Como investir em e-mail marketing para o seu negócio de forma estratégica
Investir ou não investir em e-mail marketing? Esta é uma pergunta que muitas empresas fazem na hora de definir em quais canais irão desenvolver suas estratégias de marketing, enquanto muitos acreditam que o e-mail morreu, outros utilizam a estratégia para faturar milhares de reais. Neste artigo nós vamos ajudar você a descobrir se realmente o e-mail morreu e quais são as melhores formas de utilizar essa ferramenta para aumentar as vendas da sua empresa. 8 passos para uma estratégia ao investir em e-mail marketing 1. Escolha a plataforma para investir em e-mail marketing Antes de qualquer coisa, é preciso saber qual plataforma de e-mail marketing utilizar. São várias as opções e funcionalidades, assim pesquise e escolha aquela que esteja mais alinhada com seu negócio e com a estratégia de e-mail marketing que pretende trabalhar. 2. Faça a captação de leads Escolha as formas em que irá captar os seus leads. Pode ser uma isca digital, uma landing page, um campo específico em seu site, etc. Quanto mais atrativas as suas formas de captação, maior a quantidade de leads em sua lista. 3. Tenha um escopo da sua estratégia de e-mails e do conteúdo Da mesma forma como você planeja e cria estratégias nos conteúdos das redes sociais do seu negócio, é preciso pensar estrategicamente no conteúdo dos e-mails. Faça um escopo e um esboço do que vai tratar com o seu público nas suas campanhas. Pense no Funil de Vendas do seu negócio, entenda que é preciso criar conteúdos que contemplem os clientes de topo, meio e fundo de funil. Ter em mente algumas questões pode te ajudar no direcionamento do seu conteúdo. São elas: Quem é o seu público no geral? Quem é o seu público da lista de leads do e-mail marketing? Em qual jornada de compra e etapa do funil de vendas eles estão e qual o seu objetivo? De posse dessas informações, será bem mais simples ter uma estratégia de conteúdo alinhada com seu negócio e o seu público específico da lista de e-mails. 4. Tenha um calendário editorial Assim como você faz calendário editorial para demais conteúdos, tenha um calendário editorial para o seu e-mail marketing. Defina a periodicidade em que enviará o e-mail para sua base de leads e cumpra, afinal o objetivo é que seus clientes esperem pela sua comunicação como parte da rotina, e se, por exemplo, você definir enviar toda quinta-feira, vários dos seus clientes podem esperar por seu contato neste dia. Encontre o equilíbrio, enviar muitos e-mails pode cansar o seu cliente reduzindo a taxa de abertura e enviar poucos e-mails pode desengajar os leads. Dessa forma, a periodicidade e o cumprimento de um calendário pré-determinado podem te ajudar a ajustar esses envios. 5. Crie padrões Tenha padrões para o seu negócio. Padronize o layout dos seus e-mails para que sejam facilmente identificados. Tenha uma linguagem padronizada na tratativa com seus clientes. Utilize essa linguagem e tom sempre que possível, em todos os pontos de contato da sua empresa, inclusive nas campanhas de e-mail marketing. Algumas dicas podem te ajudar a otimizar seus e-mails: Tenha somente uma CTA (Call to Action) por campanha/e-mail, assim você não confunde o seu cliente pedindo que ele faça várias ações em um único e-mail. Mantendo a mesma Call to Action dentro do e-mail ele sabe o que fazer, e com a sutil repetição dela dentro do e-mail você reforça o que quer que ele faça, alinhado ao objetivo do e-mail; Coloque sempre o título e headline do seu e-mail na parte superior do e-mail, para que o cliente visualize logo que abrir e saiba do que se trata. Assim como tenha a logo ou o nome do seu negócio no topo, para que ele identifique de quem é o e-mail; Para que o e-mail fique leve de ser lido, coloque imagens alinhadas ao conteúdo. O ideal é uma proporção de 60% de texto e 40% de imagens em uma estrutura de e-mail; Sempre deixe disponível a opção de descadastro. Deixar essa opção de forma fácil, caso o destinatário queira sair da sua lista de e-mail reduz sua taxa de reclamação e de marcações como spam. Além de ser uma boa prática perante ao cliente, que muitas vezes pode apenas querer deixar de receber seus e-mails, mas não de ser cliente da sua empresa. 6. Conheça o seu público e segmente Entenda que o público do e-mail funciona como o público das redes sociais. Em geral, nem todo mundo que te segue no Instagram, te curte no Facebook e no Pinterest, por exemplo. Assim, o seu público da sua base de leads do e-mail é um público específico e é preciso segmentar. A segmentação pode ser baseada em nichos, ou pelo tipo de produto que o cliente consome da sua empresa, por exemplo. Logo, com a sua base de leads segmentada você cria ações específicas para cada segmento, atingindo seus clientes com o tipo de conteúdo que realmente é do interesse deles. Dessa forma, a taxa de abertura e de cliques é muito maior. 7. Faça testes ao investir em e-mail marketing Depois que toda a sua campanha de e-mail marketing estiver estruturada e funcionando é hora de aplicar testes. Testar qual a quantidade de e-mails enviados, qual o melhor dia e horário, qual conteúdo tem maior aceitação, entre outros testes. Logo, analisando os testes e resultados, você consegue melhorar e otimizar a sua campanha de e-mail marketing. 8. Analise as Métricas O sucesso de uma empresa está nas métricas. Analisar as métricas e entender o que funciona nas suas estratégias e o que precisa ser melhorado. Dentro do e-mail marketing, algumas métricas importantes a serem analisadas são: E-mails entregues – É o volume mensal de e-mails enviados, assim você consegue
Como melhorar a comunicação com time remoto.
Como melhorar a comunicação com time remoto. Um dos maiores desafios do trabalho remoto, é a comunicação. Manter a equipe alinhada à distância, gerenciar os prazos e atividades concluídas e estar disponível para seu time, não é uma tarefa fácil. Segundo pesquisa catho 37,2% dos brasileiros já fazem Home Office em algum momento e apesar de termos sidos “forçados” a nos adaptar a está rotina, já era claro que em algum momento as empresas iam ter que passar por essa readaptação e aprimorar seus processos com o objetivo de garantir a produtividade mesmo sem estar presente fisicamente no escritório. Pensando nisso separamos algumas dicas, praticas para você melhorar a comunicação com time remoto:
Como retomar o crescimento depois da crise
Como retomar o crescimento depois da crise O ano de 2020 está sendo um grande marco para empresas no Brasil, muitas tiveram seu fim decretado após meses de paralisação dos negócios e outras seguem na luta pela retomada do crescimento. Para auxiliar você, EMPRESÁRIO, a garantir a recuperação em V do seu negócio, separamos algumas dicas, práticas, para sair deste cenário atual com êxito. Antes de falar sobre como garantir o crescimento ou a retomada do seu negócio após uma crise, é necessário compreender o fato: O que é um CRISE? A crise é um momento de retração do mercado, onde por falta de liquidez ou até o mesmo por falta de confiança, as pessoas passam a comprar menos, ou seja, você tem uma retração de demanda. Mas tenha atenção a isso, pois não significa que a demanda tenha sido zerada, na maioria dos casos, ela apenas sofreu uma retração. Como sair da crise? No final das contas, por mais que a demanda diminua, ainda existem pessoas querendo comprar e o que você precisa fazer é: Estar presente nos canais onde o seu público se faz presente, sejam eles; Google, redes sociais, e-mail ou Youtube. Se comunicar com essas pessoas gerando uma percepção de valor, ou seja, agregar valor ou sanar a dor do cliente. Se preparar para futuras objeções que seus clientes possam ter, devido ao momento atual; A soma destes 3 pontos, será decisiva para garantir que o seu negócio pode ter uma retomada estratégica. Para onde eu tenho que ir? O segundo ponto que você precisa ter em mente é que as vendas não acontecem por acaso, ou seja, as vendas são resultados de um processo (eficiente ou não). Como todo processo, existem números e existe uma previsibilidade, uma relação entre entradas e saídas. Se você tiver uma equipe de vendas e receber 10,20,50,100 oportunidades por mês, o resultado será 1,2,5,10,20,50,100 vendas. Ou seja, existe um padrão. Entendendo os padrões de vendas dos últimos meses da sua empresa, você pode definir projeções e criar uma previsibilidade no seu sistema comercial. Então pense no seguinte: quanto eu preciso faturar para sair desse cenário em que eu me encontro hoje? Isso representa quantas vendas? Um ticket médio? Vamos exemplificar uma resposta: — Eu preciso faturar R$ 10.000 mil reais para sair deste cenário, sendo 10 vendas o que representa um ticket médio de R$ 1.000 mil reais — E quanto de demanda (contatos, visitas na sua loja, orçamentos) você precisa para obter esse resultado comercial? — No meu histórico de vendas, identifiquei que em média, eu preciso de 10 orçamentos (contatos, visitas etc) para gerar 1 venda. Perfeito, temos aqui a nossa projeção para retomada do crescimento do seu negócio após uma crise. Para que sua empresa saia do cenário atual, você precisa gerar 100 orçamentos para obter 10 vendas e faturar R$ 10.000 mil reais Em cima disso, você vai montar um plano para tornar possível essas projeções. Como fazer isso? Tenha um processo de vendas pela internet! Você precisa estar onde seu cliente está. Cada vez mais um processo de vendas pela Internet e não depende de canais off-line, e estar presente em canais de venda online se tornar indispensável. Implementar um processo de geração de clientes pela Internet pode ser uma dor de cabeça se você não possuir um know-how relacionado a marketing digital e vendas. Por isso separamos algumas alternativas claras para te auxiliar nesta jornada: Caminho 1 Estruturar um tima interno: estruturar um time interno pode ser uma boa pedida, caso você tenha conhecimento e disponibilidade para gerenciar este tempo, mas talvez não seja o caminho mais rápido, tão pouco o mais barato, tendo em vista que você pode usar alguém iniciante e treinar essa pessoa, o que não é tão rápido, mas tera um custo menor, ou você pode contratar alguém mais sênior, o que levará menos tempo, mas com toda certeza trará mais custos para sua empresa. Caminho 2 Contratar uma assessoria de marketing: A segunda opção é você contratar uma empresa especializada em estruturar este tipo de processo. Essa empresa trará todo o know-how necessário para implementar essa inteligência dentro do seu negócio criando um posicionamento em cada canal dos canais geradores de tráfego qualificados. Posteriormente apoiando sua equipe comercial para que você consiga transformar esse tráfego em vendas. Qual é o melhor caminho? Tudo depende da sua realidade, não existe uma decisão “ideal” e também não existe uma fórmula mágica. Você precisa ter em mente os pôs e contras de cada uma das alternativas. Se você não tiver processos aplicados para gerenciar um funcionário e pior se você não tiver um orçamento para contratar alguém mais experiente para executar essa implementação, muito provavelmente o melhor caminho para você é contratar uma empresa especializada para implementar esse processo. Se você não sabe, a Midhaus é uma empresa que coincidentemente ou não, é especializada em ajudar pequenas empresas a implementar um processo de geração de demanda pela Internet, caso tenha interesse em saber um pouco mais sobre nosso trabalho, é só clicar aqui.
Métricas que você deve acompanhar diariamente.
“O que pode ser medido, pode ser melhor”. A famosa frase de Peter Drucker nunca fez tanto sentido quanto hoje em dia, né? ⠀ Acompanhar realmente os resultados do seu negócio ou a diferença dos seus concorrentes. ⠀ Trouxemos aqui algumas medidas que acompanha diariamente para entender se essas ações estão realmente funcionando e se nosso negócio está realmente crescendo / \ ⠀ Faturamento Bruto – Quanto minha empresa vende por mês? Quando vendi hoje ou em uma semana. Parece um dado óbvio, porém muitas empresas não acompanham essa métrica e por consequência, não conhecem a saúde do seu próprio negócio. ⠀ Lucratividade – é o principal parâmetro mecânico a ser acompanhado, no final, é extremamente fundamental para entender seu negócio ou não lucrativo. Aqui na Midhaus, acompanha diversas empresas que não possuem uma estrutura financeira bem projetada e não acompanham essa métrica. DICA: tenha uma DRE eficiente e realista. ⠀ NPS – Essa métrica consiste em fazer uma única pergunta ao cliente: o quanto, em uma escala de 0 a 10, ele recomenda a empresa, o atendimento ou o produto a amigos, familiares e colegas. ⠀ CAC – Custo por aquisição de cliente, você já perguntou, quanto precisa investir para adquirir um número x de novos clientes? Com essa métrica, é possível chegar neste resultado. Essa métrica me mostra ou quanto me custa conversor cada cliente. O objetivo é manter o CAC baixo, maximizando o lucro da venda. Com isso, entenda se minhas estratégias de marketing estão funcionando da melhor forma. Quais são as principais métricas que vocês acompanham?
Como saber se devo terceirizar o marketing?
Vale a pena terceirizar o marketing da minha empresa? Estou no momento ideal? Continue lendo e descubra. Gerir um negócio consiste em tomar decisões difíceis o tempo todo. Você, empresário, sabe como algumas escolhas podem mudar completamente os resultados do seu negócio, uma dessas decisões é a respeito de terceirizar ou não o marketing da sua empresa. É uma dúvida extremamente importante, pois a escolha errada pode te causar prejuízos e frustrações. Como funcionam as empresas que prestam serviços de marketing digital? O primeiro passo para saber se você deve ou não realizar a terceirização é descobrir como trabalham estas empresas. “Elas são responsáveis por realizar a divulgação de seus serviços de forma profissional e estratégica para alcançar o maior resultado possível”. Além disso, muitas oferecem em seu escopo, a criação de um planejamento estratégico da área de marketing, além de todo o suporte e consultoria necessários para execução de toda estratégia de comunicação do negócio. Os serviços são definidos de acordo com os objetivos traçados. Em grande parte podem fazer a divulgação por meio das mídias sociais, a manutenção de conteúdos, campanhas publicitárias, como as de outbound e inbound marketing, desenvolvimento de sites, análise de resultados, entre outras muitas possibilidades de acordo com cada perfil de negócio. Fuja das agências tradicionais Durante muito tempo, o mercado de marketing digital foi comandado por agências de marketing que atuavam dentro de um modelo tradicional em que o cliente contratava um escopo de atuação, e agência “conectava” os profissionais para realizar aqueles determinados trabalhos. Durante muitos anos, as agências têm estado presentes no mercado oferecendo serviços que vão desde a criação de peças, campanhas, anúncios e até a construção de websites e portais. O problema é que o modelo antigo das agências não têm se mostrado efetivo no contexto atual, isso porque o a estrutura operacional das agências acaba criando um distanciamento com o cliente, com setores desconectados (planejamento, mídia, conteúdo) que muitas das vezes pouco ou nada sabem a respeito daquela conta em questão. Assessoria de marketing digital Antes de analisarmos as possibilidade de que se é ou não bom terceirizar o marketing vamos ver duas possíveis formas de contratação. Agência de marketing tradicional Assessoria de marketing estratégico (Midhaus) A primeira é o trabalho padrão das agências, fazem toda a análise do produto e dos negócios do cliente, traçam um plano e o executam. A segunda é uma proposta de trabalho integrado, entre fornecedor (consultoria) e empresa, em que ambos trabalham juntos para alcançar o resultado esperado. O responsável pelo projeto irá estudar a empresa, assim como no primeiro caso, também traçará um plano, mas tanto a empresa quando o cliente trabalharão em conjunto para alcançar o objetivo, terceirizando partes do projeto de acordo com a expectativa de retorno. Vantagens do outsourcing Termo originário do inglês que é usado no ambiente dos negócios para traduzir a terceirização, a contratação de serviços de outras organizações que não estão no escopo de sua empresa. Quando não há arcabouço teórico e prático para executar o marketing é extremamente vantajoso realizar a terceirização. Se você não possui habilidades para desenvolver as práticas necessárias, de certo o mais viável é delegá-las para quem a possa fazer. Se há dúvidas se você deve ou não terceirizar o marketing, responda às questões abaixo Eu possuo conhecimento de todas as ferramentas para realizar o marketing na internet? Eu sei usar as ferramentas do Google e redes sociais, que são as mais comuns e importantes para uma boa divulgação de serviços? Após traçar as metas eu saberei automatizar o marketing? Conheço todos os termos e a linguagem essencial para a publicidade online e offline? Consigo acompanhar os resultados e analisar as métricas? Tenho equipe para realizar tudo o que planejo? Sei por onde começar? Se suas respostas foram “não” para cada uma das perguntas, a melhor escolha para você é o outsourcing. Dependendo da dimensão da sua empresa, do trabalho que você deseja que seja feito, e se respondeu “sim” para essas perguntas, contratar uma assessoria pode ser o caminho ideal para você. Quanto custa terceirizar o meu marketing? Antes de responder a esta pergunta, tenha em mente que a própria proposta de terceirização tem como base a redução de investimento com relação a internalização dos processos. De cara, sabemos que terceirizar os serviços de uma empresa de marketing é mais atrativo do ponto de vista financeiro do que manter os processos internos. A segunda pergunta que você deve fazer é: quanto custa não terceirizar o meu marketing? A quantidade de dinheiro perdido pode (e com certeza será) muito superior do que o valor investido. O que eu preciso saber antes de terceirizar o meu marketing? A primeira coisa que você precisa ter em mente antes de pensar em terceirizar o seu marketing é que nenhuma empresa fará o seu trabalho por você. Infelizmente isso é verdade. Se você imagina que ao contratar uma empresa de marketing os clientes simplesmente cairão na sua porta, infelizmente isto não necessariamente é verdade. Tudo vai depender de quão preparado o seu produto, e a sua empresa como todo estão para receber tal demanda. Uma assessoria como a nossa será responsável por direcionar o marketing do seu negócio, porém este é apenas uma parte do problema. Contratando os serviços da Midhaus Muitas são as possibilidades na hora de desenvolver um trabalho de marketing. Nós da Midhaus estamos à sua disposição para conversarmos sobre as melhores estratégias para você. Para entrar em contato conosco é simples, basta acessar esta página e preencher os campos informados e pronto! Um de nossos consultores entrará em contato para definir qual é a melhor estratégia para o seu negócio.
7 Gatilhos mentais para gerar mais vendas hoje mesmo
O que são gatilhos mentais? Os gatilhos mentais são ferramentas usadas no marketing e vendas a fim de aumentar o interesse do seu público ao seu produto, convencendo-os que eles precisam do que você tem a oferecer. De forma simples, é um jeito de gerar vendas ao seu negócio, promovendo ação e mexendo com a emoção do cliente, induzindo-o a comprar o seu produto. Mas para saber se os gatilhos mentais funcionam, é importante entender alguns modelos que vão alavancar o seu negócio e como eles, sendo usados da forma correta, são as ferramentas essenciais para o seu sucesso. 7 gatilhos mentais para gerar vendas 1. Gatilho mental da autoridade O gatilho mental de autoridade pode ser resumido da seguinte forma: É o exercício de uma influência surgida naturalmente a partir de um conhecimento ou know-how em um determinado assunto, exercido sobre um produto, ideia ou serviço. Imagine que o Pelé recomendasse que você colocasse seu filho em uma determinada escola de futebol. Você questionaria a qualidade da escola? É mais ou menos assim que o gatilho de autoridade funciona. Quando você se posiciona como autoridade sobre a área de conhecimento de seu produto ou serviço, você aumenta suas chances de vender. Pessoas estão mais dispostas a comprar de autoridades, do que de pessoas sem influência. É isso o que muitas marcas estão fazendo ao usar influenciadores digitais ou celebridades que tem grande poder de persuasão ao seu público-alvo. 2. Gatilho mental da reciprocidade A reciprocidade é muito simples de se entender, pois é uma característica totalmente inata do ser humano. Praticamos a reciprocidade no nosso cotidiano centenas de vezes, desde a hora que montamos uma lista de convidados para um aniversário, nos sentimos motivados a chamar quem também nos chamou ou até mesmo quando você faz um elogio a uma pessoa após ser elogiado por ela. Em resumo, a reciprocidade é o sentimento de obrigação, que nos leva a oferecer uma ação em resposta a um favor de outro. Se eu te ajudo, você agora tem uma dívida comigo, e hora ou outra, o gatilho da reciprocidade fará seu efeito e você se sentira influenciado a retribuir este favor. Mas para que o gatilho mental de reciprocidade funcione no seu negócio, é importante conhecer e compreender o seu público, quais são seus desejos e necessidades. Por isso, não tenha medo de oferecer favores ao seu cliente sempre que possível. Conceda bônus e gratificações, eduque-o e ofereça sempre mais do que o proposto. Isso criará um sentimento de reciprocidade que aumentará tanto a sua retensão quanto a conversão de novos clientes. 3. Gatilho mental da coerência. O gatilho mental da coerência é ativado pelo compromisso. Todos querem ser coerentes e pensar logicamente. Agindo de acordo com o falamos, pensamos e dizemos. Do contrário, seriamos chamados de contraditórios e nossa palavra poderia ser colocada em cheque. É por isso que pessoas que estão “mentindo” evitam estabelecer compromissos verbais e muitas vezes colocam afirmações ambíguas e de dupla interpretação na hora que são colocadas a prova. Como usar o gatilho da coerência a seu favor? Faça com que seu cliente em potencial estabeleça compromissos verbais com você, seja para o comparecimento de uma reunião, ou na hora de validar um planejamento, escopo ou proposta. Assim você diminui as chances de que ele venha a tomar uma decisão contraditória à aquilo que foi afirmado anteriormente. 4. Gatilho mental da prova social Vivemos em sociedade e sempre estamos procurando viver em grupos a partir da afinidade. Mesmo que você conviva com um grupo pequeno de pessoas com os mesmos interesses, você sofrerá influência delas, de forma direta ou indireta. A prova social funciona de forma similar ao famoso “efeito manada”. O principio é simples: Nós tendemos a tomar decisões baseadas nas ações que são tomadas por outras pessoas. Quando vamos comprar algo, é comum pesquisar no Google para saber a opinião de outras pessoas. E muitas marcas internacionais perceberam isso, e por isso permitem que os consumidores classifiquem e avaliem os seus produtos. Este é um exemplo prático de como a prova social funciona. Por isso, esses é um dos gatilhos mentais mais utilizados, nas mais diversas formas, seja por meio de pesquisas, informações do número de vendas, fotos de pessoas usando determinado produto, indicando aos amigos e etc. Comece já a usar os gatilhos mentais Neste post você viu 5 dos principais gatilhos mentais que podem (e devem) ser utilizados para aumentar suas vendas. Comece à aplica-los em seu discurso de vendas. Caso você tenha interesse em aplicar técnicas como essas em toda a sua estratégia de comunicação online, conte com uma equipe qualificada, como a Midhaus. Com o profissionalismo e experiência tenha a certeza de que seu projeto será um sucesso.
Principais ferramentas do Google para o marketing da sua empresa.
Veja como usar as ferramentas do Google para marketing de sua empresa; ganhar espaço na internet de maneira confiável, segura, rápida e eficaz. Uma pergunta bastante comum para quem qualquer empreendedor é como alcançar mais clientes e propagar seus serviços e produtos. Essa é uma tarefa mistificada, que muitas vezes é vista como impossível, mas na realidade não é difícil. Na verdade, alavancar o seu negócio pode ser rápido e fácil do que você imagina. Para que isso ocorra existe um segredo que é uma das chaves para o sucesso atualmente ― As ferramentas que a Google disponibiliza para empresas. Continue lendo este artigo e veja tudo que o buscador mais popular te possibilita. Saiba com as ferramentas do Google para marketing digital podem dar uma gama de possibilidade e de agilidade na era da informação. Como o Google surgiu? Formalmente, a Google tem 19 anos de história, ou seja, esta gigante foi reconhecida como empresa em setembro de 1998. Ao longo dos anos, a empresa que começou em Stanford, universidade norte americana do estado da Califórnia, ganhou espaço e credibilidade em todos os continentes do mundo. Usada diariamente para diversas pesquisas, é certamente um espaço para todos os segmentos da vida, desde o entretenimento até o trabalho. Por estar presente em todo lugar e adaptar-se ao ambiente, o buscador da Google é um dos melhores meios existentes na atualidade que dispõem de ferramentas para marketing digital, catalisador de tráfego orgânico e atalhos para os clientes em potencial. O Google não é apenas um buscador de conteúdos, mas possui mecanismos, pagos ou não, para utilidades pessoais e empresariais. Ao conhecer tudo que ele te oferece, certamente você conseguirá alcançar os resultados esperados para seu negócio. Ferramentas do Google para empresas Abaixo apresento alguns mecanismos desse buscador para que você veja como investir no Google pode ser uma ótima opção para qualquer nicho. Google Ads (Antigo Google Adwords) Ele serve para gerar anúncios publicitários pagos, mas não é simplesmente isso, ela possibilita que o anúncio seja viabilizado de acordo com as especificações da contratação. Podem ser escolhidos a frequência que aparecerá cada anúncio, o local, o público alvo, o idioma e os canais. Além disso, é possível desenvolver anúncios em diversos formatos como: pesquisa (texto), anúncios em sites de parceiros, e até mesmo anúncios no youtube. Em sua versão gratuita, é possível realizar a pesquisa de palavras-chave através do Google Keyword Planner, que é extremamente funcional para realizar uma boa estratégia de SEO. Google Search Console Ele é totalmente gratuito, serve para que você possa realizar a análise de seu site ou aplicativo. Ao utilizá-lo, você saberá como é visto o seu site no Google, se ele tem boa visibilidade, quais os seus resultados nas buscas, o desempenho, quais palavras-chave mais aparecem e quais possíveis erros e problemas de segurança. Google Trends Seguindo a linha de planejadores e análise de conteúdos, o Google Trends monitora as pesquisas de todo o mundo, através dele você consegue saber quais são as coisas mais pesquisadas, em qual época do ano e quais localidades foram feitas as buscas. Essas informações podem ser muito bem aproveitadas por você em sua empresa, pois com a pesquisa de mercado você pode estabelecer novas metas, saber o que está sendo mais buscado, o padrão de consumo da população e quais são as tendências do mercado. Tudo através de gráficos de fácil compreensão e acesso. Google Analytics Aqui você pode ver que as ferramentas do Google para marketing digital realmente são boas razões para se investir no Google. Ele pode ser integrado facilmente ao Adwords e ao Google Trends; tem a função de gerar informações sobre o acesso ao seu site. O conteúdo gerado serve para que você possa entender o comportamento de quem visita suas páginas. Saber o porquê da rejeição a determinados conteúdos, por onde eles têm o acesso, quanto tempo permanecem na plataforma e de quais locais são acessadas essas informações, são as coisas que fazem a diferença no momento de direcionar o segmento de seu comércio. Com ele você obterá o relatório diretamente do Google sobre seu site e ainda tem essa possibilidade de realizar a integração com as outras plataformas do Google. Google Meu negócio Por último, mas não menos importante, existe o Google Meu negócio. Ele foi criada relativamente há pouco tempo, em 2014. Serve para que você possa inserir sua empresa no Google e assim ela será apresentada nas buscas orgânicas, no Google + e no Google Maps. A importância é muito alta do uso dessa disposição que o Google dá, com ela, após realizar o cadastro de forma gratuita, você pode adicionar o endereço, os horários de funcionamento, os contatos como e-mails sites e telefones, que podem realizar ligação diretamente, fotos da área interna e os clientes podem adicionar comentário. O mais interessantes dessa ferramenta é a possibilidade do marketing digital estar extremamente perto do cliente. Vou explicar melhor. Quando é feita uma pesquisa no Google sobre lugares para ir, como sua empresa, será apresentado nos resultados da busca orgânica as localidades mais próximas da pesquisa. Como começar a utilizar as ferramentas do Google? Tenha uma meta clara Você precisa traçar uma meta, seja para sua empresa, para uma instituição ou qualquer tipo de negócio. O ideal é planejar em sua cabeça onde você quer chegar. Conheça as possibilidades Você precisa conhecer as funcionalidades do Google, algumas essenciais para seu negócio aqui já foram apresentadas, mas existem aquelas que muitas vezes não são citadas porque são tão comuns, que se espera que todos já as utilizem. Como o Gmail, Google Drive, Google Planilhas, Google Contatos e o Google Agenda. Essas ferramentas do Google possibilitam que você possa se organizar, salvar itens essenciais e atuam em conjunto com as outras já mencionadas. Use todas as ferramentas gratuitas Não perca essa oportunidade, com a o mercado existente atualmente, estar presente na internet é algo que diferencia um negócio que irá crescer do que ficará estagnado. Usufrua de todas as possibilidades presentes no Google. Se está
O que é automação de marketing e como usa-la para vender mais
Você sabe o que é automação de marketing e vendas? Veja como potencializar suas vendas com a otimização dos serviços de marketing. Certamente você já se deparou com aqueles e-mails respondidos rapidamente ou com aquelas redes sociais de grandes empreendedores que sempre são mantidas com conteúdos de qualidade e chamativos. Já sentiu como se essas informações chegadas a você fossem totalmente personalizadas de acordo com o seu perfil? Até onde foi o conforto? Você não poderia deixar de comprar esse produto, afinal ele foi feito para você, certo? Toda essa dinâmica ocorre através de uma otimização dos processos de venda, a automação de marketing digital é a grande responsável por isso. O que é automação de marketing e vendas? Automação de marketing é um conjunto de processos realizados por meio de ferramentas digitais, que tem como principal objetivo automatizar ações e reduzir trabalhos operacionais para aumentar o alcance e eficiência das ações. A automação de marketing é a principal ferramenta para construir um relacionamento com os leads e leva-los até a compra. De forma simples: “Automatizar seu marketing é fazer de forma automatizada as ações que antes eram feitas de forma manual, tudo isso de uma forma personalizada, segmentada e escalável”. Porém, mais do que simplesmente repetir ações, as estratégias de automação de marketing tem como objetivo direcionar a comunicação da sua empresa de acordo com os interesses, o perfil e o nível de consciência do lead a respeito do seu produto e sua empresa. Veja abaixo um exemplo de uma automação de marketing com opções de acordo com as ações do usuário: Como você pode perceber, as ações executadas variam de acordo com a ação do lead. Ou seja, caso o lead interaja de uma determinada forma, ele receberá uma comunicação (e-mail, sms, etc) e caso ele interaja de outra, a resposta pode ser completamente diferente. Só ai as possibilidades são imensas, nao é mesmo? Motivos para começar a fazer automação de marketing hoje mesmo Preparar novos leads para a compra Não é incomum nos depararmos com contatos que ainda não estão prontos para compra. Seja por motivos financeiros, ou por conta do seu nível de conhecimento a respeito da solução, ou por outros motivos. Quando aquele contato termina o contato com sua equipe de vendas, qual é o próximo passo? Na maioria dos casos, ele fica perdido “no limbo” os leads e nunca mais é contactado. Ou seja, você está deixando dinheiro na mesa! Com uma estratégia de automação de marketing você pode continuar o relacionamento com estes contatos, seja pelo envio de novos conteúdos produzidos, ou fazendo follow ups comerciais no momento certo. Comunicação personalizada com cada tipo de cliente Nas ferramentas de automação existentes no mercado, é possível segmentar os seus contatos por diversos critérios, desde informações de perfil (cargo, empresa, idade, etc) como também é possível segmenta-los por interesses (ex: leu sobre produto A, ou produto B). A partir dai é possível desenvolver uma comunicação extremamente personalizada com cada tipo de lead Como aderir às ferramentas de automação de marketing? Saiba que o investimento é certeiro, mas lembre-se de que sempre o retorno virá somente quando as etapas forem feitas de forma profissional e organizada. Comece sabendo seus objetivos A primeira etapa de tudo que queira fazer de forma eficiente e certeira, é traçar uma meta de onde se quer chegar. Não há como saber quais ferramentas usar e qual caminho seguir se não se sabe o destino. Adeque ao seu perfil as possibilidades Existem ferramenta pagas, mas também existem as gratuitas. Você pode escolher de acordo com sua necessidade se contratará um serviço ou não. Ache o melhor software ou programa para atender às suas necessidade. Sempre analise quais o meios que quer otimizar, quais você usa, se são redes sociais, sites ou email, ou ainda, todos juntos, certamente existe algum programa para suprir suas expectativas. Escolha como será a interação com os possíveis clientes Pode-se dizer que essa etapa faz parte do traçar uma meta. Saber como abordar cada cliente é fundamental para não deixar mecâncio o processo. As boas estratégias de marketing são aquelas que se importam em se adequarem a cada tipo de pessoa. Estabeleça tudo que será enviado Após saber como são os seus leads, qual o perfil e o padrão de consumo, você precisa criar um sistema lógico de envio dos conteúdos para realizar o marketing. Saiba chegar aos poucos, a cada nova etapa se aproxime mais dele e estreite o funil de vendas. Veja os resultados Sempre se mantenha atualizado sobre o quanto a automação contribuiu para você e transforme essa informação em possibilidade de melhorias. Nunca pare de buscar o progresso, a cada dia surgem e desaparecem leads, você buscar melhorar eleva seu raio de alcance o que te manterá sempre em crescimento e excelência. Assim você conseguirá sempre atrair novos clientes. Leia também : Conheça os principais tipos de clientes e saiba com atender cada um deles; Gerenciamento de vendas: uma ferramenta fundamental para qualquer negócio.
Marketing para hotéis: Como atrair mais hóspedes e conseguir boas recomendações
A quantas propagandas de hotéis você já assistiu nesta semana? e no mês? Ao parar para refletir, fica fácil perceber como o processo para atrair hóspedes mudou. Tradicionalmente, uma família que saía para uma longa viagem, ao precisar fazer uma pausa para descanso, encontrava um hotel e, havendo disponibilidade de vagas, fazia o check in. Hoje, a viagem é completamente planejada e quem não se antecipa ao construir um relacionamento com seus clientes em potencial certamente fica para trás. Entenda, a partir deste artigo, como impulsionar o seu hotel, até mesmo em baixa temporada. O comportamento do consumidor no setor hoteleiro Como explicar essa mudança de comportamento? Um dos grande fatores é a crescente concorrência. De acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em um levantamento de dados em 2016, havia no Brasil 31,3 mil estabelecimentos de hospedagem. Do universo desses serviços, 47,9% eram hotéis, e o restante estava dividido entre pousadas, motéis e pequenas instalações. Neste mercado, um dos maiores desafios é conquistar um público e garantir a sua fatia do mercado diante de preços cada vez mais baixos. Outro desafio é conquistar a estabilidade no mercado hoteleiro. No país, o serviço de hotelaria é extremamente importante para a movimentação do PIB, já que em um ranking dos países com as maiores indústrias de turismo do mundo, o Brasil está em décimo lugar. Entretanto, a base da economia brasileira não é o turismo como acontece em outros países, como a Malta e a Croácia que têm 15% de seus PIBs em torno desse segmento e dependem muito mais dessa área. O fato de o Brasil estar entre os dez mais no ranking de indústria de turismo do mundo significa que para os empreendedores hoteleiros, esse ramo é lucrativo, mas isso não é suficiente, pois a cada variação do mercado, ou a constante variação entre baixa e alta temporada, essa indústria sente drasticamente a alteração da requisição do serviço de hotelaria, alem disso, em muitos lugares a economia do turismo é extremamente dependente de ações do estado, tanto em nível federal quanto estadual e municipal. As primeiras dificuldades dos hotéis A princípio, um hotel é o nome que se passa na cabeça de qualquer viajante. O conforto, serviço de quarto e segurança atraem fortemente aqueles peregrinos temporários. Mas nem sempre é a escolha final para estadia de uma pessoa. Muitos procuram lugares como albergues, pensões, quartos em casas familiares, pousadas, entre outros serviços. Essas escolhas se dão principalmente pela questão financeira, já que as outras opções geralmente dispõem de menos regalias, mas também são mais baratas. O serviço de hotelaria precisa constantemente disputar vaga nesse mercado. Em território brasileiro, 31,9% dos estabelecimentos de hospedagem são pousadas. A disputa continua com os novos serviços online de reserva e acomodações de quartos que não necessariamente são hotéis ou pousadas, mas sim casas, apartamentos, kitnets e cômodos alugados por um curto período de tempo. De acordo com uma matéria publicada pela revista Exame, da editora Abril, no Brasil o Airbnb, plataforma que possibilita o aluguel de casas, apartamentos e outras residências geralmente por um curto período de tempo, gera um PIB três vezes maior que os hotéis, e é considerado a maior rede mundial da área, tendo mais quartos que qualquer hotelaria. Mas a principal dificuldade encontrada não são as concorrências ou simplesmente o custo, afinal, todos sabem o quão bom é a estadia em um hotel; o maior problema é a baixa temporada, que diminui ainda mais a demanda e faz com que a concorrência seja ainda mais feroz. Se é um hotel, disponha serviços de hotel! O esperado por todos que alugam um quarto de hotel é receber o conforto, atendimento de quarto e segurança. Se você trabalha com hotelaria, ofereça todo o serviço possível. Toalhas, sabonetes e shampoos são o mínimo esperado, não trabalhe com baixos padrões, estabeleça um nível e sempre o mantenha. Quem se hospeda, espera ter toda a facilidade que não há no dia a dia. É importante o hotel conter tudo muito próximo a si, como farmácias, lanchonetes, restaurantes e entretenimento, mas o ideal, é tudo existir no seu hotel, a satisfação da clientela será maior pela comodidade. Sempre ofereça informações turísticas e bom atendimento. Quem vai a algum lugar, possui o desejo, ainda que seja mínimo, de conhecer mais sobre o ambiente, cultura, crendices e costumes. Finalmente, é fundamental que o consumidor tenha uma experiência muito agradável com qualidade de atendimento, ambiente sofisticado e boa disposição do conforto. Com estes cuidados, certamente o seu hotel satisfará os clientes por possuir uma abordagem profissional, aspectos fundamentais para o marketing do empreendimento. Desenvolva uma estratégia de marketing para seu hotel Estes desafios podem ser facilmente superados a partir de uma boa estratégia de comunicação, com foco em um trabalho de marketing digital, buscando com isso construir um relacionamento com seus clientes em potencial. No mercado, seja qual for o ramo, existem os empreendedores, produtores, o que é produzido e os clientes. A hotelaria não foge a regra. Cada pessoa é um hóspede em potencial, mas o produto não chegará até ele “do nada”, você precisa apresentá-lo de forma que o convença da importância, benefícios e necessidade que ele tem de ir ao seu hotel. Todos precisam de férias, descanso e lugares para refugiarem e esquecerem-se de todas as suas obrigações e rotina. Nada melhor do que o seu hotel, certo? Isso precisa estar na mente das pessoas antes mesmo da presença física. O que você, com seu estabelecimento de hospedagem, tem a oferecer àqueles possíveis hóspedes? Como você se comunica com ele durante as fases da jornada de compra? Como você faz, para na prática, despertar o desejo pela sua oferta? Se você não ajudar o seu prospect a responder esta pergunta (por meio de uma EXCELENTE comunicação online), certamente ele não irá fazer isso sozinho. Como desenvolver uma estratégica de marketing online? Veja a seguir algumas das etapas mais importantes para você, responsável ou dono de hotéis, realizar e promover seu negócio.
O que é miopia de marketing e como fugir deste erro
Antes de falarmos sobre este assunto, deixe-me te fazer uma pergunta: Qual é o ramo do seu negócio? Pergunta fácil de responder não é mesmo? Pois bem, saiba que se por exemplo, você têm uma loja de móveis, e respondeu que o seu negócio é sobre vender móveis, você respondeu errado. Calma, eu sei que pode parecer confuso, mas ao longo deste conteúdo nós vamos explicar para você o que é Miopia de marketing e porque você pode estar cometendo este erro. Durante tempos, empreendedores se perguntaram quais seriam as melhores formas de apresentar seus produtos e entregar serviços para seus clientes, de modo satisfatório e sem perder a essência da sua marca. Obter uma grande “fatia” do mercado/negócio (gerando maiores lucros) é o principal objetivo dos grandes e pequenos empreendimentos. Entretanto, com o crescimento das indústrias tecnológicas(3.0 e 4.0) inovadoras através da concorrência de marketing e da inconstância dos clientes, algumas empresas perdem sua visão de negócio, por “considerarem por demais seus produtos e não enxergarem as necessidades dos seus clientes quanto a sua marca”, esse problema é mais constante do que pensamos, e é causado pela “Miopia de Marketing”, que leva até mesmo grandes e trilionárias empresas ao fundo das crises e à falência. O que é miopia de marketing? O termo “Miopia de Marketing” foi utilizado pela primeira vez em um artigo publicado em 1960 na Harvard Business Review pelo economista alemão Theodore Levitt. E embora também tenha sido um problema de empresas mais antigas, a Miopia de Marketing nunca foi tão frequente como na atualidade. No ramo empreendedor, decorre geralmente de duas relações: Uma definição demasiado estreita do cliente e suas necessidades; Um foco exacerbado no PRODUTO em detrimento do CLIENTE. Sendo este segundo um dos maiores causadores da Miopia de marketing. Um foco exagerado no produto pode levar o empreendimento a “cegueira do ciclo auto-ilusório”, quando se refere às necessidades dos seus clientes finais e aos próprios funcionários que participam do processo em torno da empresa. A partir do momento que uma empresa passa a enxergar em seu MIX de produtos a essência do seu negócio, são grandes as chances de que ela venha a sofrer de miopia de marketing. Imagine uma empresa de telefonia que faz a mesma pergunta (aquela do início do texto), e responde que seu negócio é a venda de planos de telefonia móvel. Quando as decisões estratégias da empresa passam a ser tomadas com base nessa resposta, a corporação passa a tomar decisões baseado na própria perspectiva e não na perspectiva do cliente e com isso abre espaço para concorrentes que estão construindo seu business com base no “problema” do cliente e não em um produto específico. E ai surgem players como o whatsapp e acabam por derrubar os números das empresas de telefonia em todo o Brasil e no mundo. Onde será que eles estavam durante todo esse tempo? História do termo miopia de marketing Em seu artigo “Miopia em Marketing”, Theodore Levitt conta um pouco da história deste tema quando se refere às grandes empresas de transportes ferroviários à vapor que cresciam constantemente com relação a outros tipos de transportes, pois se destacavam em velocidade, autonomia e segurança, além de ser o único meio de movimentação de cargas e pessoas mecanizado, atraiu fiéis clientes e por muito tempo adquiriu grandes lucros. Até que no século XX o inventor Henry Ford iniciou a produção em série de veículos movidos a combustível de petróleo, que cresceu e se tornou popularmente mais vantajoso, atraindo mais usuários e clientes para o seu mercado, movimentando a economia de produção e levando à falência grandes empresas de transportes ferroviários à vapor. Durante 50 anos, os executivos das empresas de transportes ferroviários visaram os avanços econômicos e trabalhavam e orientavam-se nos trens e vagões como produtos que geram serviços, mas não se ligaram ao foco do transporte eficiente e inovador, que satisfaria melhor os clientes que antes estavam sem muitas opções. Ou seja, um exemplo claro do foco em produto e não no problema do cliente. Casos conhecidos de miopia de marketing Assim como as antigas empresas de transportes ferroviários, existem consideráveis casos de empresas que foram à falência por motivos de Miopia de Marketing. Blockbuster: Esta empresa de locação de vídeos foi uma grande dominante do mercado de mídias, que por muito tempo se manteve e cresceu no estado americano do Texas, com seus primeiros avanços conquistou 19 lojas em operação, e depois se tornou uma empresa internacional. Era conhecida por grandes lojas, promoções exclusivas, variedade de lançamentos, atendimento de primeira, oferta monumental de títulos, acesso fácil e produtos complementares à venda (incluindo a famosa dupla pipoca e refrigerante) criando um ambiente familiar e totalmente inovador. Entretanto, por haver trabalhado mais os seus produtos e serviços, e desfocado nas novas tendências e necessidades dos clientes esta empresa foi levada à falência pela empresa “Netflix”, que passou a vender mídias em vídeos por streaming, em forma de infoprodutos pela internet. Kodak: A kodak foi uma grande e pioneira empresa no ramo de fotografia e mídias em filmes, foi na década de 70 responsável por 80% das vendas de câmeras fotográficas e 90% dos filmes em películas, por cerca de 100 anos foi uma empresa internacional. A Kodak também iniciou a era das câmeras digitais. Entretanto, a ideia nunca passou de um protótipo. Com isso, seu mercado de negócios foi visado por outras empresas como a Fujifilm, que investiu em câmeras digitais e partilhou os seus negócios com vários segmentos de clientes, faturando mais de 30 Bilhões de Dólares e levando a Kodak à falência. Mesbla: A Mesbla foi uma empresa bastante conhecida e especializada no comércio de máquinas e equipamentos, depois passou a vender também roupas de vestuário, cama e mesa, reduzindo sua eficiência na assistência dos equipamentos. A Mesbla também foi atingida por uma grande crise na inflação do país, fechando várias lojas e despedindo empregados. Ao contrário, as lojas estrangeiras iniciaram suas vendas com um forte diferencial: a venda no crediário e