API do WhatsApp Business: o que é e os benefícios para o seu negócio
O Whatsapp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais usado no Brasil. Já faz parte da rotina de mais de 500 milhões de usuário por todo o mundo. E essa popularidade se estendeu para o mundo dos negócios, quando em 2018 foi lançado o Whatsapp Business. A versão comercial do aplicativo de mensagem se tornou um canal de atendimento para as empresas, principalmente com as funcionalidades trazidas com a API do Whatsapp Business. Usar a API do Whatsapp Business é uma forma de expandir a comunicação do seu negócio, facilitando a forma de contato do cliente com sua empresa através de um aplicativo que é parte da rotina dele. O que é a API do Whatsapp Business? Inicialmente, entenda que API, Application Programming Interface ou Interface de Programação de Aplicações, não é uma tecnologia exclusiva do Whatsapp Business, sendo amplamente usada na internet. Dessa forma, API trata-se de um conjunto de parâmetros, padrões e rotinas de programação estabelecidos por um aplicativo ou software, para que possa ser integrado, usado ou acessado por outros aplicativos, redes, sistemas, softwares ou serviços. Logo, a API do Whatsapp Business é um padrão que permite que você possa expandir o seu atendimento do aplicativo, ao integrá-lo à sites, blogs, plataformas de atendimento online, etc. Você já entrou em algum site, no qual aparecia um ícone do Whatsapp para iniciar uma conversa? Pois, essa é a API do Whatsapp facilitando o atendimento. Funcionalidades da API do Whatsapp Business Basicamente, a principal funcionalidade e também benefício da API do Whatsapp Business é otimizar as formas de comunicação com os clientes. De acordo com o próprio Whatsapp, os usuários utilizadores da API são: “Compatíveis com um subconjunto de recursos fornecidos pelos aplicativos do WhatsApp e que podem ser implantados em um servidor, permitindo a implementação local de forma que seja possível enviar e receber mensagens programaticamente e integrar este fluxo de trabalho aos seus próprios sistemas, como CRMs, plataformas de atendimento ao cliente, etc”. Ao fazer uma de uma integração da API, você consegue receber e enviar mensagens a partir da própria plataforma de comunicação da sua empresa, sem necessariamente acessar o app. Dentre as principais funcionalidades da API do Whatsapp Business, podemos destacar: Chatbots para Whatsapp; Automação de Marketing; Uso de modelos de mensagens prontas; Atendimento ao cliente; Otimização das formas de comunicação; Marketing pelo Whatsapp; Notificações; Gestão de permissões e de acessos. Diferenças entre Whatsapp, Whatsapp Business e API do Whatsapp Business Para que você identifique qual versão fornece mais benefícios para o seu negócio, é importante conhecer as diferenças de cada uma: Whatsapp É o aplicativo usado pela grande maioria dos usuários. É a versão “doméstica” para uso como canal de comunicação entre família, amigos, equipes, empresas, parceiros de negócios, etc. Whatsapp Business É a versão voltada para o uso comercial, projetado em específico para pequenas empresas. Nesta versão é possível criar um perfil comercial, que apresente informações do seu negócio e disponibiliza a opção de tags para contatos e respostas rápidas. API do Whatsapp Business É um serviço projetado para o Whatsapp Business. Visa escalar o atendimento de todo o tipo de empresas. Através da API é possível distribuir contatos com múltiplos operadores, através de um número de telefone único. Isso quando o aplicativo é integrado a outras ferramentas de comunicação. Entenda que a API é considerada um serviço para empresas e não um aplicativo. Tendo em vista que apenas com o Whatsapp Business não é possível realizar integrações a outros canais e realizar as demais funções oferecidas pela API. Benefícios da API do Whatsapp Business Que o Whatsapp é um facilitador em nosso dia a dia, isso não é novidade. Mas, quando olhamos do âmbito empresarial, ele pode ser ainda mais útil e benéfico. Dentre os benefícios em usar a API, podemos destacar: Integrações com outros canais e mais recursos Usar o Whatsapp Business já é bastante vantajoso mas, quando aliado com o uso da API integrada a outros canais, as funcionalidades oferecidas, o aplicativo fica ainda melhor. Alguns exemplos de funcionalidades após integrações são: Controle de acesso às mensagens e contatos; Armazenamento das conversas em servidores seguros, além do celular; Transferência de conversas entre integrantes de uma equipe; Gerenciamento do relacionamento com o cliente; Acompanhamento do desempenho dos seus atendentes; Geração de relatórios detalhados de desempenho, incluindo satisfação do cliente. Escalabilidade Se você quer escalar seu atendimento, usar a API do Whatsapp Business pode ser a solução. Isso principalmente se deve a funcionalidades como respostas rápidas, por exemplo. Dessa forma, você consegue acelerar o seu atendimento, melhorando o tempo de resposta e a satisfação do cliente, fazendo com que seja possível atender mais clientes em menos tempo, de forma profissional. Múltiplos atendentes para um único número de telefone Essa é outra maneira de escalar os seus atendimentos, com a possibilidade de ter vários atendentes para um único número de telefone. Isso acontece ao integrar a API do Whatsapp Business aos seus canais de atendimento. Sem realizar a integração, só é possível usar um único número de telefone, que pode ser acessado apenas por um dispositivo por vez, exceto quando usados pelo navegador web. Usar a API do Whatsapp Business permite que você tenha uma equipe maior de atendimento, possibilitando que cada um rastreie os seus contatos e interaja com eles e, se necessário até transferi-lo para outro atendente. Por fim, já sabendo do grande número de usuários do Whatsapp no mundo, fica claro que optar por adicionar a API do Whatsapp Business a seus canais de atendimento pode facilitar muito a comunicação entre seus clientes e sua empresa. Facilitar a comunicação pode ser um fator primordial para a satisfação do cliente, seja no pré ou pós venda. Sendo assim, para melhorar a comunicação e atendimento da sua empresa, é válido pensar em estratégias profissionais com o uso do Whatsapp Business.
Marketing para Advogados: uma nova forma de fazer negócio
O marketing para advogados é uma estratégia muito eficaz para captação e fidelização de clientes. Pode ser usado tanto por advogados autônomos ou escritórios jurídicos, escalando ganhos e trazendo excelentes resultados. Muito tem se falado de marketing, de formas de trabalhar com marketing, porém é com as estratégias executadas e voltadas para o público-alvo e acima de tudo, alinhadas com os profissionais que os resultados são alcançados de forma satisfatória. Dessa forma, vamos te apresentar neste artigo um pouco mais sobre o marketing para advogados e trazer um case de sucesso de uma empresa do meio jurídico. O que é Marketing para advogados Marketing para advogados ou marketing jurídico, é o nome que se dá para um conjunto de técnicas de marketing executadas para fortalecer a imagem e a autoridade do advogado ou do escritório. Essas técnicas vão sempre de encontro as diretrizes do Código de Ética e Disciplina regimentados pela OAB. Investir em marketing para advogados fornece um diferencial competitivo perante seus concorrentes e auxilia na captação de novos clientes. A cada dia o marketing jurídico vem ganhando mais espaço. Isso se deve as novas formas de trabalho que a internet proporciona, bem como às novas formas de fazer negócio através dela. Dentre os benefícios do marketing para advogados, se destacam: Conquista de novos clientes; Fechamento de negócios melhores; Melhora do relacionamento com o cliente; Atingimento de metas; Diferencial e competitividade no mercado jurídico. Como fazer marketing para advogados Assim como toda estratégia de marketing e vendas, o marketing para advogados deve seguir alguns pontos importantes, como: Ter objetivos e metas Antes de pensar em qualquer ação ou estratégia é preciso ter claramente quais os objetivos e metas que quer alcançar. Você pode ter metas tangíveis ou intangíveis, o importante é ter clareza de cada uma delas, de quais as ações e estratégias envolvidas e como fará o acompanhamento de cada uma delas. Definir Público-Alvo Como em toda estratégia de marketing, definir o público-alvo é a base para todas as suas ações. Saber quem são exatamente seus clientes alvos, o que fazem, qual tipo de problemas tem, qual a idade, estado civil, se possuem filhos, etc. De posse dessas informações, você cria ações que atingirão diretamente esse público. Escolher onde atuar As opções de redes sociais e canais para trabalhar sua imagem na internet, são inúmeras. Analise em quais canais estão o seu público-alvo e invista nesses canais. Ter ações estratégicas Agora que você já tem clareza sobre suas metas e objetivos, sobre o seu público-alvo e sabe em quais canais online atuar, é hora de pensar em quais ações estratégicas tomar. Pense em um calendário editorial, entenda quais são as ações rotineiras e as sazonais, defina o que precisa ser feito, de que forma e em quais prazos. Estratégias para o marketing para advogados Com base nas informações acima, você já consegue fazer o básico do marketing jurídico. Sendo assim, para te auxiliar destacamos algumas estratégias: Tenha um foco Delimite a sua área de atuação geográfica, escolha a região que você é capaz de atender e deixe isso claro em seus canais. Assim você irá atrair público qualificado e conseguirá entender seu comportamento quando consumidor. Segmente sua área de especialização O direito tem várias ramificações e áreas de especialização. Mas a forma mais estratégica de fazer o seu marketing é volta-lo para sua área principal de atuação e aborde temas relacionados a ela em todos os tipos de comunicação. Marketing de Conteúdo Jurídico Na internet, a principal moeda de troca é o conhecimento. E isso também acontece no marketing jurídico. É criando conteúdo de qualidade que você atrai leads e os transforma em potenciais clientes. Ao criar conteúdo para redes sociais e blogs, você comprova a sua autoridade como profissional em determinada área de atuação. Use seu conhecimento e conteúdos para educar os seus clientes, levando até ele informações úteis e em linguagem de fácil entendimento. Outro fator importante é a consistência e a periodicidade dos seus conteúdos, se vai ter um blog ou fazer uma newsletter semanalmente, cumpra com o seu calendário. Tenha um bom site para o seu negócio Um site para seu negócio é a melhor forma de comunicar informações importantes para seus clientes. Dentre elas estão sua área de atuação, métodos de trabalho, valores, mostrar sua equipe se tiver, seu local de trabalho, etc. Com o poder da internet e a forma como diariamente milhões de pessoas fazem buscas no Google, um site é a porta de entrada do cliente para o seu negócio. Sedo assim, investir em SEO vai facilitar ainda mais ser encontrado nas pesquisas. Cuide da experiência do seu cliente Se a sua presença digital é forte e a experiência do seu cliente ou futuro cliente é ótima pela internet, você precisa garantir que a experiência que ele tenha em um encontro pessoalmente seja ótima também. O seu marketing jurídico online precisa refletir as ações que você tem na sua rotina de escritório. Utilize a mesma linguagem online e offline e tenha a mesma postura e posicionamento. Sucesso no Marketing para Advogados Quer iniciar o seu marketing jurídico digital, mas não sabe bem como fazer ou por onde começar? Veja só este case de sucesso de um dos nossos clientes, que conta com nossa assessoria de marketing digital para advogados a fim de alavancar seu negócio. Case de Assessoria em Marketing: Rodrigo Moura Advocacia e Consultoria O escritório Rodrigo Moura Advocacia e Consultoria é nosso cliente de assessoria em marketing para advogados. Atualmente, o escritório tem crescido e através do marketing digital para advogados conquista 20 novos clientes e 50 novos leads (clientes em potencial), por mês. Sua estratégia conta com criação de conteúdos diários para o blog, solidificando sua autoridade, blog estruturado e trabalhado dentro das diretrizes de SEO, Landing Pages com a divulgação de conteúdos de valor para seus clientes, campanhas
Posicionamento de mercado: O Guia definitivo
https://www.youtube.com/watch?v=r9kq7rRS3vM O posicionamento de uma empresa, nada mais é do que a projeção e a imagem da organização na mente do seu consumidor ou público alvo. Em outras palavras, é a forma como seu cliente enxerga sua empresa e quais valores e conceitos ele consegue abstrair a partir de sua comunicação. Quando o seu cliente pensa na sua empresa, o que ele enxerga afinal? As respostas para essa pergunta podem ser as mais variadas possíveis: caro, barato, de alta qualidade, baixa qualidade, premium, acessível, entre outras. O pai do Marketing, Philip Kotler já dizia “posicionamento de mercado é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa, com o fim de ocupar uma posição diferenciada de acordo com seu público alvo”. De acordo com o Serasa, foram criadas 581.242 novas empresas só no primeiro trimestre de 2017, o maior número, desde 2010. O mercado brasileiro tem apresentado uma tendência de aumento no número de empresas, e aparentemente, este número só tende a crescer. Sua empresa está inserida em um mercado competitivo? Se sim, você deveria considerar hoje mesmo investir em uma estratégia de diferenciação e posicionamento. Neste artigo você vai aprender: Para que serve um posicionamento de mercado A definição teórica de posicionamento Como definir seu segmento de mercado Como se diferenciar Conclusão Mas para que serve o posicionamento afinal? Se posicionar da maneira certa é fundamental para que você consiga se diferenciar e com isso ter melhores resultados diante da sua concorrência. Qual é a imagem que você quer inserir na mente do seu público toda vez que pensarem na sua empresa? Como você quer ser visto? A resposta dessas perguntas deve ser a essência do posicionamento de sua marca, e este deve refletir na forma como você se comunica. Seja através do seu conteúdo, ou até mesmo da imagem pessoal de um sócio ou fundador, todos os elementos da sua marca devem estar em comum acordo e precisam transmitir uma mesma mensagem. Empresas que se posicionam de forma estratégica, conseguem se diferenciar e ganhar quilometros de vantagem com relação aos seus concorrentes, obtendo maior destaque e participação de mercado, e principalmente um maior faturamento. Definição de Posicionamento O Posicionamento pode ser obtido a partir da fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento. Sendo assim, para definir de forma correta o seu posicionamento, antes de tudo você precisa de um público, e de uma forma de se diferenciar, e ao longo deste artigo você vai entender porque estas duas ações deveriam acontecer antes de qualquer ação de marketing. Estratégia de segmentação Um segmento de mercado, é uma parcela do mercado que possui características, necessidades e expectativas em comum. Homens com barbas ruivas são um exemplo de segmento de mercado, pois representam uma grupo com atributos em comum e necessidades exclusivas. Pessoas com pele excessivamente clara representam um segmento com necessidade de proteção superior contra raios UV, pessoas com pés de tamanho maior do que o comum possuem a necessidade de calçados específicos que não são encontrados em todos os lugares. Essas necessidades podem ser atendidas com maior ou menor facilidade por sua empresa, e a sua capacidade de atender as demandas do mercado por meio de seus produtos e serviços deve servir de guia na hora de definir seu segmento de mercado. A importância da persona Uma persona é a representação do seu cliente ideal, aquele com maior potencial de sucesso, menor taxa de cancelamento, maior índice de satisfação e maior reincidência de compra. Além disso, diferente do conceito de público-alvo, a persona é uma definição muito mais específica. Nela são analisados aspectos como comportamento, atividades cotidianas e atributos pessoais como hobbies, desejos e aspirações. E para que serve uma persona afinal? Ter uma persona definida vai te ajudar a analisar de forma mais profunda as necessidades e expectativas do seu cliente em potencial e com isso sua mensagem e sua estratégia de conteúdo será muito mais precisa. E quando mais específico você for, maiores são as chances de você construir uma oferta inovadora que seja irrecusável. Como se diferenciar dos concorrentes? Conhecer sua persona e ter uma estratégia de segmentação é apenas uma peça do quebra cabeça. De que adianta definir um publico alvo, se para este mercado você não passa de mais um na multidão? Pense na enorme quantidade de empresas que oferecem sucos e chás em shoppings centers; muitas não? Uma franquia chamada Bubblekill tem crescido com uma velocidade enorme por proporcionar uma experiência diferenciada na venda deste mesmo produto. Todas as bebidas levam pequenas bolhas no fundo do copo que ao serem sugadas pelo canudinho, estouram liberando outros sabores. A premissa é simples mas o resultado é único, você entende? E com isso, a marca consegue se diferenciar dos seu concorrentes, criando uma nova categoria de comparação. Ser diferente é mais importante do que ser o melhor Veja que ela não quer necessariamente ser vista como a melhor empresa de sucos e chás, mas sim como aquela que proporciona uma experiência única, inovadora e descolada para seus consumidores. As pessoas irão comprar de você não porque você é melhor ou pior, mas porque se identificam com seus valores e compartilham da sua essência. Mas como afinal eu posso me diferenciar? Uma das formas mais eficazes de se diferenciar, é construir um mapa de valor de sua audiência. Esse mapa contará com os atributos que são mais relevantes para seus consumidores na hora de comprar seus produtos e serviços. Algumas possibilidades são: Preço Tempo de entrega Qualidade do atendimento Qualidade do produto Design Durabilidade Comunicação da marca Valores da marca Entretanto, cada produto possui atributos únicos, e seus consumidores tomam decisões levando em conta um critério em detrimento de outros. Para certas pessoas, a qualidade do produto é mais importante que a qualidade do atendimento e por ai vai.
Como saber se devo terceirizar o marketing?
Vale a pena terceirizar o marketing da minha empresa? Estou no momento ideal? Continue lendo e descubra. Gerir um negócio consiste em tomar decisões difíceis o tempo todo. Você, empresário, sabe como algumas escolhas podem mudar completamente os resultados do seu negócio, uma dessas decisões é a respeito de terceirizar ou não o marketing da sua empresa. É uma dúvida extremamente importante, pois a escolha errada pode te causar prejuízos e frustrações. Como funcionam as empresas que prestam serviços de marketing digital? O primeiro passo para saber se você deve ou não realizar a terceirização é descobrir como trabalham estas empresas. “Elas são responsáveis por realizar a divulgação de seus serviços de forma profissional e estratégica para alcançar o maior resultado possível”. Além disso, muitas oferecem em seu escopo, a criação de um planejamento estratégico da área de marketing, além de todo o suporte e consultoria necessários para execução de toda estratégia de comunicação do negócio. Os serviços são definidos de acordo com os objetivos traçados. Em grande parte podem fazer a divulgação por meio das mídias sociais, a manutenção de conteúdos, campanhas publicitárias, como as de outbound e inbound marketing, desenvolvimento de sites, análise de resultados, entre outras muitas possibilidades de acordo com cada perfil de negócio. Fuja das agências tradicionais Durante muito tempo, o mercado de marketing digital foi comandado por agências de marketing que atuavam dentro de um modelo tradicional em que o cliente contratava um escopo de atuação, e agência “conectava” os profissionais para realizar aqueles determinados trabalhos. Durante muitos anos, as agências têm estado presentes no mercado oferecendo serviços que vão desde a criação de peças, campanhas, anúncios e até a construção de websites e portais. O problema é que o modelo antigo das agências não têm se mostrado efetivo no contexto atual, isso porque o a estrutura operacional das agências acaba criando um distanciamento com o cliente, com setores desconectados (planejamento, mídia, conteúdo) que muitas das vezes pouco ou nada sabem a respeito daquela conta em questão. Assessoria de marketing digital Antes de analisarmos as possibilidade de que se é ou não bom terceirizar o marketing vamos ver duas possíveis formas de contratação. Agência de marketing tradicional Assessoria de marketing estratégico (Midhaus) A primeira é o trabalho padrão das agências, fazem toda a análise do produto e dos negócios do cliente, traçam um plano e o executam. A segunda é uma proposta de trabalho integrado, entre fornecedor (consultoria) e empresa, em que ambos trabalham juntos para alcançar o resultado esperado. O responsável pelo projeto irá estudar a empresa, assim como no primeiro caso, também traçará um plano, mas tanto a empresa quando o cliente trabalharão em conjunto para alcançar o objetivo, terceirizando partes do projeto de acordo com a expectativa de retorno. Vantagens do outsourcing Termo originário do inglês que é usado no ambiente dos negócios para traduzir a terceirização, a contratação de serviços de outras organizações que não estão no escopo de sua empresa. Quando não há arcabouço teórico e prático para executar o marketing é extremamente vantajoso realizar a terceirização. Se você não possui habilidades para desenvolver as práticas necessárias, de certo o mais viável é delegá-las para quem a possa fazer. Se há dúvidas se você deve ou não terceirizar o marketing, responda às questões abaixo Eu possuo conhecimento de todas as ferramentas para realizar o marketing na internet? Eu sei usar as ferramentas do Google e redes sociais, que são as mais comuns e importantes para uma boa divulgação de serviços? Após traçar as metas eu saberei automatizar o marketing? Conheço todos os termos e a linguagem essencial para a publicidade online e offline? Consigo acompanhar os resultados e analisar as métricas? Tenho equipe para realizar tudo o que planejo? Sei por onde começar? Se suas respostas foram “não” para cada uma das perguntas, a melhor escolha para você é o outsourcing. Dependendo da dimensão da sua empresa, do trabalho que você deseja que seja feito, e se respondeu “sim” para essas perguntas, contratar uma assessoria pode ser o caminho ideal para você. Quanto custa terceirizar o meu marketing? Antes de responder a esta pergunta, tenha em mente que a própria proposta de terceirização tem como base a redução de investimento com relação a internalização dos processos. De cara, sabemos que terceirizar os serviços de uma empresa de marketing é mais atrativo do ponto de vista financeiro do que manter os processos internos. A segunda pergunta que você deve fazer é: quanto custa não terceirizar o meu marketing? A quantidade de dinheiro perdido pode (e com certeza será) muito superior do que o valor investido. O que eu preciso saber antes de terceirizar o meu marketing? A primeira coisa que você precisa ter em mente antes de pensar em terceirizar o seu marketing é que nenhuma empresa fará o seu trabalho por você. Infelizmente isso é verdade. Se você imagina que ao contratar uma empresa de marketing os clientes simplesmente cairão na sua porta, infelizmente isto não necessariamente é verdade. Tudo vai depender de quão preparado o seu produto, e a sua empresa como todo estão para receber tal demanda. Uma assessoria como a nossa será responsável por direcionar o marketing do seu negócio, porém este é apenas uma parte do problema. Contratando os serviços da Midhaus Muitas são as possibilidades na hora de desenvolver um trabalho de marketing. Nós da Midhaus estamos à sua disposição para conversarmos sobre as melhores estratégias para você. Para entrar em contato conosco é simples, basta acessar esta página e preencher os campos informados e pronto! Um de nossos consultores entrará em contato para definir qual é a melhor estratégia para o seu negócio.
O que é automação de marketing e como usa-la para vender mais
Você sabe o que é automação de marketing e vendas? Veja como potencializar suas vendas com a otimização dos serviços de marketing. Certamente você já se deparou com aqueles e-mails respondidos rapidamente ou com aquelas redes sociais de grandes empreendedores que sempre são mantidas com conteúdos de qualidade e chamativos. Já sentiu como se essas informações chegadas a você fossem totalmente personalizadas de acordo com o seu perfil? Até onde foi o conforto? Você não poderia deixar de comprar esse produto, afinal ele foi feito para você, certo? Toda essa dinâmica ocorre através de uma otimização dos processos de venda, a automação de marketing digital é a grande responsável por isso. O que é automação de marketing e vendas? Automação de marketing é um conjunto de processos realizados por meio de ferramentas digitais, que tem como principal objetivo automatizar ações e reduzir trabalhos operacionais para aumentar o alcance e eficiência das ações. A automação de marketing é a principal ferramenta para construir um relacionamento com os leads e leva-los até a compra. De forma simples: “Automatizar seu marketing é fazer de forma automatizada as ações que antes eram feitas de forma manual, tudo isso de uma forma personalizada, segmentada e escalável”. Porém, mais do que simplesmente repetir ações, as estratégias de automação de marketing tem como objetivo direcionar a comunicação da sua empresa de acordo com os interesses, o perfil e o nível de consciência do lead a respeito do seu produto e sua empresa. Veja abaixo um exemplo de uma automação de marketing com opções de acordo com as ações do usuário: Como você pode perceber, as ações executadas variam de acordo com a ação do lead. Ou seja, caso o lead interaja de uma determinada forma, ele receberá uma comunicação (e-mail, sms, etc) e caso ele interaja de outra, a resposta pode ser completamente diferente. Só ai as possibilidades são imensas, nao é mesmo? Motivos para começar a fazer automação de marketing hoje mesmo Preparar novos leads para a compra Não é incomum nos depararmos com contatos que ainda não estão prontos para compra. Seja por motivos financeiros, ou por conta do seu nível de conhecimento a respeito da solução, ou por outros motivos. Quando aquele contato termina o contato com sua equipe de vendas, qual é o próximo passo? Na maioria dos casos, ele fica perdido “no limbo” os leads e nunca mais é contactado. Ou seja, você está deixando dinheiro na mesa! Com uma estratégia de automação de marketing você pode continuar o relacionamento com estes contatos, seja pelo envio de novos conteúdos produzidos, ou fazendo follow ups comerciais no momento certo. Comunicação personalizada com cada tipo de cliente Nas ferramentas de automação existentes no mercado, é possível segmentar os seus contatos por diversos critérios, desde informações de perfil (cargo, empresa, idade, etc) como também é possível segmenta-los por interesses (ex: leu sobre produto A, ou produto B). A partir dai é possível desenvolver uma comunicação extremamente personalizada com cada tipo de lead Como aderir às ferramentas de automação de marketing? Saiba que o investimento é certeiro, mas lembre-se de que sempre o retorno virá somente quando as etapas forem feitas de forma profissional e organizada. Comece sabendo seus objetivos A primeira etapa de tudo que queira fazer de forma eficiente e certeira, é traçar uma meta de onde se quer chegar. Não há como saber quais ferramentas usar e qual caminho seguir se não se sabe o destino. Adeque ao seu perfil as possibilidades Existem ferramenta pagas, mas também existem as gratuitas. Você pode escolher de acordo com sua necessidade se contratará um serviço ou não. Ache o melhor software ou programa para atender às suas necessidade. Sempre analise quais o meios que quer otimizar, quais você usa, se são redes sociais, sites ou email, ou ainda, todos juntos, certamente existe algum programa para suprir suas expectativas. Escolha como será a interação com os possíveis clientes Pode-se dizer que essa etapa faz parte do traçar uma meta. Saber como abordar cada cliente é fundamental para não deixar mecâncio o processo. As boas estratégias de marketing são aquelas que se importam em se adequarem a cada tipo de pessoa. Estabeleça tudo que será enviado Após saber como são os seus leads, qual o perfil e o padrão de consumo, você precisa criar um sistema lógico de envio dos conteúdos para realizar o marketing. Saiba chegar aos poucos, a cada nova etapa se aproxime mais dele e estreite o funil de vendas. Veja os resultados Sempre se mantenha atualizado sobre o quanto a automação contribuiu para você e transforme essa informação em possibilidade de melhorias. Nunca pare de buscar o progresso, a cada dia surgem e desaparecem leads, você buscar melhorar eleva seu raio de alcance o que te manterá sempre em crescimento e excelência. Assim você conseguirá sempre atrair novos clientes. Leia também : Conheça os principais tipos de clientes e saiba com atender cada um deles; Gerenciamento de vendas: uma ferramenta fundamental para qualquer negócio.
Inbound Marketing: Será que funciona para minha empresa?
O inbound marketing tem sido nos últimos anos, uma das estratégias de marketing mais relevantes dos últimos anos. Mas será que o Inbound Marketing ainda funciona? Neste artigo vamos discutir a respeito de como e para quem o Inbound funciona, e pretendemos quebrar alguns paradigmas a respeito do assunto. Fique até o final e não deixe de deixar sua visão a respeito. O que é Inbound Marketing? Antes de mais nada vamos a uma breve definição do que é Inbound marketing. O termo foi desenvolvido pela empresa Hubspot em 2006 e eles definiram da seguinte forma: “Uma abordagem focada em atrair consumidores através de conteúdo e interações que são úteis e relevantes.” O principal conceito por trás do inbound marketing consiste em trazer mais visitantes para o seu conteúdo ou site de forma natural (inbound), ao invés de tentar atraí-los com métodos outbound como anúncios. Tradicionalmente, nós dividimos o inbound marketing em algumas etapas de acordo com o Funil de vendas. Eu tenho um vídeo explicando sobre o funil de vendas e vou deixá-lo aqui em baixo para você conferir. Dito isso, vamos ao seguinte raciocínio; Afinal de contas, o Inbound Marketing funciona? Uma estratégia de Inbound Marketing normalmente tem início com a construção de uma presença digital, seguida pela produção de conteúdos, construção de personas e jornada de compra. Estes processos são fundamentais por alguns motivos, entre eles: Maior assertividade no perfil de comunicação Construção de conteúdo relevante para o perfil de cliente ideal Estabelecimento de uma “cronologia” para produção dos conteúdos, com o intuito de transformar o visitante em cliente Quando uma empresa segue estes passos da forma correta, ou seja: Faz conteúdo baseado na jornada de compra Entrega os conteúdos no estágio certo da jornada de cada cliente Cria formas de incentivar o consumo de novos conteúdos (e-books, infográficos, vídeos, palestras, webinários) Gera leads para continuar a distribuição de conteúdos para base Se a sua empresa faz tudo isso, são grandes as chances de que você tenha bons resultados com Inbound Marketing Porém, tenha uma coisa em mente: os resultados não virão da noite para o dia. Inbound Marketing é algo custoso e demorado, saiba que vai demorar ao menos alguns meses para que você comece a ter resultados. Alguns benefícios são: Redução do ciclo de venda Aumento na qualidade dos leads e clientes Aumento no número de oportunidades comerciais Aumento do ticket médio Redução do CAC (custo de aquisição de cliente) Além disso, o processo de vendas como um todo se torna mais produtivo, sendo necessário menos esforço do time, que agora não precisa passar o dia em busca de contatos, numa saga de ligações ativas ou visitas que antes custavam muito. Até que ponto o inbound marketing funciona? Antes de responder a essa pergunta é bom definirmos algumas coisas: Primeiro de tudo, o inbound marketing só funciona se for feito da forma correta. Não é incomum uma empresa dizendo que Inbound Marketing não funciona, e ao olhar mais a fundo podemos ver que ela executou a estratégia “pela metade”. Alguns erros comuns são: Não direcionar o conteúdo produzido as personas Não definir corretamente as personas e o perfil de cliente ideal Não distribuir o conteúdo corretamente por meio dos canais digitais. O segundo ponto é que, o Inbound Marketing não é uma fórmula mágica. Ela é sim uma metodologia bastante eficiente, mas você precisa entender é que nem sempre o inbound será a saída. Nem sempre ele sozinho vai fazer com que você atinja o que você deseja. Infelizmente, muitas empresas vendem Inbound Marketing como se você a receita de bolo para resolver qualquer tipo de problema, e isso está longe de ser verdade. O Inbound funciona? Sim, mas não sempre e não pra todo mundo. Abaixo, listamos alguns fatores que podem ser fundamentais na hora de você avaliar se o Inbound Marketing é a estratégia correta para o negócio: Você tem clareza a respeito do seu modelo de negócio. Você possui um mercado de pouca concorrência, ou se posiciona para um nicho específico Você não precisa de resultados pra ontem Você está disposto a revisar seus processos internos caso necessário Gostou desse conteúdo? Não deixe de compartilhar! Deixe seu comentário aqui em baixo e nos ajude a produzir conteúdos cada vez melhores!
Como conseguir indicações de clientes: O passo a passo
Você com certeza já parou para se perguntar o que você pode fazer para conseguir mais indicações de clientes. Lembra daquela história de que o boca boca é uma excelente forma de marketing? Então, isso tem um fundo de verdade (e bota fundo nisso). Se você possui uma carteira de clientes de 10 clientes e recebe 2 indicações por mês, no começo isso pode não parecer muita coisa, mas a medida que seu número de clientes começa a crescer, o efeito das indicações como um canal de aquisição começa a ser exponencial. Ao longo dos meses, o “boca a boca” pode se tornar um canal extremamente relevante para seu negócio. As empresas vem cometendo um erro muito grave. Existem empresas que vivem só de indicações, e existem empresas que apostam tanto em certos canais que deixam as indicações para escanteio, completamente negligenciadas. Se você comete tanto um, quanto o outro, você está deixando dinheiro na mesa. Por isso eu separei aqui algumas dicas simples, mas que vão te ajudar a construir essa cultura de indicações. Eu imagino que existam clientes extremamente satisfeitos em em sua base mas que não te indicam simplesmente porque você não pede. Eles estão lá, prontos para te recomendar, mas eles apenas não encontraram uma oportunidade ou então não tiveram a “proatividade” de fazer isso. Se você pedir, ou oferecer um mínimo incentivo, isso será mais do que o suficiente para que eles te indiquem e você possa se beneficiar com isso. As indicações devem fazer parte do processo comercial Você precisa enxergar as recomendações como uma parte “normal” do seu processo comercial. Você deve fazer com que pedir uma indicação se torne algo corriqueiro a partir do momento que um determinado cliente está satisfeito com a contratação. Você pode inclusive, deixar isso claro no momento de apresentação do seu serviço. Algo como: “Olá cliente, seja bem vindo, nós iremos atendê-lo e caso você goste do nosso serviço, seria ótimo se você pudesse recomendar um amigo, conhecido ou familiar”. Quando você não faz com que a indicação seja algo “normal”, o seu cliente vai vê-la como um favor. Dessa forma você reduz, e muito o número de indicações recebidas. Por isso, trabalhe para que isso se torne algo corriqueiro. Foque na experiência do usuário Como é a experiência do seu cliente, antes, durante e depois da venda? Você consegue proporcionar uma experiência exclusiva para seu cliente? Oferecer uma experiência positiva pode ser mais simples do que parece. O Uber por exemplo, sugere aos seus motoristas que oferecem balas ou água para seus clientes depois de uma corrida. Detalhes como uma simples pergunta podem fazer toda a diferença na percepção do cliente. Exemplo: O ar condicionado está bom para você? Invista em uma ambientação agradável. Luzes, decoração e música ambiente são pontos a se observar. Proporcionar uma experiência nem sempre vai te custar dinheiro. Muitas vezes, você só vai precisar observar o que realmente gera valor para o seu cliente, antes, durante e após a compra. Sabe aquela história do cafezinho de cortesia? Clientes que tem uma boa experiência de compra com certeza terão uma chance muito maior de indicar sua empresa. Aplique uma pesquisa de NPS Não sei se você já ouviu falar, mas o NPS ou Net promoter score, é uma metodologia que tem como objetivo medir o grau de lealdade dos consumidores a uma empresa. Ela é amplamente utilizada e extremamente simples de ser aplicada, justamente por se tratar de uma pesquisa simples, com apenas uma questão. O NPS é classificado através de uma pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo?” Aqueles que respondem de 0 à 6 são clientes considerados detratores, de 7 à 8 são clientes neutros e de 9 – 10 são clientes promotores. Se você tem dificuldades na hora de pedir indicações para seus clientes, se sente acanhado com acha que não vai ter um bom resultado, aplicar uma pesquisa de NPS pode ser uma excelente medida. Faça isso, e você irá identificar seus clientes promotores, e vai estar um passo a frente na hora de pedir uma indicação. Conclusão Muitas vezes negligenciadas, indicações são uma arma extremamente poderosa para geração de novas oportunidades comerciais e novas vendas. Se você fizer com que dar indicações se torne algo natural para seus clientes, ao longo de pouco tempo você terá um grande fluxo de oportunidades vindo de indicações de clientes. Para aumentar as chances de receber uma indicação de qualidade, invista em proporcionar uma boa experiência para seus consumidores e colete informações, por meio de pesquisas como a avaliação de NPS
Como anunciar no Youtube e impactar sua audiência
Você sabe como anunciar no Youtube? Grande parte da população brasileira e mundial acessa o Youtube praticamente todos os dias. É nesse site que estão clipes de bandas, palestras interessantes, vídeos engraçados e muito, muito mais. Tamanho o impacto da plataforma, há milhares de pessoas que o utilizam como ferramenta de trabalho. O que isso significa? Se a sua marca precisa aparecer nos locais em que a sua audiência está, isso significa que a sua marca deve estar presente no Youtube! E se você não sabe como anunciar no Youtube, fique tranquilo! O post de hoje foi feito especialmente para você. Traremos todas as informações que você precisa para conseguir utilizar todos os benefícios que essa plataforma oferece. Vamos explicar porque você precisa saber como anunciar no Youtube e como fazer anúncios de sucesso. Vamos lá? Por que você deve saber como anunciar no Youtube Além de ser um mecanismo de pesquisa poderoso, o Youtube oferece um sistema de anúncios imperdível. Através de publicidade na plataforma é que milhares de empresas e até mesmo pessoas físicas, lucram na internet. Um dos principais motivos que irá fazer você pensar em usar o Youtube como ferramenta de publicidade é porque ele tem potencial de atrair milhares de pessoas rapidamente. Um conteúdo em vídeo pode ser tornar um vídeo viral, e aumentar muito os resultados com publicidade. A verdade é que estar presente nessa incrível rede social, não é mais uma simples opção: é praticamente uma obrigação para aquelas empresas que desejam fortalecer sua marca no ambiente digital. Lembre-se da máxima: quem não é visto, não é lembrado! Agora que você já compreendeu um pouco mais sobre o porquê é importante anunciar no Youtube, veja o passo a passo para fazer anúncios de sucesso! Passo a passo para fazer anúncios de sucesso Para fazer anúncios de sucesso você precisa saber o passo a passo correto de como anunciar no Youtube. São passos simples, mas que não podem ser deixados de lado. Vamos ao primeiro passo: 1° Passo: Crie o seu canal no Youtube Para criar o seu canal você precisa ter uma conta no Google, sendo que se você já tiver um e-mail da Gmail, já possui uma conta no Google. Entre no site do Youtube e clique em criar canal. No site você encontrará todas as informações das quais precisa como, por exemplo, os locais para deixar sua foto e banner do canal. É bom preencher todos os detalhes como a parte “quem sou eu” e a descrição do canal. Tenha a segurança de que a descrição informa aos seus visitantes mais detalhes sobre a sua marca, assim como os tipos de conteúdo que serão veiculados no canal. Para obter melhores resultados, aplique as técnicas de SEO! Inclua algumas das palavras-chave principais nos primeiros 70 caracteres para melhorar suas chances se ser encontrado pelo público. Não ignore os detalhes, eles são fundamentais! 2° Passo: Envie vídeos para o canal Agora que você já tem o seu canal criado, deve enviar vídeos. Os seus vídeos devem ser direcionados para o público correto: tenha coerência. Se sua empresa vende celulares, não é bom fazer vídeos de assuntos não relacionados. Para enviar vídeos é simples e fácil: com o seu vídeo gravado, basta entrar no seu canal e clicar em uma câmera que se encontra no canto superior direito da tela, e logo depois enviar o vídeo. 3° Passo: Vincule o canal na sua conta do Google Adwords Não tem como fazer anúncios se sua conta não estiver vinculada ao Google Adwords. É através do Adwords que o Google paga por campanhas de publicidade na internet. Para vincular a sua conta você precisa entrar na sua conta do Youtube, clicar em cima da sua foto e em “estúdio de criação”. Depois vá em “canal”, e verifique se sua conta está vinculada. Para vincular ao Google Adwords é só clicar na opção e seguir em frente. E então? Você acha que a programação dos anúncios no Youtube é complexa? Posso lhe garantir que não são, pois a plataforma do Google Adwords possui toda a sua interface programada para facilitar a experiência de seu usuário. 4° Passo: Crie campanhas de sucesso Para criar campanhas de anúncios você deve ir diretamente no site do Google Adwords. Através da sua conta você poderá escolher tipos de anúncios e definir o orçamento de cada campanha. Além disso você pode escolher os melhores locais para o seu anúncio aparecer. Você pode escolher anúncios que aparecem como vídeos ou como imagens no Youtube. No Google Adwords você pode anunciar no próprio Google, na pesquisa geral. 5° Passo: Contabilize os resultados de sua campanha Ao final você ainda pode mensurar os resultados de seus anúncios. A própria plataforma do Adwords oferece relatórios bem detalhados sobre as campanhas em vídeo. Você escolhe os dados mais relevantes para o seu negócio, como o número de visualizações, a taxa de engajamento, o custo médio por visualização, cliques e a taxa de cliques. E então você analise os resultados, verificando as métricas recolhidas, a performance de cada uma das campanhas e as ajusta de acordo com o que gera melhores resultados. Outras formas de anunciar no Youtube Anúncios In-Stream Para aumentar suas vendas aposte na modalidade In-Stream. É aquele vídeo de apenas 30 segundos que pode ser mostrado antes, durante ou depois de um vídeo que espectador pretende assistir. O In-Stream é bastante interativo e consegue fazer uma conexão bem interessante com seu público alvo. Você tem a oportunidade de prender a atenção de seu usuário nos 30 primeiros segundos, esses segundos são determinantes para o consumidor decidir se quer continuar vendo ou se vai seguir para a sua programação normal. Ah! É bom lembrar que você só é cobrado pelo anúncio In-Stream quando o usuário assiste seu conteúdo por mais de 30 segundos! Anúncios com Banner Fixo Quer aumentar suas vendas e ainda consolidar sua marca? Os anúncios de banner fixos são uma ótima opção por serem simples e de fácil visualização. Os Banner
4 passos para começar uma estratégia de e-mail marketing
E-mail marketing é uma excelente ferramenta para impactar pessoas interessadas no seu negócio. Diferente do que muitas pessoas pensam, o e-mail marketing dá e muito resultado. Se trabalhado da maneira certa, ele é capaz de engajar e educar sua audiência e avança-la na jornada de compra. Mas não se engane, um bom email marketing vai muito além de uma simples oferta promocional ou cupons de desconto. Neste post Iremos detalhar quatro passos para você começar a fazer email marketing da forma certa. Escolha seu sistema para disparo de emails Existem dezenas de ferramentas disponíveis no mercado, aqui na Midhaus nós utilizamos o RD Station, para nós e para nossos clientes. Mas você pode utilizar qualquer outra plataforma. Algumas delas são: MailChimp, Mailee, RD Station, E-goi Gere uma lista de e-mails Esta pode ser uma parte complicada caso você ainda não tenha uma lista de contatos, mas não será difícil gerar uma lista se você tiver com os conteúdos publicados e pessoas interessadas em novidades sobre o seu negócio e sobre o seu mercado. Antes de começar, é bom ter algo em mente; nunca, jamais compre uma lista de emails. Desempenho pode até ser bom no começo, mas em um segundo momento a performance dos seus e-mails cairá e isto pode até prejudicar entregabilidade do seu domínio. E você não quer isso, não é mesmo? Como começar a captar e-mails? Existem duas principais formas decapitar e-mails montar uma lista, a primeira delas é Inserindo pontos de captura em seu blog ou site. As pessoas interessadas poderão inserir seus e-mails para receber novidades e acompanhar os novos disparos de e-mail. a segunda forma é por meio de materiais de conversão, ou recompensas digitais. Que nada mais são do que conteúdos disponibilizados para aqueles que se inscreverem na sua lista. Esses conteúdos são disponibilizados por meio de landing pages, e após preencher o formulário o visitante fará parte da sua lista e se tornar um lead, podendo receber os novos conteúdos e futuramente tornar-se um cliente. Deixe claro vantagens para as pessoas que se inscreverem em sua lista como os conteúdos que eles receberão em primeira mão, e as dicas que vão ajudá-lo a resolver problemas, ou até mesmo os descontos imperdíveis que receberam por participar da sua lista. No final lembre-se, todas as listas começam com 0 contatos, então não desista! Faça seu primeiro template de e-mail Agora chegou a hora de criar seu ter primeiro template de email, e esta é uma parte bastante divertida do processo! Dependendo do cliente que você está usando, será fácil para qualquer um Criar e configurar o e-mail. Dentro do RD Station por exemplo, é possível arrastar novos elementos editar texto como em um programa de edição normal. Escreva o seu conteúdo, defina as imagens que serão exibidas e prepare-se para ir para o próximo passo! Dispare a mensagem Antes de disparar a mensagem é importante estar atento a alguns pontos: Assunto O assunto é a parte muito importante do seu e-mail, é o principal critério pelo qual as pessoas abre o e-mail enviado. Isto significa que, se o seu assunto não for bom suficiente eu não tiver otimizado para o dispositivo em que a pessoa está lendo o seu e-mail. São grandes as chances do seu e-mail não ser aberto. Por isso preste bastante atenção no assunto e esteja atento aos tamanhos e volume de caracteres para desktop (cerca de 70) e para mobile (cerca de 35). Erros ortográficos antes de disparar seu e-mail é muito bom conferir novamente tudo que foi escrito para ver se existe algum erro de português, ou erros de coerência e coesão ao longo do texto. uma dica é pegar todo o conteúdo e submeter um corretor ortográfico ou até mesmo enviar e-mail de teste para pessoas da sua equipe. Destinatários é muito importante analisar para quem você está enviando o seu e-mail, você não vai querer enviar um e-mail que era para uma lista X há uma lista Y, não é mesmo? por isso não deixe de conferir o destinatário antes de enviar um e-mail. Acompanhe os resultados Por fim após disparado, não deixe de acompanhar os resultados do seu e-mail, quantas pessoas abriram e qual foi a taxa de cliques. Além disso análise ao longo do tempo qual o impacto das estratégias de e-mail marketing nos seus resultados de vendas. Se você tem dúvidas sobre como começar uma estratégia de e-mail marketing, Fique à vontade para nos mandar um e-mail pois teremos um prazer enorme em ajudá-lo.
Inbound Marketing para Franquias: Tudo o que você precisa saber
O mercado vem sofrendo uma série de transformações nos últimos anos devido a ascensão das ferramentas digitais, popularização dos Smartfones e o aumento no acesso a internet. Estas mudanças têm impactado a forma com que as empresas fazem negócios, isto porque a forma como o consumidor tem contratado serviços e produtos já não é mais a mesma. O processo de aquisição de bens e serviços e a jornada de compra do consumidor estão totalmente envolvidas pelo Digital. Estar atento a essas mudanças é fundamental para as empresas que querem se perpetuar no mercado de franquias. E as empresas que não adaptarem a sua comunicação e a maneira com que planejam suas estratégias de marketing ficarão para trás. Devido à quantidade enorme de informações disponíveis no meio digital, a briga pela atenção do usuário tem sido ferrenha, formas tradicionais de marketing mais “intrusivas” tem se mostrado completamente ineficientes em seus objetivos. Para ajudá-lo a enfrentar este desafio, preparamos este post falando um pouco a respeito da nova forma de se fazer marketing que tem sido adotada por diversas empresas do setor de franquias e de diversos segmentos. Confira abaixo este artigo que preparamos a respeito do inbound marketing para franquias: O que é inbound marketing Muito tem se falado a respeito de inbound marketing e sobre os benefícios que esta metodologia traz tanto no processo de construção e valorização de marca quanto na aquisição de clientes e franqueados. Mas afinal, o que é o inbound marketing? De forma bem simples podemos definir o inbound marketing como uma metodologia que busca atrair pessoas a partir de uma comunicação que gera valor para elas, ao invés de interrompê-las buscando despertar seu interesse por meio de ações intrusivas. E por que o Inbound Marketing é bom para franquias? A principal vantagem do inbound marketing é que ele oferece uma comunicação que consegue impactar pessoas em momentos distintos da jornada de compra. Se imaginarmos processo pelo qual a pessoa que busca adquirir uma franquia passa até a aquisição, veremos que não é um processo simples que leva tempo e demanda muitas informações distintas. Na prática a maioria das pessoas não está buscando contratar naquele momento, mas está em uma fase de pesquisa e validação de opções por exemplo. Ao invés de estabelecer uma comunicação voltada somente aqueles que já estão em um estágio mais avançado, uma franquia poderia pensar em desenvolver conteúdos para auxiliar os seus clientes em potencial no processo de pesquisa e comparação de prazo de retorno sobre o investimento por exemplo. Mas e na prática, como funciona? Comece desenvolvendo conteúdos para seu público com o objetivo de atrair visitantes para o seu site. Em complemento, desenvolva ofertas de conversão para transformar este visitante em um lead para ai então iniciar um relacionamento com este contato até o momento de aquisição da franquia. Quais resultados o Inbound Marketing pode trazer? O inbound marketing tem trazido resultados significativos para as empresas que utilizam a metodologia. Um dos principais benefícios é a geração de oportunidades comerciais a partir de um trabalho efetivo no funil de vendas. Utilizando ferramentas como Landing pages, e-mail marketing, automação de marketing, marketing de conteúdo, lead scoring e Lead tracking é possível aumentar volume de leads gerados e trabalhar a qualificação dos contatos para o time de vendas de sua empresa. Além disso o inbound marketing pode atuar diretamente com o consumidor final fortalecendo a marca, atraindo pessoas que ainda não conhecem a franquia estabelecendo uma comunicação que na prática pode trazer um aumento significativo no faturamento dos franqueados. Como implementar uma estratégia de inbound marketing? Defina objetivos Como em qualquer projeto o primeiro passo é estabelecemos metas e objetivos que deverão ser alcançados ao longo de um período de tempo. Para definir esses objetivos você pode começar fazendo uma análise de sua estratégia a partir do seu funil de marketing atual. A partir daí é possível identificar gargalos na operação e trabalhar para que estes problemas sejam resolvidos, traçando metas e objetivos para os próximos meses. Escolha bem os canais Muito se fala a respeito da presença que a sua franquia deve ter dentro das e sociais, mas o mais importante é estar presente nos canais corretos. Para isso é necessário uma análise mais aprofundada a respeito do seu público, buscando entender onde ele passa a maior parte do seu tempo e onde ele busca informações para resolução de problemas. Alguns exemplos de canais: Redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter) Youtube Sites de notícia (exame, G1, PEGN, etc) E-mail Google Invista tempo na página de captura de franqueados De nada adianta atrairmos as pessoas certas se na hora de captarmos as informações para iniciarmos um contato nossa página de captura não estiver otimizada. Por isso, invista tempo e recursos na criação de uma página de qualidade para captura dos franqueados. Além de um bom design, é muito importante que sua página exponha todas as informações necessárias para o usuário. Uma boa página de conversão precisa ter seu conteúdo tão apurado conta fala de um bom vendedor. Por onde começar? Avalie se você possui os recursos para iniciar um projeto Muitas vezes é difícil para uma empresa dispor de todos os profissionais necessários para a execução de um projeto de inbound marketing. Por isso, antes de pensar iniciar, é muito importante analisar quais são os recursos necessários para o andamento das atividades. Normalmente uma equipe de inbound marketing possui ao menos: Redator Programador Designer Gestor de projetos Analista de mídia paga Analista de SEO A quantidade destes profissionais pode variar, além disso, nada impede que você comece o projeto aos poucos a partir de uma frente, e vá avançando à medida que consegue resultados. Procure o auxílio de parceiros estratégicos Algumas empresas tem se especializado na elaboração de estratégias execução de projetos de Inbound Marketing. Aquisição de um parceiro para auxiliar na elaboração da estratégia e/ou operação tem se mostrado uma excelente alternativa devido a complexidade e alto número de profissionais necessários para a execução de um projeto. Considere está opção, caso sua