4 passos para construir uma Matriz SWOT e tomar boas decisões
Matriz SWOT é uma ferramenta que analisa as Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças de uma empresa, ou de uma situação específica vivida dentro da empresa. Dentro dessa matriz são analisados fatores tanto externos quanto internos. Saiba como montar a sua Matriz SWOT e aplicá-la na tomada de decisão do seu negócio. O que é Matriz SWOT? A Matriz SWOT é uma ferramenta, que quer dizer: S – Stregths, as forças; W – Weakenesses, as fraquezas; O – Opportunities, as oportunidades; T – Threats, as ameaças. No Brasil, a matriz também ficou conhecida como FOFA. E nada mais é do que uma ferramenta capaz de realizar uma análise profunda da sua empresa ou de uma situação específica, com o objetivo de auxiliar na tomada de decisão. O diagnóstico da Matriz SWOT combina fatores externos, considerando as oportunidades e ameaças, e fatores internos, forças e fraquezas. Logo, com uma análise minuciosa e estratégica, você é capaz de identificar e prever as ameaças e situações negativas, se firmando nas oportunidades e forças do seu negócio. É mais comum que a Matriz SWOT seja aplicada em empresas, todavia ela é muito assertiva e ampla, podendo ser aplicada também na sua vida e decisões pessoais. Como construir uma Matriz SWOT? Alguns passos podem te ajudar a construir a sua Matriz SWOT para auxiliar na tomada de decisão. 1. Defina os objetivos Antes de todo e qualquer planejamento é preciso ter objetivos claros definidos. Na construção da Matriz SWOT também é assim. Antes de pensar nos itens que compõem a matriz é preciso que você tenha claro qual o objetivo a ser atingido com a aplicação dela. 2. Olhe para dentro Com os objetivos definidos é hora de olhar para dentro do seu negócio. Quais são as forças e fraquezas dele? Pense como se fossem pontos fortes e pontos fracos. Nas forças, pense em tudo o que seu negócio já é, mas também em todas as ferramentas e recursos que tem disponível para ir mais longe. Sabendo quais os seus recursos, você consegue identificar o que pode oferecer e quais resultados podem ser atingidos. Nas fraquezas, é hora de olhar para dentro da empresa com sinceridade e identificar o que precisa ser melhorado. Reconheça as falhas e tudo o que pode prejudicar nas decisões a serem tomadas, dentro das variáveis que estão dentro do seu controle. 3. Olhe para fora Dessa forma, agora é hora de olhar para o ambiente externo da sua empresa. Enxergue as oportunidades, tudo o que pode melhorar o seu negócio dentro do cenário da sua tomada de decisão. Também pare e olhe para as ameaças. Dentro do seu negócio estão muitas oportunidades, mas também estão ameaças que podem não estar no alcance do seu controle. Tenha um olhar analítico para os fatores externos que envolvem o cenário estudado na sua matriz e, identifique as ameaças possíveis. Assim, você conseguirá se antecipar aos revezes que poderão surgir. 4. Faça a análise da sua Matriz SWOT De posse de todas as informações relacionadas a forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é hora de analisar. Agora você já é capaz de enxergar as informações que englobam o cenário da decisão a ser tomada. Com pontos positivos e negativos em mãos, com maior clareza de todas as possibilidades você será capaz de refletir para uma tomada de decisão mais segura. Para uma melhor visualização, você pode usar a estrutura padrão da Matriz SWOT, separada por quadrantes. Ainda para te ajudar a ter clareza na tomada de decisão, coloque notas de prioridade em cada ponto abordado, seguindo um critério que faça sentido para você e seu negócio. Por fim, defina uma classificação de 1 a 5, onde 5 é excelente e 1 fraco. Faça uma conta simples de multiplicação entre a sua nota de prioridade e a nota de classificação. Assim você obterá um coeficiente sobre o item, te permitindo uma visão macro da situação e um direcionamento para onde colocar os seus esforços e atenção. Utilizando a Matriz SWOT na rotina do seu negócio, te dá uma visão clara sobre o que você tem e o que falta. Ainda, consegue identificar se uma ideia é viável ou no momento pode ser mais uma ameaça do que uma oportunidade. De posse da análise da sua matriz, você caminha com confiança, levando o seu negócio a crescer. Com consciência de quais são as forças do seu negócio, você terá segurança para lutar contra as adversidades e situações de imprevistos.
10 Benefícios do Marketing Digital para pequenas e médias empresas
As empresas de pequeno e médio porte são uma crescente no Brasil. Segundo pesquisa de 2016 do IBGE, o número de empresas de pequeno e médio porte do ramo de comércio é de 96%. Com o cenário da pandemia, muitos pequenos negócios nasceram, inclusive as microempresas, consideradas MEI. E para que seu negócio tenha sucesso na internet, vamos te apresentar 10 benefícios do marketing digital para pequenas e médias empresas. O poder da Internet e os benefícios do Marketing digital para pequenas e médias empresas Ainda sobre o cenário de pandemia que estamos vivendo, uma reflexão importante é sobre o poder da internet. Com as restrições muitas empresas passaram dificuldades para se manter. Todavia, aquelas que perceberam que a internet poderia ser um braço potente do seu negócio conseguiram se reinventar. Foi através de delivery, redes sociais e aplicativos que os negócios descobriram que é possível fazer seu produto ou serviço chegar até seu cliente. Que ser conhecido pela comunidade ao seu redor é importante, mas, expandir seu negócio para além do seu bairro ou cidade é ainda melhor e isso é possível através da internet. O poder de divulgação e expansão que o marketing digital proporciona é latente, porém, nem todos os empreendedores utilizam desse poder. Dessa forma, iremos apresentar os benefícios do marketing digital para pequenas e médias empresas, e tudo o que ele pode agregar ao seu negócio. 1. Visibilidade Seu negócio precisa estar onde todo mundo está: na internet! A grande maioria das pessoas utiliza a internet para pesquisa sobre produtos, serviços, comparação de preços e também para descobrir novos negócios. Dessa forma, usando o marketing digital para sua empresa você aumenta sua visibilidade. 2. Construção de audiência qualificada Ao fazer o marketing tradicional, você chega a todo um público sem segmentação de forma ativa, mas, isso pode ser pouco funcional, uma vez que nem todo o público que recebe seu marketing pode estar interessado no seu produto ou serviço. Por outro lado, quando você usa o marketing digital, o público que chega até você é qualificado. Ele chegou até o seu conteúdo na internet por que se interessa pelo que você fala ou faz. Assim, atingir as pessoas certas com seu marketing aumenta exponencialmente a chance de conversão de vendas. 3. Escalabilidade A internet não tem fronteiras. Seu negócio pode atender ao mundo inteiro se você quiser.Um dos maiores benefícios do marketing digital para pequenas e médias empresas é a escalabilidade, isso é, atender todo o público que você quiser. Essa escalabilidade pode ser muito maior quando seu produto é digital, não havendo necessidade de despacho por Correios ou transportadoras. 4. Análise da jornada de compra do seu cliente Assim como o marketing e a forma de vender evoluíram, o comportamento do consumidor e a jornada de compra também mudou. Com o poder da internet, basta um clique e surgem inúmeras comparações de preços, concorrência, produtos similares, etc. Por isso é tão importante ter o marketing digital consolidado no seu negócio. Entregar o conteúdo que o seu cliente precisa e que o atraia para o seu negócio o coloca na jornada de compra. Quanto mais atraído ele é pelo seu conteúdo e pelo seu negócio, mais a jornada de compra se estreita. É a nutrição do seu lead dentro da jornada de compra que levará ele até a conversão. 5. Criar relacionamento com seus clientes Mais uma vez o conteúdo é o responsável pelo estreitamento do seu relacionamento com o cliente. É através dele que você cativa, comunica seus valores, bandeiras e objetivos. Logo, seus clientes alinhados com seu negócio se interessam e engajam com seu conteúdo, estabelecendo assim um relacionamento. Tudo isso cria um senso de confiabilidade, favorecendo que o cliente compre seus produtos ou serviços. 6. Fidelização Como anda o pós venda da sua empresa? Os seus clientes são fiéis e apaixonados pelo seu negócio? Fidelizar um cliente custa mais caro do que conquistar um cliente novo. O marketing digital auxilia no pós-venda do seu negócio, onde você consegue mostrar para o cliente que se importa com ele mesmo após a compra. Estratégias de pós venda baseadas em marketing digital podem ajudar na fidelização dos seus clientes. 7. Autoridade no seu nicho Quando você utiliza as diretrizes do marketing digital e cria conteúdo de valor e transformador na internet, você é visto como autoridade dentro do seu nicho. Logo, a empresa vista como autoridade se torna a primeira opção para quando o cliente decide pela compra. Além disso, ser visto como autoridade faz com que seus clientes engajem com seu negócio na internet, melhorando o relacionamento entre vocês. 8. Destaque entre os concorrentes Na internet a batalha de concorrência é mais justa, empresas de todos os portes têm as mesmas oportunidades de se destacar. Sendo assim, quanto mais você aparecer para sua audiência, entregando conteúdo de valor, mais você se destaca no seu mercado e entre seus concorrentes. 9. Custo x Benefício Quando comparado ao marketing tradicional offline, os benefícios do marketing digital para pequenas e médias empresas se destacam pelos custos. Com ele, você é capaz de atingir o mundo todo sem gastos exorbitantes. Além de conseguir segmentar seu público e consolidar sua autoridade. Os custos de anúncios na internet são muito menores do que anúncios em jornais, revistas, rádio e TV. 10. Errar rápido, acertar ainda mais rápido Tudo na internet está na velocidade de um clique. Dessa forma, você consegue rapidamente pôr em prática alguma estratégia de marketing digital, entender suas métricas e mensurar os resultados. Caso não seja satisfatório, é muito mais simples, rápido e barato corrigir. Em tempo, o marketing digital tem inúmeras métricas que podem ser estudadas, fornecendo melhorias para o seu negócio. Com tantos benefícios do marketing digital para pequenas e médias empresas, você pode alavancar seu negócio com o auxílio da internet. Muitos são os canais em que você pode trabalhar seu conteúdo e seu marketing, dentre eles
6 Motivos para investir em SEO no seu negócio
Uma coisa é certa: quando você precisa de qualquer informação, você busca no Google. E, em geral, visita os sites que são apresentados na primeira página de buscas. Logo, se você tem um site ou um blog para o seu negócio, é importantíssimo aplicar ações que o coloquem nos primeiros resultados dos mecanismos de busca. É aí que entra a importância em investir em SEO. O que é SEO? SEO, Search Engine Optimization, ou em tradução livre, otimização para mecanismos de busca. É uma forma de posicionar o seu site ou blog nos mecanismos de buscas de forma orgânica, ou seja, sem investimento em anúncios. As principais técnicas de SEO utilizadas são: link Building, Criação de Conteúdo, Experiência do Usuário e SEO Tech. O SEO traz resultados de conversão para o seu site, novos clientes e, melhora seu posicionamento como marca e a percepção de valor da sua empresa perante o seu público. 6 Motivos para investir em SEO São vários os benefícios gerados com o investimento em SEO. Entre eles são: 1. Estar onde os seus clientes estão Todo mundo está na internet e faz buscas e pesquisas. Sempre que precisam de uma informação ou de um produto, é no Google que as pessoas pesquisam. Logo, é lá que o site do seu negócio precisa estar. Quando o seu site entrega a solução para a busca do usuário, você ganha um cliente. É bem simples, porém é o maior motivo para investir em SEO: receber tráfego orgânico de pessoas que realmente estão buscando pela solução que você oferece. 2. Conquistar espaço na internet para a sua marca Independente de qual seja o seu ramo de atuação e se o seu negócio é físico ou digital, estar na internet é de suma importância. É na internet que o seu público conhece o seu negócio, aprende mais sobre ele, conhece as soluções que oferece e quais as vantagens em se tornar o seu cliente. Na internet não existe distinção de empresas grandes e pequenas. Todas têm oportunidade de ranquear nos mecanismos de buscas. O posicionamento é baseado nas ações de SEO. Por isso, está na internet a sua chance de apresentar o seu negócio para o mundo e torná-lo escalável. 3. Baixo investimento financeiro para investir em SEO É muito mais barato investir em SEO do que investir em anúncios, sejam anúncios do Google ou do Facebook e Instagram. O investimento financeiro feito em SEO é em uma pessoa especializada, capaz de otimizar todas as ações dentro das diretrizes de SEO. 4. Melhora do seu posicionamento de marca Quando o seu site aparece nas primeiras posições das buscas, a confiabilidade em seu negócio aumenta, ganhando a confiança do seu público. Quando uma empresa está bem ranqueada no Google, ela é considerada referência dentro do nicho de atuação. Quanto mais conteúdo de qualidade você disponibiliza para o seu público, mais ele te considera autoridade e referência. Aumentando a percepção de valor perante os consumidores. 5. Atração de público qualificado Influência na decisão de compra Assim como as pessoas confiam mais nos primeiros resultados das buscas, elas tendem a comprar desses resultados. Entende-se que se o Google trouxe o site como resultado para uma busca, significa que é confiável, influenciando diretamente na decisão de compra do consumidor. As pessoas que fazem uma pesquisa e encontram o seu site, estão a procura de algo que resolva um problema. Logo, ao chegar no seu site e encontrar a solução, as chances de se tornar cliente são absolutas. Dessa forma, ao investir em SEO você tem certeza de que a grande maioria do tráfego orgânico que recebe é de público qualificado e potenciais clientes. 6. Métricas para análise Assim como em toda a estratégia, é importante acompanhar as métricas e resultados vindos das suas ações de SEO. Através do Google Search Console e do Google Analytics, você consegue acompanhar as métricas. Dessa forma, você pode contabilizar e analisar os números de visitas, as estatísticas das palavras-chave utilizadas nas suas estratégias, as conversões das suas landing pages, taxa de rejeição, acompanhamento de backlinks, entre tantos outros dados estatísticos. Por fim, são muitos os benefícios para o seu negócio ao investir em SEO. O SEO pode expandir a sua marca e alavancar as suas vendas. Investir em SEO basicamente é investir na visibilidade do seu negócio na internet, aumentando as suas conversões e vendas, gerando um lucro progressivo. Todavia, entenda que investir em SEO é um investimento a longo prazo. Os resultados são conquistados gradualmente e de acordo com cada ação constante. Não é do dia para a noite que seu site vai aparecer como primeiro resultado do Google. Porém, não desista, porque uma vez bem posicionado, os lucros e benefícios serão compensadores.
Aprenda a aplicar a metodologia NPS em seu negócio e entenda como alavancar suas vendas
https://www.youtube.com/watch?v=h3Tub5V7oWU&t=249s O NPS, abreviação para Net Promoter Score, é uma metodologia baseada em pesquisa de satisfação, criada por Fred Reichheld em 2003. A metodologia NPS surgiu de pesquisas que relacionam diversos tipos de perguntas utilizadas para medir a satisfação dos clientes. De todo esse estudo, uma pergunta se destacou ao relacionar diversos pontos como satisfação, recompra e indicação para outras pessoas: “Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa para um amigo?”. E é sobre a utilização dessa pergunta e da metodologia NPS e em como ela pode alavancar suas vendas que vamos falar neste artigo. Como funciona a metodologia NPS A base para aplicar o NPS é perguntando “Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria a empresa X para seus amigos?”. Forneça no formulário, um campo não obrigatório para que o cliente possa deixar comentários e sugestões. Entender os porquês por trás da nota dada pelo cliente é o ponto-chave para aplicar melhorias no seu negócio. Os clientes podem ser classificados de acordo com as notas dadas: Promotores: são os clientes que dão notas 9 e 10. São os que amam o seu negócio e que falam dela para outras pessoas. São valiosos e responsáveis pelas indicações que sua empresa recebe. Passivou ou Neutros: são os clientes que dão nota 7 ou 8. Eles estão satisfeitos com o seu negócio, porém não são leais e defensores da sua marca. Na grande maioria, são as pessoas que indicam algum ponto de melhoria para seu negócio, sendo que essa insatisfação ainda não seja suficiente para deixar de ser seu cliente. Detratores: são os clientes que dão notas entre 0 e 6. São os que não estão satisfeitos com algum ponto do seu negócio, seja o produto, serviço, atendimento, etc. São provavelmente os clientes que falarão mal da sua empresa e retornarão a comprar. A aplicação A depender do seu tipo de negócio, sendo ele físico ou digital, você pode aplicar a metodologia NPS de formas variadas. Se o seu negócio tiver um atendimento online, você pode enviar a pesquisa por e-mail, ou fazê-la através de um pop-up do seu site ou até aplicativo. Se o seu negócio for físico, pode fazer essa pesquisa presencialmente, de forma impressa, mas lembre-se de deixar seu cliente à vontade para responder. De acordo com Fred Reichheld, a pesquisa deve ser aplicada em intervalos de pelo menos 90 dias para cada cliente. E lembre-se sempre que a cada intervalo, o cliente precisa conseguir perceber alguma melhoria ao que ele apontou no ciclo anterior. O cálculo da Metodologia NPS O cálculo do NPS é baseado nas notas dadas pelo seu cliente à pergunta mencionada anteriormente. A fórmula é simples: NPS = % de clientes promotores – % de clientes detratores Os resultados são classificados como: Ruim – NPS entre -100 e -1 Razoável – NPS entre 0 e 49 Muito bom – NPS entre 50 e 74 Excelente – NPS entre 75 e 100 Lidando com cada tipo de cliente Como vimos, seus clientes podem ser divididos em promotores, neutros ou detratores. Logo, a tratativa com cada um desses clientes, precisa de alguns pontos de atenção. Lidando com clientes promotores São os clientes que fazem o marketing da sua empresa de forma gratuita, simplesmente por gostar dela. Sendo assim, a tratativa com os clientes promotores é uma mistura de gratidão pela paixão pelo seu negócio e incentivo para que continuem com a ação promotora. Mantenha um relacionamento próximo com os seus clientes promotores, incentive o engajamento deles, convide-os para criar depoimentos sobre seu negócio e use-os em seus pontos de divulgação, convide-os para participar de lançamentos, testes de produtos, etc. Por fim, faça com que esses clientes se sintam especiais, como eles realmente são. Lidando com clientes detratores Esses clientes requerem um pouco mais de atenção e rapidez. O ideal é que a pessoa que esteja com algum tipo de insatisfação tenha seu problema solucionado o mais rápido possível e de forma satisfatória. Na tratativa com os clientes detratores, entenda o problema dele, identifique o que pode ter acontecido para que ele tenha dado a nota que deu, pense em como solucionar essa insatisfação e assim, entre em contato com ele. Esse cliente precisa ser ouvido, preste atenção nas insatisfações, entregue as soluções e genuinamente faça as melhorias necessárias em seu negócio. Como analisar a metodologia NPS estrategicamente De posse do seu NPS e respostas dos seus clientes, é importante que você busque saber o NPS do seu mercado e coloque uma meta. Dessa forma, de posse dessas respostas, observe o quanto está distante do NPS meta e crie estratégias para atingi-la. A depender do tamanho da sua empresa, você pode separar as estratégias e metas por setor. Logo, defina responsáveis para fazer o follow-up e continuar a definir o que é preciso ser feito até chegar ao NPS meta. Além de dar total atenção aos apontamentos feitos pelos clientes a fim de tornar a melhoria tangível. Com seu NPS e o acompanhamento dele a determinado período de tempo você consegue dimensionar como o cliente enxerga o seu negócio. Com o mapeamento das respostas que eles forneceram, você é capaz de identificar o que está fazendo com o que os clientes deem determinada nota e solucionar o que for preciso, de acordo com a visão externa. Uma das maiores estratégias é mapear o cliente como um todo. Só saber que o seu NPS é uma ferramenta solta, mas, quando você conhece os seus tipos de clientes, suas ações e padrões, além de outros indicadores, você tem um panorama completo capaz de trazer muitos insights para melhorias constantes. Utilize a metodologia NPS para prever e se antecipar a situações problemáticas. Venda mais com a metodologia NPS É muito comum utilizar suposições e benchmarks para criar estratégias de vendas. Porém, nem sempre é o que realmente
Como investir em e-mail marketing para o seu negócio de forma estratégica
Investir ou não investir em e-mail marketing? Esta é uma pergunta que muitas empresas fazem na hora de definir em quais canais irão desenvolver suas estratégias de marketing, enquanto muitos acreditam que o e-mail morreu, outros utilizam a estratégia para faturar milhares de reais. Neste artigo nós vamos ajudar você a descobrir se realmente o e-mail morreu e quais são as melhores formas de utilizar essa ferramenta para aumentar as vendas da sua empresa. 8 passos para uma estratégia ao investir em e-mail marketing 1. Escolha a plataforma para investir em e-mail marketing Antes de qualquer coisa, é preciso saber qual plataforma de e-mail marketing utilizar. São várias as opções e funcionalidades, assim pesquise e escolha aquela que esteja mais alinhada com seu negócio e com a estratégia de e-mail marketing que pretende trabalhar. 2. Faça a captação de leads Escolha as formas em que irá captar os seus leads. Pode ser uma isca digital, uma landing page, um campo específico em seu site, etc. Quanto mais atrativas as suas formas de captação, maior a quantidade de leads em sua lista. 3. Tenha um escopo da sua estratégia de e-mails e do conteúdo Da mesma forma como você planeja e cria estratégias nos conteúdos das redes sociais do seu negócio, é preciso pensar estrategicamente no conteúdo dos e-mails. Faça um escopo e um esboço do que vai tratar com o seu público nas suas campanhas. Pense no Funil de Vendas do seu negócio, entenda que é preciso criar conteúdos que contemplem os clientes de topo, meio e fundo de funil. Ter em mente algumas questões pode te ajudar no direcionamento do seu conteúdo. São elas: Quem é o seu público no geral? Quem é o seu público da lista de leads do e-mail marketing? Em qual jornada de compra e etapa do funil de vendas eles estão e qual o seu objetivo? De posse dessas informações, será bem mais simples ter uma estratégia de conteúdo alinhada com seu negócio e o seu público específico da lista de e-mails. 4. Tenha um calendário editorial Assim como você faz calendário editorial para demais conteúdos, tenha um calendário editorial para o seu e-mail marketing. Defina a periodicidade em que enviará o e-mail para sua base de leads e cumpra, afinal o objetivo é que seus clientes esperem pela sua comunicação como parte da rotina, e se, por exemplo, você definir enviar toda quinta-feira, vários dos seus clientes podem esperar por seu contato neste dia. Encontre o equilíbrio, enviar muitos e-mails pode cansar o seu cliente reduzindo a taxa de abertura e enviar poucos e-mails pode desengajar os leads. Dessa forma, a periodicidade e o cumprimento de um calendário pré-determinado podem te ajudar a ajustar esses envios. 5. Crie padrões Tenha padrões para o seu negócio. Padronize o layout dos seus e-mails para que sejam facilmente identificados. Tenha uma linguagem padronizada na tratativa com seus clientes. Utilize essa linguagem e tom sempre que possível, em todos os pontos de contato da sua empresa, inclusive nas campanhas de e-mail marketing. Algumas dicas podem te ajudar a otimizar seus e-mails: Tenha somente uma CTA (Call to Action) por campanha/e-mail, assim você não confunde o seu cliente pedindo que ele faça várias ações em um único e-mail. Mantendo a mesma Call to Action dentro do e-mail ele sabe o que fazer, e com a sutil repetição dela dentro do e-mail você reforça o que quer que ele faça, alinhado ao objetivo do e-mail; Coloque sempre o título e headline do seu e-mail na parte superior do e-mail, para que o cliente visualize logo que abrir e saiba do que se trata. Assim como tenha a logo ou o nome do seu negócio no topo, para que ele identifique de quem é o e-mail; Para que o e-mail fique leve de ser lido, coloque imagens alinhadas ao conteúdo. O ideal é uma proporção de 60% de texto e 40% de imagens em uma estrutura de e-mail; Sempre deixe disponível a opção de descadastro. Deixar essa opção de forma fácil, caso o destinatário queira sair da sua lista de e-mail reduz sua taxa de reclamação e de marcações como spam. Além de ser uma boa prática perante ao cliente, que muitas vezes pode apenas querer deixar de receber seus e-mails, mas não de ser cliente da sua empresa. 6. Conheça o seu público e segmente Entenda que o público do e-mail funciona como o público das redes sociais. Em geral, nem todo mundo que te segue no Instagram, te curte no Facebook e no Pinterest, por exemplo. Assim, o seu público da sua base de leads do e-mail é um público específico e é preciso segmentar. A segmentação pode ser baseada em nichos, ou pelo tipo de produto que o cliente consome da sua empresa, por exemplo. Logo, com a sua base de leads segmentada você cria ações específicas para cada segmento, atingindo seus clientes com o tipo de conteúdo que realmente é do interesse deles. Dessa forma, a taxa de abertura e de cliques é muito maior. 7. Faça testes ao investir em e-mail marketing Depois que toda a sua campanha de e-mail marketing estiver estruturada e funcionando é hora de aplicar testes. Testar qual a quantidade de e-mails enviados, qual o melhor dia e horário, qual conteúdo tem maior aceitação, entre outros testes. Logo, analisando os testes e resultados, você consegue melhorar e otimizar a sua campanha de e-mail marketing. 8. Analise as Métricas O sucesso de uma empresa está nas métricas. Analisar as métricas e entender o que funciona nas suas estratégias e o que precisa ser melhorado. Dentro do e-mail marketing, algumas métricas importantes a serem analisadas são: E-mails entregues – É o volume mensal de e-mails enviados, assim você consegue