12 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce
A cada dia novos negócios chegam ao meio digital. Sejam negócios exclusivamente online ou físicos com vendas online, o e-commerce se mostrou se suma importância. O comércio varejista ganha muito espaço e abrangência, pensando que ao ter uma loja virtual você é capaz de vender para todo o Brasil e até para o mundo, enquanto fora da internet, seu alcance seria sua cidade. Se você já tem o seu e-commerce ou está pensando em iniciar, é importante sempre estar atento as novidades, tendo em vista a velocidade com que as coisas acontecem na internet. Dessa forma, separamos 12 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce. 12 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce 1- Esteja atento a seus concorrentes É muito válido estar atento a tudo o que está acontecendo no seu mercado. Desde novidades, atualizações até pequenas questões que englobam a concorrência. Ter uma visão estratégica pode aumentar as vendas do seu e-commerce. Faça análises de mercado para entender as demandas do seu público e como o seu produto pode se tornar relevante dentro do mercado. Atento a essas características você conseguirá se munir de informações capazes de trazer diferenciais para o seu negócio. Outra questão importante a ser monitorada são os preços. Tenha uma boa estratégia de precificação e, sempre que possível esteja ciente dos preços e estratégias trabalhadas por seus concorrentes. Assim, você consegue precificar o seu produto de forma justa, com uma margem de lucro que seja viável e com um preço final que não destoe muito dos demais negócio da sua área. Com as informações dos seus concorrentes, e ciente das suas prioridades, você pode definir uma estratégia baseada em: Diferenciação: alta qualidade e preço alto; Penetração: alta qualidade, preço baixo; Cobrança Excessiva: baixa qualidade com alto preço inicial e menor preço posteriormente. 2- Preocupe-se com a experiência de compra do cliente O comportamento do consumidor muda de tempos em tempos, mas sem dúvida a grande maioria valoriza a experiência de compra. Logo, situações como: erros no site, lentidão, cadastros com muitos questionários, dificuldades no cálculo do frete, cupons inválidos, etc. podem fazer com que o cliente desista da compra. Atente-se para evitar esse tipo de erro e tenha um site intuitivo, com as informações necessárias e com fácil navegação e usabilidade. Ao melhorar a experiência do usuário, você aumenta a chance de compra. 3- Tenha processos organizados e cumpra os prazos Uma coisa é certa, quem faz uma compra online, fica ansioso para receber sua compra o mais rápido possível. Em geral, ter opções de frete mais rápidas podem ser cruciais para a decisão de compra. Porém, quando a demora nas entregas dos pedidos acontecem por falhas internas no seu negócio e falta de organização nos processos a situação é bem mais complicada. Esse atraso no prazo de entrega por parte da sua empresa e não do transportador, pode fazer com que o cliente não faça uma nova compra no seu e-commerce, devido à demora no despacho dos pedidos. Vale ressaltar que o processo de despacho pós compra no site deve ser transparente para o cliente, deixando-o ciente de cada etapa. Dessa forma, se a demora na entrega acontece na sua empresa ou no transporte o cliente saberá, o que pode prejudicar a fidelização e compras recorrentes. 4- Cuidados na tratativa das informações Assim como o processo de separação e envio de cada pedido deve ser transparente, o preenchimento de formulários com os dados do cliente e as informações de pagamento também devem ser. Atualmente, a lei de proteção de dados LGPD garante a segurança na manipulação e armazenamento de dados dos seus clientes de e-commerce, sob pena de multa. Porém, nem toda loja virtual deixa essas tratativas claras para os clientes que, muitas vezes podem se sentir inseguros em fornecer informações pessoais e dados de cartão de crédito, por exemplo. Garantir segurança e transparência nas informações para o cliente, é um fator importante para decisão de compra. 5- Universo de marca – crie uma experiência Omnichannel Tornar a sua marca forte e criar um universo de marca para inserir o seu cliente ajuda muito na experiência de compra. Omnichannel é ter um padrão em todos os pontos de contato do cliente com sua empresa. Isso inclui identidade visual, tom, voz, propósito, objetivos, formas de atendimento e processos bem definidos. Seja qual for o local que o cliente entre em contato com sua empresa, através de site, redes sociais, Whatsapp, via telefone, e-mail ou até mesmo pessoalmente, ele deve ter sempre o mesmo padrão de atendimento, baseados no mesmo processo e inclusive, fortalecendo a identidade visual da marca. Identificar todos os pontos de contato da sua empresa e documentar todos os processos pode ser uma ótima forma de garantir que toda a sua equipe forneça uma experiência Omnichannel a seus clientes. 6- Gerencie o abandono de carrinho É muito comum que todo e-commerce sofra com abandono de carrinho. Os motivos pelos quais um cliente desiste da compra após montar um carrinho são inúmeros, mas a melhor forma de entender e tentar reverter o abandono da compra é gerenciar essas ações. Uma boa forma de reverter o abandono de carrinho é automatizar um e-mail para ser enviado ao cliente após ele deixar a compra. Esse e-mail pode perguntar o motivo da desistência ou oferecer uma oferta para fechar o pedido, como frete grátis ou cupom de desconto. 7- Configure sua loja no Instagram As redes sociais são fortes aliadas do e-commerce. Logo, configurar sua loja no Instagram pode alavancar muito as suas vendas, tendo em vista a grande quantidade de usuários da plataforma. 8- Esteja presente em Marketplace Assim como estar presente para vender nas redes sociais pode alavancar suas vendas, estar presente em sites de Marketplace como o Mercado Livre, por exemplo, pode te fazer chegar a um novo público. Muitas são as formas de anunciar e vender no marketplace, além das inúmeras plataformas que oferecem esse tipo de serviço. 9- Tenha um sistema de gestão eficiente Ter processos bem estruturados,
API do WhatsApp Business: o que é e os benefícios para o seu negócio
O Whatsapp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais usado no Brasil. Já faz parte da rotina de mais de 500 milhões de usuário por todo o mundo. E essa popularidade se estendeu para o mundo dos negócios, quando em 2018 foi lançado o Whatsapp Business. A versão comercial do aplicativo de mensagem se tornou um canal de atendimento para as empresas, principalmente com as funcionalidades trazidas com a API do Whatsapp Business. Usar a API do Whatsapp Business é uma forma de expandir a comunicação do seu negócio, facilitando a forma de contato do cliente com sua empresa através de um aplicativo que é parte da rotina dele. O que é a API do Whatsapp Business? Inicialmente, entenda que API, Application Programming Interface ou Interface de Programação de Aplicações, não é uma tecnologia exclusiva do Whatsapp Business, sendo amplamente usada na internet. Dessa forma, API trata-se de um conjunto de parâmetros, padrões e rotinas de programação estabelecidos por um aplicativo ou software, para que possa ser integrado, usado ou acessado por outros aplicativos, redes, sistemas, softwares ou serviços. Logo, a API do Whatsapp Business é um padrão que permite que você possa expandir o seu atendimento do aplicativo, ao integrá-lo à sites, blogs, plataformas de atendimento online, etc. Você já entrou em algum site, no qual aparecia um ícone do Whatsapp para iniciar uma conversa? Pois, essa é a API do Whatsapp facilitando o atendimento. Funcionalidades da API do Whatsapp Business Basicamente, a principal funcionalidade e também benefício da API do Whatsapp Business é otimizar as formas de comunicação com os clientes. De acordo com o próprio Whatsapp, os usuários utilizadores da API são: “Compatíveis com um subconjunto de recursos fornecidos pelos aplicativos do WhatsApp e que podem ser implantados em um servidor, permitindo a implementação local de forma que seja possível enviar e receber mensagens programaticamente e integrar este fluxo de trabalho aos seus próprios sistemas, como CRMs, plataformas de atendimento ao cliente, etc”. Ao fazer uma de uma integração da API, você consegue receber e enviar mensagens a partir da própria plataforma de comunicação da sua empresa, sem necessariamente acessar o app. Dentre as principais funcionalidades da API do Whatsapp Business, podemos destacar: Chatbots para Whatsapp; Automação de Marketing; Uso de modelos de mensagens prontas; Atendimento ao cliente; Otimização das formas de comunicação; Marketing pelo Whatsapp; Notificações; Gestão de permissões e de acessos. Diferenças entre Whatsapp, Whatsapp Business e API do Whatsapp Business Para que você identifique qual versão fornece mais benefícios para o seu negócio, é importante conhecer as diferenças de cada uma: Whatsapp É o aplicativo usado pela grande maioria dos usuários. É a versão “doméstica” para uso como canal de comunicação entre família, amigos, equipes, empresas, parceiros de negócios, etc. Whatsapp Business É a versão voltada para o uso comercial, projetado em específico para pequenas empresas. Nesta versão é possível criar um perfil comercial, que apresente informações do seu negócio e disponibiliza a opção de tags para contatos e respostas rápidas. API do Whatsapp Business É um serviço projetado para o Whatsapp Business. Visa escalar o atendimento de todo o tipo de empresas. Através da API é possível distribuir contatos com múltiplos operadores, através de um número de telefone único. Isso quando o aplicativo é integrado a outras ferramentas de comunicação. Entenda que a API é considerada um serviço para empresas e não um aplicativo. Tendo em vista que apenas com o Whatsapp Business não é possível realizar integrações a outros canais e realizar as demais funções oferecidas pela API. Benefícios da API do Whatsapp Business Que o Whatsapp é um facilitador em nosso dia a dia, isso não é novidade. Mas, quando olhamos do âmbito empresarial, ele pode ser ainda mais útil e benéfico. Dentre os benefícios em usar a API, podemos destacar: Integrações com outros canais e mais recursos Usar o Whatsapp Business já é bastante vantajoso mas, quando aliado com o uso da API integrada a outros canais, as funcionalidades oferecidas, o aplicativo fica ainda melhor. Alguns exemplos de funcionalidades após integrações são: Controle de acesso às mensagens e contatos; Armazenamento das conversas em servidores seguros, além do celular; Transferência de conversas entre integrantes de uma equipe; Gerenciamento do relacionamento com o cliente; Acompanhamento do desempenho dos seus atendentes; Geração de relatórios detalhados de desempenho, incluindo satisfação do cliente. Escalabilidade Se você quer escalar seu atendimento, usar a API do Whatsapp Business pode ser a solução. Isso principalmente se deve a funcionalidades como respostas rápidas, por exemplo. Dessa forma, você consegue acelerar o seu atendimento, melhorando o tempo de resposta e a satisfação do cliente, fazendo com que seja possível atender mais clientes em menos tempo, de forma profissional. Múltiplos atendentes para um único número de telefone Essa é outra maneira de escalar os seus atendimentos, com a possibilidade de ter vários atendentes para um único número de telefone. Isso acontece ao integrar a API do Whatsapp Business aos seus canais de atendimento. Sem realizar a integração, só é possível usar um único número de telefone, que pode ser acessado apenas por um dispositivo por vez, exceto quando usados pelo navegador web. Usar a API do Whatsapp Business permite que você tenha uma equipe maior de atendimento, possibilitando que cada um rastreie os seus contatos e interaja com eles e, se necessário até transferi-lo para outro atendente. Por fim, já sabendo do grande número de usuários do Whatsapp no mundo, fica claro que optar por adicionar a API do Whatsapp Business a seus canais de atendimento pode facilitar muito a comunicação entre seus clientes e sua empresa. Facilitar a comunicação pode ser um fator primordial para a satisfação do cliente, seja no pré ou pós venda. Sendo assim, para melhorar a comunicação e atendimento da sua empresa, é válido pensar em estratégias profissionais com o uso do Whatsapp Business.
Marketing para Advogados: uma nova forma de fazer negócio
O marketing para advogados é uma estratégia muito eficaz para captação e fidelização de clientes. Pode ser usado tanto por advogados autônomos ou escritórios jurídicos, escalando ganhos e trazendo excelentes resultados. Muito tem se falado de marketing, de formas de trabalhar com marketing, porém é com as estratégias executadas e voltadas para o público-alvo e acima de tudo, alinhadas com os profissionais que os resultados são alcançados de forma satisfatória. Dessa forma, vamos te apresentar neste artigo um pouco mais sobre o marketing para advogados e trazer um case de sucesso de uma empresa do meio jurídico. O que é Marketing para advogados Marketing para advogados ou marketing jurídico, é o nome que se dá para um conjunto de técnicas de marketing executadas para fortalecer a imagem e a autoridade do advogado ou do escritório. Essas técnicas vão sempre de encontro as diretrizes do Código de Ética e Disciplina regimentados pela OAB. Investir em marketing para advogados fornece um diferencial competitivo perante seus concorrentes e auxilia na captação de novos clientes. A cada dia o marketing jurídico vem ganhando mais espaço. Isso se deve as novas formas de trabalho que a internet proporciona, bem como às novas formas de fazer negócio através dela. Dentre os benefícios do marketing para advogados, se destacam: Conquista de novos clientes; Fechamento de negócios melhores; Melhora do relacionamento com o cliente; Atingimento de metas; Diferencial e competitividade no mercado jurídico. Como fazer marketing para advogados Assim como toda estratégia de marketing e vendas, o marketing para advogados deve seguir alguns pontos importantes, como: Ter objetivos e metas Antes de pensar em qualquer ação ou estratégia é preciso ter claramente quais os objetivos e metas que quer alcançar. Você pode ter metas tangíveis ou intangíveis, o importante é ter clareza de cada uma delas, de quais as ações e estratégias envolvidas e como fará o acompanhamento de cada uma delas. Definir Público-Alvo Como em toda estratégia de marketing, definir o público-alvo é a base para todas as suas ações. Saber quem são exatamente seus clientes alvos, o que fazem, qual tipo de problemas tem, qual a idade, estado civil, se possuem filhos, etc. De posse dessas informações, você cria ações que atingirão diretamente esse público. Escolher onde atuar As opções de redes sociais e canais para trabalhar sua imagem na internet, são inúmeras. Analise em quais canais estão o seu público-alvo e invista nesses canais. Ter ações estratégicas Agora que você já tem clareza sobre suas metas e objetivos, sobre o seu público-alvo e sabe em quais canais online atuar, é hora de pensar em quais ações estratégicas tomar. Pense em um calendário editorial, entenda quais são as ações rotineiras e as sazonais, defina o que precisa ser feito, de que forma e em quais prazos. Estratégias para o marketing para advogados Com base nas informações acima, você já consegue fazer o básico do marketing jurídico. Sendo assim, para te auxiliar destacamos algumas estratégias: Tenha um foco Delimite a sua área de atuação geográfica, escolha a região que você é capaz de atender e deixe isso claro em seus canais. Assim você irá atrair público qualificado e conseguirá entender seu comportamento quando consumidor. Segmente sua área de especialização O direito tem várias ramificações e áreas de especialização. Mas a forma mais estratégica de fazer o seu marketing é volta-lo para sua área principal de atuação e aborde temas relacionados a ela em todos os tipos de comunicação. Marketing de Conteúdo Jurídico Na internet, a principal moeda de troca é o conhecimento. E isso também acontece no marketing jurídico. É criando conteúdo de qualidade que você atrai leads e os transforma em potenciais clientes. Ao criar conteúdo para redes sociais e blogs, você comprova a sua autoridade como profissional em determinada área de atuação. Use seu conhecimento e conteúdos para educar os seus clientes, levando até ele informações úteis e em linguagem de fácil entendimento. Outro fator importante é a consistência e a periodicidade dos seus conteúdos, se vai ter um blog ou fazer uma newsletter semanalmente, cumpra com o seu calendário. Tenha um bom site para o seu negócio Um site para seu negócio é a melhor forma de comunicar informações importantes para seus clientes. Dentre elas estão sua área de atuação, métodos de trabalho, valores, mostrar sua equipe se tiver, seu local de trabalho, etc. Com o poder da internet e a forma como diariamente milhões de pessoas fazem buscas no Google, um site é a porta de entrada do cliente para o seu negócio. Sedo assim, investir em SEO vai facilitar ainda mais ser encontrado nas pesquisas. Cuide da experiência do seu cliente Se a sua presença digital é forte e a experiência do seu cliente ou futuro cliente é ótima pela internet, você precisa garantir que a experiência que ele tenha em um encontro pessoalmente seja ótima também. O seu marketing jurídico online precisa refletir as ações que você tem na sua rotina de escritório. Utilize a mesma linguagem online e offline e tenha a mesma postura e posicionamento. Sucesso no Marketing para Advogados Quer iniciar o seu marketing jurídico digital, mas não sabe bem como fazer ou por onde começar? Veja só este case de sucesso de um dos nossos clientes, que conta com nossa assessoria de marketing digital para advogados a fim de alavancar seu negócio. Case de Assessoria em Marketing: Rodrigo Moura Advocacia e Consultoria O escritório Rodrigo Moura Advocacia e Consultoria é nosso cliente de assessoria em marketing para advogados. Atualmente, o escritório tem crescido e através do marketing digital para advogados conquista 20 novos clientes e 50 novos leads (clientes em potencial), por mês. Sua estratégia conta com criação de conteúdos diários para o blog, solidificando sua autoridade, blog estruturado e trabalhado dentro das diretrizes de SEO, Landing Pages com a divulgação de conteúdos de valor para seus clientes, campanhas
Como retomar o crescimento depois da crise
Como retomar o crescimento depois da crise O ano de 2020 está sendo um grande marco para empresas no Brasil, muitas tiveram seu fim decretado após meses de paralisação dos negócios e outras seguem na luta pela retomada do crescimento. Para auxiliar você, EMPRESÁRIO, a garantir a recuperação em V do seu negócio, separamos algumas dicas, práticas, para sair deste cenário atual com êxito. Antes de falar sobre como garantir o crescimento ou a retomada do seu negócio após uma crise, é necessário compreender o fato: O que é um CRISE? A crise é um momento de retração do mercado, onde por falta de liquidez ou até o mesmo por falta de confiança, as pessoas passam a comprar menos, ou seja, você tem uma retração de demanda. Mas tenha atenção a isso, pois não significa que a demanda tenha sido zerada, na maioria dos casos, ela apenas sofreu uma retração. Como sair da crise? No final das contas, por mais que a demanda diminua, ainda existem pessoas querendo comprar e o que você precisa fazer é: Estar presente nos canais onde o seu público se faz presente, sejam eles; Google, redes sociais, e-mail ou Youtube. Se comunicar com essas pessoas gerando uma percepção de valor, ou seja, agregar valor ou sanar a dor do cliente. Se preparar para futuras objeções que seus clientes possam ter, devido ao momento atual; A soma destes 3 pontos, será decisiva para garantir que o seu negócio pode ter uma retomada estratégica. Para onde eu tenho que ir? O segundo ponto que você precisa ter em mente é que as vendas não acontecem por acaso, ou seja, as vendas são resultados de um processo (eficiente ou não). Como todo processo, existem números e existe uma previsibilidade, uma relação entre entradas e saídas. Se você tiver uma equipe de vendas e receber 10,20,50,100 oportunidades por mês, o resultado será 1,2,5,10,20,50,100 vendas. Ou seja, existe um padrão. Entendendo os padrões de vendas dos últimos meses da sua empresa, você pode definir projeções e criar uma previsibilidade no seu sistema comercial. Então pense no seguinte: quanto eu preciso faturar para sair desse cenário em que eu me encontro hoje? Isso representa quantas vendas? Um ticket médio? Vamos exemplificar uma resposta: — Eu preciso faturar R$ 10.000 mil reais para sair deste cenário, sendo 10 vendas o que representa um ticket médio de R$ 1.000 mil reais — E quanto de demanda (contatos, visitas na sua loja, orçamentos) você precisa para obter esse resultado comercial? — No meu histórico de vendas, identifiquei que em média, eu preciso de 10 orçamentos (contatos, visitas etc) para gerar 1 venda. Perfeito, temos aqui a nossa projeção para retomada do crescimento do seu negócio após uma crise. Para que sua empresa saia do cenário atual, você precisa gerar 100 orçamentos para obter 10 vendas e faturar R$ 10.000 mil reais Em cima disso, você vai montar um plano para tornar possível essas projeções. Como fazer isso? Tenha um processo de vendas pela internet! Você precisa estar onde seu cliente está. Cada vez mais um processo de vendas pela Internet e não depende de canais off-line, e estar presente em canais de venda online se tornar indispensável. Implementar um processo de geração de clientes pela Internet pode ser uma dor de cabeça se você não possuir um know-how relacionado a marketing digital e vendas. Por isso separamos algumas alternativas claras para te auxiliar nesta jornada: Caminho 1 Estruturar um tima interno: estruturar um time interno pode ser uma boa pedida, caso você tenha conhecimento e disponibilidade para gerenciar este tempo, mas talvez não seja o caminho mais rápido, tão pouco o mais barato, tendo em vista que você pode usar alguém iniciante e treinar essa pessoa, o que não é tão rápido, mas tera um custo menor, ou você pode contratar alguém mais sênior, o que levará menos tempo, mas com toda certeza trará mais custos para sua empresa. Caminho 2 Contratar uma assessoria de marketing: A segunda opção é você contratar uma empresa especializada em estruturar este tipo de processo. Essa empresa trará todo o know-how necessário para implementar essa inteligência dentro do seu negócio criando um posicionamento em cada canal dos canais geradores de tráfego qualificados. Posteriormente apoiando sua equipe comercial para que você consiga transformar esse tráfego em vendas. Qual é o melhor caminho? Tudo depende da sua realidade, não existe uma decisão “ideal” e também não existe uma fórmula mágica. Você precisa ter em mente os pôs e contras de cada uma das alternativas. Se você não tiver processos aplicados para gerenciar um funcionário e pior se você não tiver um orçamento para contratar alguém mais experiente para executar essa implementação, muito provavelmente o melhor caminho para você é contratar uma empresa especializada para implementar esse processo. Se você não sabe, a Midhaus é uma empresa que coincidentemente ou não, é especializada em ajudar pequenas empresas a implementar um processo de geração de demanda pela Internet, caso tenha interesse em saber um pouco mais sobre nosso trabalho, é só clicar aqui.
7 Gatilhos mentais para gerar mais vendas hoje mesmo
O que são gatilhos mentais? Os gatilhos mentais são ferramentas usadas no marketing e vendas a fim de aumentar o interesse do seu público ao seu produto, convencendo-os que eles precisam do que você tem a oferecer. De forma simples, é um jeito de gerar vendas ao seu negócio, promovendo ação e mexendo com a emoção do cliente, induzindo-o a comprar o seu produto. Mas para saber se os gatilhos mentais funcionam, é importante entender alguns modelos que vão alavancar o seu negócio e como eles, sendo usados da forma correta, são as ferramentas essenciais para o seu sucesso. 7 gatilhos mentais para gerar vendas 1. Gatilho mental da autoridade O gatilho mental de autoridade pode ser resumido da seguinte forma: É o exercício de uma influência surgida naturalmente a partir de um conhecimento ou know-how em um determinado assunto, exercido sobre um produto, ideia ou serviço. Imagine que o Pelé recomendasse que você colocasse seu filho em uma determinada escola de futebol. Você questionaria a qualidade da escola? É mais ou menos assim que o gatilho de autoridade funciona. Quando você se posiciona como autoridade sobre a área de conhecimento de seu produto ou serviço, você aumenta suas chances de vender. Pessoas estão mais dispostas a comprar de autoridades, do que de pessoas sem influência. É isso o que muitas marcas estão fazendo ao usar influenciadores digitais ou celebridades que tem grande poder de persuasão ao seu público-alvo. 2. Gatilho mental da reciprocidade A reciprocidade é muito simples de se entender, pois é uma característica totalmente inata do ser humano. Praticamos a reciprocidade no nosso cotidiano centenas de vezes, desde a hora que montamos uma lista de convidados para um aniversário, nos sentimos motivados a chamar quem também nos chamou ou até mesmo quando você faz um elogio a uma pessoa após ser elogiado por ela. Em resumo, a reciprocidade é o sentimento de obrigação, que nos leva a oferecer uma ação em resposta a um favor de outro. Se eu te ajudo, você agora tem uma dívida comigo, e hora ou outra, o gatilho da reciprocidade fará seu efeito e você se sentira influenciado a retribuir este favor. Mas para que o gatilho mental de reciprocidade funcione no seu negócio, é importante conhecer e compreender o seu público, quais são seus desejos e necessidades. Por isso, não tenha medo de oferecer favores ao seu cliente sempre que possível. Conceda bônus e gratificações, eduque-o e ofereça sempre mais do que o proposto. Isso criará um sentimento de reciprocidade que aumentará tanto a sua retensão quanto a conversão de novos clientes. 3. Gatilho mental da coerência. O gatilho mental da coerência é ativado pelo compromisso. Todos querem ser coerentes e pensar logicamente. Agindo de acordo com o falamos, pensamos e dizemos. Do contrário, seriamos chamados de contraditórios e nossa palavra poderia ser colocada em cheque. É por isso que pessoas que estão “mentindo” evitam estabelecer compromissos verbais e muitas vezes colocam afirmações ambíguas e de dupla interpretação na hora que são colocadas a prova. Como usar o gatilho da coerência a seu favor? Faça com que seu cliente em potencial estabeleça compromissos verbais com você, seja para o comparecimento de uma reunião, ou na hora de validar um planejamento, escopo ou proposta. Assim você diminui as chances de que ele venha a tomar uma decisão contraditória à aquilo que foi afirmado anteriormente. 4. Gatilho mental da prova social Vivemos em sociedade e sempre estamos procurando viver em grupos a partir da afinidade. Mesmo que você conviva com um grupo pequeno de pessoas com os mesmos interesses, você sofrerá influência delas, de forma direta ou indireta. A prova social funciona de forma similar ao famoso “efeito manada”. O principio é simples: Nós tendemos a tomar decisões baseadas nas ações que são tomadas por outras pessoas. Quando vamos comprar algo, é comum pesquisar no Google para saber a opinião de outras pessoas. E muitas marcas internacionais perceberam isso, e por isso permitem que os consumidores classifiquem e avaliem os seus produtos. Este é um exemplo prático de como a prova social funciona. Por isso, esses é um dos gatilhos mentais mais utilizados, nas mais diversas formas, seja por meio de pesquisas, informações do número de vendas, fotos de pessoas usando determinado produto, indicando aos amigos e etc. Comece já a usar os gatilhos mentais Neste post você viu 5 dos principais gatilhos mentais que podem (e devem) ser utilizados para aumentar suas vendas. Comece à aplica-los em seu discurso de vendas. Caso você tenha interesse em aplicar técnicas como essas em toda a sua estratégia de comunicação online, conte com uma equipe qualificada, como a Midhaus. Com o profissionalismo e experiência tenha a certeza de que seu projeto será um sucesso.
Como montar um plano de vendas matador para sua empresa
Você sabe como montar um planejamento de vendas? Neste post montamos um passo a passo para você construir um plano de vendas eficiente e garantir os resultados do seu negócio. Não é incomum vermos gerentes de vendas montando planejamentos baseados em “achismos”, feitos na base do “ctrl+c ctrl+v”. Entretanto, montar um plano de vendas de funciona de verdade é muito mais do que simplesmente montar um excel com 20% de crescimento previsto. Planejar é essencial, seja na área de vendas ou em qualquer área da empresa, por isso, para ajudá-lo a construir um plano de vendas matador, nós separamos algumas dicas que serão decisivas no seu processo. Dica 1 – Saiba quem é seu melhor cliente e de onde ele veio Pense um pouco a respeito dos seus melhores clientes. Aqueles que obtiveram maior sucesso com sua solução (extraiam o máximo valor que você pode gerar) e que também geraram um grande valor para seu negócio. Além disso, leve em consideração a cultura da sua empresa e o perfil de clientes com maior fit com seu modelo. Feito isso, pense um pouco a respeito de características como: Segmento de mercado Tamanho da empresa Canal de aquisição Nível de urgência no momento de compra Faturamento bruto É fundamental que você domine quais canais estão trazendo os melhores clientes, para que você possa realizar investimentos assertivos e colocar o dinheiro onde ele está sendo melhor aproveitado. Dica 2 – Trabalhe a qualidade dos seus materiais de venda Imagine sua equipe de vendas como um exército: você mandaria um exército para guerra sem munição? Enviar sua equipe de vendas para o mercado sem materiais adequados é como fazer isso. Por isso, reflita: como está a qualidade dos seus materiais de venda? Será que sua equipe comercial tem a sua disposição tudo o que precisa para fechar novos negócios? Sua apresentação comercial está adequada? Tem um design de qualidade e oferece informações claras e objetivas para despertar o desejo e gerar valor para seu prospect? Você tem um case de sucesso bem detalhado com depoimentos dos clientes? Fazer um material de venda de qualidade muitas vezes necessita de um investimento baixo e fará toda a diferença nos resultados. Dica 3 – Automatize, documente e otimize processos Quantas vezes o seu vendedor não recebe a mesma objeção? Ou então, desenvolve uma técnica ou um processo, mas aquele conhecimento acaba ficando restrito a ele. Enquanto isso, outros membros da equipe passam dificuldades por não saberem exatamente como contornar determinadas objeções e acabam perdendo negócios por conta disso. Fora isso, existe o caso do fundador que contrata um vendedor, e possui dificuldades enormes em fazer com que aquele vendedor performance, porque toda a inteligência de vendas gerada ao longo dos anos de vendas não foi documentada. Experimente observar os padrões de comportamento e os processos comerciais da sua empresa e criar documentos descrevendo cada uma dessas atividades. Uma dica bastante simples é anotar uma objeção (toda vez que recebida) junto com algumas sugestões de como contorná-las (montando uma matriz de objeções). Quando você fizer isso você vai ver que sua equipe de vendas muitas vezes vai gastar tempo com coisas que não vão trazer resultado esse tipo de coisa deve ser automatizado por exemplo envio de emails Você trabalha hoje com template de e-mails usando alguma ferramenta para que o vendedor não precisa ficar gastando tempo redigindo os mesmos e emails todas as vezes? Dica 4 – Diversifique os incentivos da sua equipe de vendas Além das tradicionais comissões, você pode trabalhar com prêmios, eventos, treinamentos, e uma série de coisas que com certeza deixarão sua operação de vendas mais dinâmica e sua equipe mais motivada.
Como conquistar clientes fazendo marketing do jeito certo
https://youtu.be/wKqAJb0Bh5k Antes de mais nada, é importante deixarmos uma coisa clara. Não existe uma fórmula mágica para conseguir mais clientes. Se você veio até esse post esperando por uma receita de bolo, você pode ir embora agora. Nada vai fazer você vender milhões da noite pro dia. Para ter bons resultados, você precisa de uma estratégia consistente e que se baseia em um processo contínuo que envolve todas as áreas do seu negócio, de marketing até a gestão financeira. Para começar, responda para si mesmo 2 questões fundamentais para avaliar o nível de maturidade do seu negócio. Questão: O meu produto resolve um problema que o cliente possui? Questão: Você já tem um modelo de negócios viável e lucrativo? Essas duas perguntas não são simples de se responder, por isso eu não quero que você as responda agora, somente anote-as e reflita um pouco a respeito, tendo em mente que todo e qualquer produto ou serviço resolve uma dor que o mercado possui, e que para oferecer esse produto no mercado, você precisa fazer isso por meio de uma operação: Possível Lucrativa Ou seja, aquilo que você pretende fazer precisa ser operacionalmente possível de ser realizado, e o resultado dessa operação precisa ser lucrativo. Segundo philip Kotler, considerado por muitos o pai do marketing, marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas gerando valor e lucro. Muita gente gosta de diferenciar o marketing tradicional do marketing digital, como se fossem duas coisas diferentes. Porém, isso não é verdade. Marketing digital é simplesmente uma nova “forma” de se fazer marketing, mas não necessariamente é uma nova forma de marketing. É simplesmente mesmo marketing, aplicado a uma nova realidade. Marketing tem a ver com criar valor, o conceito de valor não mudou.O que muda é a forma como se gera valor! Nós geramos valor por meio de canais de comunicação, antigamente essa comunicação era feita pelo carro de som, pelo panfleto, pelas páginas amarelas. A diferença é que hoje a atenção das pessoas está em outros lugares e com isso, a comunicação também deve ser feita de forma diferente. Pensando nisso eu vou trazer aqui 3 passos para que você consiga conquistar mais clientes fazendo marketing da maneira certa: 1° Esteja presente nos canais certos: A primeira coisa que você precisa saber é que você precisa estar presente nos canais corretos. Com isso você irá garantir que a sua mensagem e seu conteúdo chegue até seu cliente potencial. O canal certo, é aquele onde o seu prospect está. Ele pode ser o facebook, instagram, Youtube, Google, e-mail, whatsapp. A lista é extensa. Na hora de se comunicar, tenha em mente divulgar seus produtos e serviços não vai fazer ninguém comprar de você. Se lembre que seu cliente está interessado em resolver seu próprio problema. Pessoas não comprar produtos, elas compram soluções e benefícios. 2° Alinhe seu discurso com a necessidade do seu cliente Não é incomum vermos empresas oferecendo produtos e serviços para seus clientes sem antes realizar um “Mínimo” diagnóstico a respeito das suas necessidades. Sabe aquela ligação do banco, te oferecendo um produto que você não precisa? Isso acontece pois a empresa não se preocupa em alinhar o discurso com a necessidade do cliente. Oferecer a mesma solução para diferentes problemas pode ser a receita para o fracasso. Antes de realizar uma oferta de vendas, se preocupe em entender qual é a necessidade do seu cliente. Acrescente uma etapa de “diagnóstico” ao seu processo comercial e se preocupe em entender quais problemas você pode ajudar a solucionar e veja se existe uma real necessidade pelo seu produto. 3° Conheça seu cliente (ou prospect) como a palma da sua mão A base para qualquer empresa que queira conquistar mais clientes está no mantra repetido milhares de vezes: “entender e conhecer o cliente é a chave do sucesso de qualquer negócio”. O desafio é como executar esta tarefa. É natural que sua equipe de vendas trabalhe mais em função dos seus próprios desejos e interesses do que o de seu cliente. É preciso engaja-los com a visão de que ao priorizar as necessidades e os problemas do cliente, eles não só melhoram seus resultados, mas que terão um sucesso muito maior a partir da satisfação do cliente, que poderá ser revertida na forma de novas vendas e uma ampliação da carteira. Tão importante quanto conhecer aquele que pode comprar seu produto, é conhecer aquele que não vai ou não pode comprá-lo. É muito comum empresários acreditarem que terão sucesso simplesmente por vender desenfreadamente, mesmo que para isso seja necessário empurrar produtos em quem não precisa deles. Porém, um crescimento só é sustentável a partir do momento em que existe um fit entre a empresa e o produto e/ou serviço, e a chance de sucesso e satisfação do cliente é grande o suficiente para que ele possa se tornar um promotor da marca no futuro.
Como conseguir indicações de clientes: O passo a passo
Você com certeza já parou para se perguntar o que você pode fazer para conseguir mais indicações de clientes. Lembra daquela história de que o boca boca é uma excelente forma de marketing? Então, isso tem um fundo de verdade (e bota fundo nisso). Se você possui uma carteira de clientes de 10 clientes e recebe 2 indicações por mês, no começo isso pode não parecer muita coisa, mas a medida que seu número de clientes começa a crescer, o efeito das indicações como um canal de aquisição começa a ser exponencial. Ao longo dos meses, o “boca a boca” pode se tornar um canal extremamente relevante para seu negócio. As empresas vem cometendo um erro muito grave. Existem empresas que vivem só de indicações, e existem empresas que apostam tanto em certos canais que deixam as indicações para escanteio, completamente negligenciadas. Se você comete tanto um, quanto o outro, você está deixando dinheiro na mesa. Por isso eu separei aqui algumas dicas simples, mas que vão te ajudar a construir essa cultura de indicações. Eu imagino que existam clientes extremamente satisfeitos em em sua base mas que não te indicam simplesmente porque você não pede. Eles estão lá, prontos para te recomendar, mas eles apenas não encontraram uma oportunidade ou então não tiveram a “proatividade” de fazer isso. Se você pedir, ou oferecer um mínimo incentivo, isso será mais do que o suficiente para que eles te indiquem e você possa se beneficiar com isso. As indicações devem fazer parte do processo comercial Você precisa enxergar as recomendações como uma parte “normal” do seu processo comercial. Você deve fazer com que pedir uma indicação se torne algo corriqueiro a partir do momento que um determinado cliente está satisfeito com a contratação. Você pode inclusive, deixar isso claro no momento de apresentação do seu serviço. Algo como: “Olá cliente, seja bem vindo, nós iremos atendê-lo e caso você goste do nosso serviço, seria ótimo se você pudesse recomendar um amigo, conhecido ou familiar”. Quando você não faz com que a indicação seja algo “normal”, o seu cliente vai vê-la como um favor. Dessa forma você reduz, e muito o número de indicações recebidas. Por isso, trabalhe para que isso se torne algo corriqueiro. Foque na experiência do usuário Como é a experiência do seu cliente, antes, durante e depois da venda? Você consegue proporcionar uma experiência exclusiva para seu cliente? Oferecer uma experiência positiva pode ser mais simples do que parece. O Uber por exemplo, sugere aos seus motoristas que oferecem balas ou água para seus clientes depois de uma corrida. Detalhes como uma simples pergunta podem fazer toda a diferença na percepção do cliente. Exemplo: O ar condicionado está bom para você? Invista em uma ambientação agradável. Luzes, decoração e música ambiente são pontos a se observar. Proporcionar uma experiência nem sempre vai te custar dinheiro. Muitas vezes, você só vai precisar observar o que realmente gera valor para o seu cliente, antes, durante e após a compra. Sabe aquela história do cafezinho de cortesia? Clientes que tem uma boa experiência de compra com certeza terão uma chance muito maior de indicar sua empresa. Aplique uma pesquisa de NPS Não sei se você já ouviu falar, mas o NPS ou Net promoter score, é uma metodologia que tem como objetivo medir o grau de lealdade dos consumidores a uma empresa. Ela é amplamente utilizada e extremamente simples de ser aplicada, justamente por se tratar de uma pesquisa simples, com apenas uma questão. O NPS é classificado através de uma pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo?” Aqueles que respondem de 0 à 6 são clientes considerados detratores, de 7 à 8 são clientes neutros e de 9 – 10 são clientes promotores. Se você tem dificuldades na hora de pedir indicações para seus clientes, se sente acanhado com acha que não vai ter um bom resultado, aplicar uma pesquisa de NPS pode ser uma excelente medida. Faça isso, e você irá identificar seus clientes promotores, e vai estar um passo a frente na hora de pedir uma indicação. Conclusão Muitas vezes negligenciadas, indicações são uma arma extremamente poderosa para geração de novas oportunidades comerciais e novas vendas. Se você fizer com que dar indicações se torne algo natural para seus clientes, ao longo de pouco tempo você terá um grande fluxo de oportunidades vindo de indicações de clientes. Para aumentar as chances de receber uma indicação de qualidade, invista em proporcionar uma boa experiência para seus consumidores e colete informações, por meio de pesquisas como a avaliação de NPS
Conheça os principais tipos de clientes e saiba com atender cada um deles
Você tem noção do quanto é importante para o seu negócio a forma como você atende o seu cliente? Pesquisas já têm demonstrado que muitas vezes um atendimento de qualidade chama mais atenção do que o preço do produto! Para um atendimento de qualidade sua equipe deve estar preparada para auxiliar todos os tipos de clientes e resolver problemas de forma personalizada. Para que isso dê certo, é necessário que sua equipe identifique o perfil de cada dos clientes. Para lhe ajudar, listamos os principais perfis de clientes e algumas dicas infalíveis para lidar com cada um deles! Ficou interessado? Então acompanhe esse conteúdo desenvolvido especialmente para você! Quais são os principais tipos de clientes? Cliente decidido Quem é? Esse tipo de cliente sabe exatamente o que quer. Possui conhecimento do produto e serviço e já deve ter pesquisado nos concorrentes. Talvez ele já esteja pronto para fechar o negócio. Então, aproveite! Mas muito cuidado para não perder esse modelo de cliente, pois um simples deslize pode fazer com que ele desista e realize a compra no seu concorrente. Como atendê-lo? Primeiro, ouça o que o cliente tem a dizer e não tente concorrer em conhecimento com ele: ele já fez a pesquisa e entende do produto. Realize demonstrações curtas sobre o produto/serviço usando linguagem técnica. Seja prestativo. Deixe-o decidir qual é o momento de fechar o negócio. Cliente indeciso Quem é? São aquelas pessoas que se sentem inseguras ao finalizar um negócio. Esse tipo de cliente se questiona quanto a sua necessidade em adquirir o produto, se o item é realmente o que ele procura ou até mesmo se o seu estabelecimento é mesmo o melhor local para ele finalizar a compra! Como atendê-lo? Você tem que ser paciente. Faça perguntas breves para descobrir o que o cliente está procurando. Deixe-o à vontade, mas se prontificando a atendê-lo. É bom que você lhe mostre as opções disponíveis utilizando todo o material de apoio à venda, como manuais, panfletos e folhetos. E, então, no momento apropriado, cabe-lhe tomar pelo cliente a decisão de compra. Cliente crítico Quem é? Sabe aquele tipo de cliente que está sempre insatisfeito? Que encontrou defeito em tudo? Sim! Estamos falando do cliente crítico. Ele reclama de tudo e encontra problema nos pequenos detalhes! Ele está sempre pronto para exteriorizar suas opiniões de forma fundamentada ou infundada. Mas você pode aproveitar as colocações para verificar erros ou falhas, e encontrar formas de melhoria dos produtos. Como atendê-lo? O fundamental é escutar o que ele tem a dizer e fazer as anotações. Seja paciente! Se possível mostre possibilidade de soluções aos problemas levantados por ele. Quando acabar, agradeça pelas críticas construtivas e se mostre aberto a atendimentos futuros. Cliente negociador Quem é? Esse padrão de cliente entende de comercialização e quer sempre sair ganhando nessa troca. Esse consumidor só vai finalizar a compra se perceber que de alguma forma ele está se beneficiando mais que os demais clientes. Como atendê-lo? Você deve ser atencioso com ele, respondendo aos seus questionamentos e apresentando sugestões. E mostre-se aberto a negociações, mas tenha limites, não ceda facilmente! Cliente apressado Quem é? Sabe aquele cliente que tem a rotina corrida e, durante a compra, está sempre olhando para o relógio, demonstrando impaciência e agitação? Esse é o modelo apressado. Como atendê-lo? Você tem que ser paciente. E deve atendê-lo como se ele fosse um cliente “decidido”, você tem que ser rápido nas demonstrações, não perca tempo detalhando o produto, priorize apenas o essencial. Deve tratá-lo com objetividade e finalizar rapidamente o negócio. Cliente sem pressa Quem é? Esse é o cliente metódico, que pensa 2, 3, 4 vezes antes de finalizar uma compra. Geralmente, são pessoas bastante detalhistas, que questionam tudo sobre o produto. Como atendê-lo? Para atender um cliente dessa categoria você precisa estar calmo, manter a paciência e demonstrar o interesse. Evite a demonstração de diversos produtos, para limitar o número de opções do cliente e evitar indecisão. Esteja preparado para repetir as informações essenciais sobre o produto. E deixe que ele demonstre o melhor momento para finalizar a compra. Cliente bem-humorado Quem é? Sabe aquela pessoa que está sempre animada e age de forma amigável, mesmo quando está com problemas? É o típico cliente bem-humorado. Como atendê-lo? Não tem dificuldade, basta você ser gentil e positivo. Mas saiba focalizar no atendimento e evite dar abertura para piadas. Cliente comunicativo Quem é? Esse tipo de cliente geralmente é simpático e gosta de conversar. O problema é ele pode fazer com que o fechamento do negócio seja bem mais demorado, e assim retirando um precioso tempo que poderia ser utilizado para atender mais pessoas. Como atendê-lo? Seja cortês, e ouça-o atenciosamente, mas tente descobrir logo suas intenções de compra. Tente evitar assuntos não relacionados com o processo de venda. E, então, deixe-o vender para si mesmo, incentivando-o a discutir os méritos dos diversos produtos/serviços. Vivemos cercados de pessoas com diferentes personalidades e estilos, o que não é diferente na hora de finalizar uma compra. Cada um com seus problemas e suas especificações, mas no mercado de consumo todos tem algo em comum: são todos clientes! Assim, se você quer ter um negócio de sucesso, é importante investir em uma equipe para realizar um atendimento ao cliente de qualidade, apropriado para os mais diversos tipos de clientes! E aí, você conhece mais algum tipo de cliente que não foi listado aqui? Compartilha conosco!
Gerenciamento de vendas: uma ferramenta fundamental para qualquer negócio
Você, empreendedor, quer obter o sucesso da sua empresa? Para isso entenda que é necessário investir no gerenciamento de vendas! Você sabia que a área de vendas é a área onde se concentram as maiores tensões? Muito disso se deve ao fato de que o sucesso de sua empresa está ligado ao seu sucesso comercial e ao atingimento das metas. Se você quer entender sobre o que é gestão de vendas e como aplicá-la a sua empresa, ou se você quer descobrir como otimizar a gestão de vendas da sua empresa, esse texto foi feito para você! O que é o gerenciamento de vendas? A gestão de vendas atualmente, não é só a condução das vendas, ela abarca todas as demais atividades conexas, como marketing, publicidade, pesquisa, distribuição, preços e produtos. Assim, o gerenciamento das vendas permite organizar as metas através de planejamento, treinamento, liderança e gestão dos recursos da sua empresa. Um gestor de vendas precisa ter uma visão holística de todos os processos da empresa. Uma boa gestão de vendas é muito mais do que simplesmente traçar metas e “chicotear” sua equipe comercial em busca de resultados. O gestor de vendas precisa estar comprometido com as estratégias, trabalhando para que seu time performance mais utilizando menos recursos. Quais os benefícios para a minha empresa? Investir na gestão de vendas de sua empresa é essencial para promover o crescimento de seu negócio e para, consequentemente, aumentar o lucro! Tenha em mente que, com o crescimento da empresa, a complexidade aumenta e problemas poderão surgir. Para contornar os desafios e os casos inevitáveis é necessária maior disciplina administrativa, treinamento e reciclagem da equipe. Sim, os problemas poderão ocupar boa parte do tempo de seus administradores. Por esse motivo, investir no gerenciamento de vendas também contribui no treinamento da equipe para contornar os obstáculos do mercado de consumo e não deixar que os problemas atrapalhem a sua atividade comercial. Como posso aplicar a gestão de vendas na minha empresa? Veja o passo a passo! Veja o passo a passo para aplicar a gestão de vendas na sua empresa: Passo #1: Faça um planejamento Planejar é essencial para que as coisas deem certo. Você precisa organizar seu pessoal de vendas e garantir o preparo deles. Assim, é primordial que você invista no treinamento de sua equipe de vendas. Além das metas coletivas, estabeleça metas individuais, essas metas precisam estar muito claras para todos os envolvidos. Tenha metas para os resultados finais (vendas e oportunidades), mas não esqueça de manter o foco nas metas operacionais. Passo #2: Escolha um líder É importante escolher uma pessoa competente para liderar sua equipe de vendas. O líder deverá se responsabilizar pelo cumprimento das metas e acompanhar o trabalho dos vendedores. Lembre-se que a maior parte do sucesso da sua empresa está na competência de sua equipe! Uma liderança determinada e motivada, com certeza garantirá os resultados nas atitudes realizadas e mostrará eficácia em conduzir uma equipe equilibrada, bem articulada e estimulada. Passo #3: Estruture a empresa Você deve se preparar para o sucesso, analise as possibilidades de crescimento do seu negócio e estruture com antecedência sua empresa, foque nas projeções. Passo #4: Selecione boas ferramentas Para garantir o andamento da gestão de vendas, será necessário investir em boas ferramentas. Com as ferramentas certas, a possibilidade de sucesso, de produtividade e eficiência será bem maior! Quais ferramentas podem me ajudar no gerenciamento de vendas? Até alguns anos atrás, programas de auxílio a gestão de vendas eram caros e complexos. Não era qualquer empreendedor que podia utilizá-los. Hoje em dia isso mudou. Já existem sistemas online com preço acessível e de fácil acesso, confira alguns deles: Salesforce O líder de mercado, com mais de 100 mil empresas clientes. Foi o primeiro sistema na nuvem para gestão de vendas. Apesar de ser uma ferramenta completa, ainda é um pouco complexo, mas para contornar isso, eles fornecem atendimento e auxílio aos clientes, com site em português. Agendor O agendor é uma ferramenta brasileira que oferece opções para controle comercial de equipes de venda e conta com relatórios gerenciais detalhados e de bastante úteis aos empreendedores. Pipedrive Software criado na Estônia, é o queridinho dos startups do Vale do Silício! Essa ferramenta gerencia o seu pipeline de vendas através de uma interface simples e intuitiva. E também conta com site e suporte em português! SugarCRM Esse software fornece gerenciamento de vendas, automação em marketing e suporte. Apesar de ser uma solução elegante e abrangente, só se torna viável para empreendedores de médio e grande porte. Zoho Plataforma indiana e com quase 20 anos no mercado. São softwares apropriados e relativamente baratos, fornecem uma visão completa do ciclo de venda e pipeline. No fim do dia… O que esperar? Dessa forma é importante notar que, no fim do dia, todos os esforços são voltados para garantir o lucro da empresa. Portanto, se resumem às vendas realizadas. Por esse motivo, gerenciar essa área de forma eficiente é primordial para que isso funcione! Lembre-se que o grande sucesso da empresa se dá na capacidade de sua equipe em perceber as oportunidades e agir no tempo certo, de se planejar e investir na satisfação do cliente. O fato é que, boa parte dessa tarefa, é de responsabilidade do gerente de vendas, já que é ele a mola propulsora dos negócios. Portanto, se torna indispensável um gerenciamento adequado, que valorize a equipe de profissionais, que elabore metas necessárias e que não dispense a capacitação contínua. Com a iniciativa da equipe a empresa poderá alavancar, gerando resultados positivos com novos negócios e lucros! 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