O que é automação de marketing e como usa-la para vender mais
Você sabe o que é automação de marketing e vendas? Veja como potencializar suas vendas com a otimização dos serviços de marketing. Certamente você já se deparou com aqueles e-mails respondidos rapidamente ou com aquelas redes sociais de grandes empreendedores que sempre são mantidas com conteúdos de qualidade e chamativos. Já sentiu como se essas informações chegadas a você fossem totalmente personalizadas de acordo com o seu perfil? Até onde foi o conforto? Você não poderia deixar de comprar esse produto, afinal ele foi feito para você, certo? Toda essa dinâmica ocorre através de uma otimização dos processos de venda, a automação de marketing digital é a grande responsável por isso. O que é automação de marketing e vendas? Automação de marketing é um conjunto de processos realizados por meio de ferramentas digitais, que tem como principal objetivo automatizar ações e reduzir trabalhos operacionais para aumentar o alcance e eficiência das ações. A automação de marketing é a principal ferramenta para construir um relacionamento com os leads e leva-los até a compra. De forma simples: “Automatizar seu marketing é fazer de forma automatizada as ações que antes eram feitas de forma manual, tudo isso de uma forma personalizada, segmentada e escalável”. Porém, mais do que simplesmente repetir ações, as estratégias de automação de marketing tem como objetivo direcionar a comunicação da sua empresa de acordo com os interesses, o perfil e o nível de consciência do lead a respeito do seu produto e sua empresa. Veja abaixo um exemplo de uma automação de marketing com opções de acordo com as ações do usuário: Como você pode perceber, as ações executadas variam de acordo com a ação do lead. Ou seja, caso o lead interaja de uma determinada forma, ele receberá uma comunicação (e-mail, sms, etc) e caso ele interaja de outra, a resposta pode ser completamente diferente. Só ai as possibilidades são imensas, nao é mesmo? Motivos para começar a fazer automação de marketing hoje mesmo Preparar novos leads para a compra Não é incomum nos depararmos com contatos que ainda não estão prontos para compra. Seja por motivos financeiros, ou por conta do seu nível de conhecimento a respeito da solução, ou por outros motivos. Quando aquele contato termina o contato com sua equipe de vendas, qual é o próximo passo? Na maioria dos casos, ele fica perdido “no limbo” os leads e nunca mais é contactado. Ou seja, você está deixando dinheiro na mesa! Com uma estratégia de automação de marketing você pode continuar o relacionamento com estes contatos, seja pelo envio de novos conteúdos produzidos, ou fazendo follow ups comerciais no momento certo. Comunicação personalizada com cada tipo de cliente Nas ferramentas de automação existentes no mercado, é possível segmentar os seus contatos por diversos critérios, desde informações de perfil (cargo, empresa, idade, etc) como também é possível segmenta-los por interesses (ex: leu sobre produto A, ou produto B). A partir dai é possível desenvolver uma comunicação extremamente personalizada com cada tipo de lead Como aderir às ferramentas de automação de marketing? Saiba que o investimento é certeiro, mas lembre-se de que sempre o retorno virá somente quando as etapas forem feitas de forma profissional e organizada. Comece sabendo seus objetivos A primeira etapa de tudo que queira fazer de forma eficiente e certeira, é traçar uma meta de onde se quer chegar. Não há como saber quais ferramentas usar e qual caminho seguir se não se sabe o destino. Adeque ao seu perfil as possibilidades Existem ferramenta pagas, mas também existem as gratuitas. Você pode escolher de acordo com sua necessidade se contratará um serviço ou não. Ache o melhor software ou programa para atender às suas necessidade. Sempre analise quais o meios que quer otimizar, quais você usa, se são redes sociais, sites ou email, ou ainda, todos juntos, certamente existe algum programa para suprir suas expectativas. Escolha como será a interação com os possíveis clientes Pode-se dizer que essa etapa faz parte do traçar uma meta. Saber como abordar cada cliente é fundamental para não deixar mecâncio o processo. As boas estratégias de marketing são aquelas que se importam em se adequarem a cada tipo de pessoa. Estabeleça tudo que será enviado Após saber como são os seus leads, qual o perfil e o padrão de consumo, você precisa criar um sistema lógico de envio dos conteúdos para realizar o marketing. Saiba chegar aos poucos, a cada nova etapa se aproxime mais dele e estreite o funil de vendas. Veja os resultados Sempre se mantenha atualizado sobre o quanto a automação contribuiu para você e transforme essa informação em possibilidade de melhorias. Nunca pare de buscar o progresso, a cada dia surgem e desaparecem leads, você buscar melhorar eleva seu raio de alcance o que te manterá sempre em crescimento e excelência. Assim você conseguirá sempre atrair novos clientes. Leia também : Conheça os principais tipos de clientes e saiba com atender cada um deles; Gerenciamento de vendas: uma ferramenta fundamental para qualquer negócio.
4 passos para começar uma estratégia de e-mail marketing
E-mail marketing é uma excelente ferramenta para impactar pessoas interessadas no seu negócio. Diferente do que muitas pessoas pensam, o e-mail marketing dá e muito resultado. Se trabalhado da maneira certa, ele é capaz de engajar e educar sua audiência e avança-la na jornada de compra. Mas não se engane, um bom email marketing vai muito além de uma simples oferta promocional ou cupons de desconto. Neste post Iremos detalhar quatro passos para você começar a fazer email marketing da forma certa. Escolha seu sistema para disparo de emails Existem dezenas de ferramentas disponíveis no mercado, aqui na Midhaus nós utilizamos o RD Station, para nós e para nossos clientes. Mas você pode utilizar qualquer outra plataforma. Algumas delas são: MailChimp, Mailee, RD Station, E-goi Gere uma lista de e-mails Esta pode ser uma parte complicada caso você ainda não tenha uma lista de contatos, mas não será difícil gerar uma lista se você tiver com os conteúdos publicados e pessoas interessadas em novidades sobre o seu negócio e sobre o seu mercado. Antes de começar, é bom ter algo em mente; nunca, jamais compre uma lista de emails. Desempenho pode até ser bom no começo, mas em um segundo momento a performance dos seus e-mails cairá e isto pode até prejudicar entregabilidade do seu domínio. E você não quer isso, não é mesmo? Como começar a captar e-mails? Existem duas principais formas decapitar e-mails montar uma lista, a primeira delas é Inserindo pontos de captura em seu blog ou site. As pessoas interessadas poderão inserir seus e-mails para receber novidades e acompanhar os novos disparos de e-mail. a segunda forma é por meio de materiais de conversão, ou recompensas digitais. Que nada mais são do que conteúdos disponibilizados para aqueles que se inscreverem na sua lista. Esses conteúdos são disponibilizados por meio de landing pages, e após preencher o formulário o visitante fará parte da sua lista e se tornar um lead, podendo receber os novos conteúdos e futuramente tornar-se um cliente. Deixe claro vantagens para as pessoas que se inscreverem em sua lista como os conteúdos que eles receberão em primeira mão, e as dicas que vão ajudá-lo a resolver problemas, ou até mesmo os descontos imperdíveis que receberam por participar da sua lista. No final lembre-se, todas as listas começam com 0 contatos, então não desista! Faça seu primeiro template de e-mail Agora chegou a hora de criar seu ter primeiro template de email, e esta é uma parte bastante divertida do processo! Dependendo do cliente que você está usando, será fácil para qualquer um Criar e configurar o e-mail. Dentro do RD Station por exemplo, é possível arrastar novos elementos editar texto como em um programa de edição normal. Escreva o seu conteúdo, defina as imagens que serão exibidas e prepare-se para ir para o próximo passo! Dispare a mensagem Antes de disparar a mensagem é importante estar atento a alguns pontos: Assunto O assunto é a parte muito importante do seu e-mail, é o principal critério pelo qual as pessoas abre o e-mail enviado. Isto significa que, se o seu assunto não for bom suficiente eu não tiver otimizado para o dispositivo em que a pessoa está lendo o seu e-mail. São grandes as chances do seu e-mail não ser aberto. Por isso preste bastante atenção no assunto e esteja atento aos tamanhos e volume de caracteres para desktop (cerca de 70) e para mobile (cerca de 35). Erros ortográficos antes de disparar seu e-mail é muito bom conferir novamente tudo que foi escrito para ver se existe algum erro de português, ou erros de coerência e coesão ao longo do texto. uma dica é pegar todo o conteúdo e submeter um corretor ortográfico ou até mesmo enviar e-mail de teste para pessoas da sua equipe. Destinatários é muito importante analisar para quem você está enviando o seu e-mail, você não vai querer enviar um e-mail que era para uma lista X há uma lista Y, não é mesmo? por isso não deixe de conferir o destinatário antes de enviar um e-mail. Acompanhe os resultados Por fim após disparado, não deixe de acompanhar os resultados do seu e-mail, quantas pessoas abriram e qual foi a taxa de cliques. Além disso análise ao longo do tempo qual o impacto das estratégias de e-mail marketing nos seus resultados de vendas. Se você tem dúvidas sobre como começar uma estratégia de e-mail marketing, Fique à vontade para nos mandar um e-mail pois teremos um prazer enorme em ajudá-lo.
13 ferramentas de marketing digital para empresas de turismo
As empresas de turismo tem se voltado para o Marketing Digital em busca de maiores resultados comerciais. Nada mais justo, afinal, grande parte das vendas geradas no mercado de turismo acontecem dentro do ambiente digital. Eu costumo comparar um projeto de marketing digital a uma construção. Sem uma boa estratégia e um bom planejamento, o risco de algo sair “diferente” do esperado é muito alto. Além disso, sem as ferramentas certas, você provavelmente vai perder muito tempo com coisas que não precisaria (imagine uma parafusadeira elétrica por exemplo). Muitas vezes, ter a o auxílio da ferramenta certa pode ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso em uma estratégia de marketing digital. Hoje separei algumas das principais ferramentas de marketing digital para o setor de turismo, que com certeza irão ajudá-lo a aumentar seus resultados e vender mais pacotes de viagem. Então continue conosco e boa leitura! Google Analytics Preço: Grátis Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 1-3 O google analytics é uma ferramenta obrigatória para todos aqueles que possuem um website. É uma das ferramentas de análise web mais poderosas e mesmo gratuita oferece recursos que muitas ferramentas pagas não possuem. Permite ao usuário saber desde quais páginas os seus usuários visitam, até mesmo configurar metas de conversão para os objetivos do site, como por exemplo o preenchimento de um formulário de cadastro ou orçamento, ou a compra de um produto (no caso de um e-commerce). Trello Preço: Planos gratuitos Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 2 O Trello é uma ferramenta de organização e gestão de projetos muito utilizada. Ele é baseado em uma dinâmica de quadros e cartões, de forma bem parecida com o recurso físico de quadros de post-its. Apesar de parecer simples, a ferramenta possui inúmeras funcionalidades que a tornam bastante atrativa até mesmo para equipes mais robustas. Aqui na Midhaus nós utilizamos o trello para gestão de projetos, por meio do método ágil Scrum. RD Station Preço: A partir de R$320,00 mensais. Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 6 O RD Station é uma plataforma integrada de marketing digital que conta com recursos para auxiliar sua empresa em todas as etapas do funil de vendas. Com ele é possível realizar a criação de landing pages e o disparo de e-mail marketing, duas atividades indispensáveis para uma empresa de turismo. Sua empresa pode, por exemplo, desenvolver páginas específicas para novos produtos e ofertas, e utilizar e-mails como ferramenta para promoção de ofertas. Além disso, a ferramenta ainda permite uma análise apurada dos resultados obtidos por meio de um dashboard para visualização de acessos, leads gerados, oportunidades comerciais e vendas. Permitindo ao gestor de marketing um acompanhamento do retorno sobre o investimento em marketing digital. MailChimp Preço: Grátis até 2.000 contatos Idioma: Inglês Dificuldade de aprendizado: 3 MailChimp é uma das ferramentas de e-mail marketing mais utilizadas em todo o mundo. Conta com diversas opções de Templates. Além disso, é possível segmentar os usuários em listas baseadas em comportamento, como a abertura de certos e-mails (engajamento com os conteúdos), ou em listas baseadas em determinados interesses. Canva Preço: Possui um plano grátis Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 2-4 Canva é uma ferramenta de design baseada na nuvem que você pode usar para criar imagens únicas para compartilhar em seus blogs, redes sociais e muito mais. Você pode usar o Canva para criar imagens completamente originais a partir do zero ou para polir algumas fotos que você já possui. Uma das melhores características da ferramenta é a capacidade de criar imagens para mídias sociais dimensionado perfeitamente os tamanhos adequados para cada uma. Além disso, o Canva também possui um arquivo de imagens e vetores bastante extenso o que facilita bastante na hora de buscar inspirações de promocionais e materiais gráficos. Google Keyword Planner Preço: Grátis Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 3 O Google Keyword Planner é um recurso do próprio google adwords que permite ao usuário realizar pesquisas de palavras chave e explorar informações como o histórico de pesquisa de cada palavra, a concorrência, uma estimativa de lance no google adwords entre outras informações relevantes. Crazy Egg Preço: Trial grátis, com planos a partir de U$9,00 por mês. Idioma: Inglês Dificuldade de aprendizado: 3 Já imaginou ter informações precisas a respeito do comportamento de seus visitantes? Informações como: onde clicam e até onde eles fazem scroll? Com o Crazy Egg é possível gravar as sessões em seu website e com isso entender exatamente como cada usuário se comporta. Se você busca insights de como melhorar as taxas de conversão de seu website, essa ferramenta pode ser uma excelente pedida para você! Hootsuite Preço: Possuem plano gratuito. Idioma: Inglês Dificuldade de aprendizado: 1 O Hootsuite é uma das ferramentas de gestão de redes sociais mais completas e conhecidas do mercado, permite programar horários para suas publicações e interagir com seguidores por meio dela. Sabemos que as redes sociais são um dos recursos mais importantes no setor de turismo pois grande parte da comunicação feita com o consumidor final é feita por meio de canais sociais. Possuir uma boa gestão e reduzir o trabalho operacional nas atividades no Facebook e Instagram por exemplo, podem ser uma boa pedida para reduzir custos. Análise esta ferramenta e considere o investimento caso ela te satisfaça. Mindmeister Preço: Possuem plano gratuito. Planos pagos a partir de R$36,00 Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 2 Organizar ideias e projetos nem sempre é algo simples. Principalmente quando lidamos diariamente com diversos segmentos de clientes e várias frentes de atuação e produtos distintos. Na hora de montar o plano de marketing sua cabeça pode virar do avesso, e isso é mais comum do que parece. O Mindmeister é uma daquelas ferramentas que podem te ajudar bastante na hora de organizar pensamentos. Com ele é possível criar mapas mentais, coletar, desenvolver e compartilhar ideias visualmente. A ferramenta é online e ainda permite a contribuição de outras pessoas em seus mapas. Se você possui um time ou gostaria de simplesmente expor suas ideias para diretores ou superiores na empresa ele
Vendas na loja virtual: Dicas decisivas para ajuda-lo a vender mais
O desafio de vendas em uma loja virtual Se você é dono de uma loja virtual, sabe que gerar vendas é um dos maiores (se não o maior) desafio na hora de gerenciar uma loja virtual. São inúmeras as variáveis e métricas impactando seu resultado, desde origem do tráfego até mesmo a velocidade do site. Tudo é extremamente importante na hora de garantir que aquela visita irá se converter em uma venda. Diante desse cenário complexo, muitas empresas tem fracassado em atingir suas metas, enquanto outras tem morrido na praia por falta de vendas. Para ajuda-lo a fugir deste cenário e se diferenciar diante da concorrência, preparamos este conteúdo com algumas estratégias de marketing digital que podem ser aplicadas em sua loja virtual, para que você consiga balancear suas ações e atingir resultados sólidos e duradouros. Vamos lá: Estratégias para aumento de vendas em sua loja virtual Google Adwords – Rede de pesquisa, Display dinâmico e Google Shopping Investimentos em mídia paga são essenciais para um bom resultado em uma loja virtual, ter campanhas bem estruturadas dentro da maior plataforma de anúncios da internet é uma necessidade básica na hora de atrair visitantes qualificados e em momento de compra para sua loja virtual. Apesar desse entendimento ser parte do senso comum entre os profissionais de e commerce, muitas lojas tem negligenciado produtos como o Google Shopping que hoje já representam mais de 35% das vendas do e commerce americano, simplesmente por acreditarem (pura intuição) que este sistema não funcionaria para seu produto. Se você ainda não utiliza esta ferramenta, saiba que muito provavelmente você esta perdendo dinheiro. Alem disso, ferramentas como anúncios dinâmicos de display (muito utilizadas para remarketing de produtos), apesar de mais populares, ainda são deixadas de lado por muitas grandes lojas. Otimização de conversão (CRO) para lojas virtuais Metrificar, monitorar e otimizar a conversão de sua loja virtual deve ser uma atividade cotidiana de um gerente de e commerce, afinal de contas, você conhece algum varejista que fica sequer 1 dia sem mexer em sua vitrine? Não mesmo! Procure utilizar ferramentas para mensurar as metas de seu website, aqui na Midhaus nós utilizamos o Google Analytics para monitorar cada uma das conversões de nosso website (página de contato por exemplo), e trackear todo o fluxo de conversão (páginas que o visitante visualizou antes de realizar uma conversão). Dessa forma, conseguimos acompanhar a porcentagem de saída (quantos % dos usuários deixaram uma determinada página do fluxo) e com isso saber exatamente quais páginas precisam ser otimizadas ou não. Procure testar todas as variáveis possíveis em sua página, desde copy até cor de CTA’s. Na hora de otimizar, é muito importante testar isoladamente cada um dos aspectos que influencia na conversão de seu site, para que você possa identificar qual mudança realmente trouxe um impacto positivo em suas taxas. Gatilhos mentais Já falamos de gatilhos mentais aqui em nosso blog, eles são uma ferramenta indispensável na hora de convencer um determinado usuário a tomar uma decisão dentro de sua página. Urgência, escassez, autoridade e prova social são alguns dos gatilhos mais utilizados em lojas virtuais, e que com certeza trarão um grande impacto em suas vendas, mesmo com simples mudanças em seu site. Procure oferecer descontos com prazo limitado para destacar a urgência da compra e limitar o estoque a poucas unidades para que o usuário perceba que restam poucas unidades (escassez). Alem disso, deixe a vista todas as avaliações de um produto, para que o gatilho de prova social seja acionado. Marketing de conteúdo para e-commerce Marketing de conteúdo é uma das estratégias que mais tem se popularizado entre as lojas virtuais nos últimos tempos. Isso porque cada vez mais, tem que tornado indispensável que sua empresa se posicione como autoridade sobre aquilo que vende, mostrando através do conteúdo que domina o mercado em que atua. Basta pensar que cada vez mais as pessoas não buscam na internet a respeito de produtos ou serviços, mas estão interessados em como solucionar seus problemas, desejos e angústias. Alem disso, o marketing de conteúdo é um fator extremamente importante na hora de melhorar o posicionamento nos resultados de busca. O que significa mais acessos, que eventualmente trará mais vendas. Geração de leads para e-commerce E-mail marketing sempre foi peça chave para as vendas no e-commerce, porem aumentar a lista de e-mails nem sempre é tarefa fácil. Ficar a mercê de ofertas tradicionais de conversão (como cupons de desconto e cadastros no site) nem sempre é uma boa pedida, principalmente quando o volume de acessos de seu site ainda é baixo, ou quando suas taxas de conversão (para estas fontes) ainda não estão tão otimizadas. Ao atrelar sua estratégia de geração de leads ao marketing de conteúdo, você passa a utilizar materiais de conversão como ofertas para geração de novos leads. Por onde começar? Procure identificar quais ações terão maior impacto nos números de seu funil de vendas. Uma excelente ferramenta para calcular as taxas de conversão de seu funil e de quebra conseguir referencias para cada etapa é o Funil do Marketing feito pela Resultados digitais em parceria com a Contentools. Com as taxas de seu funil em mãos, fica muito mais fácil entender onde estão os problemas e com isso decidir quais dessas estratégias começar a aplicar primeiro. Caso você precise de ajuda com todo este processo, nós disponibilizamos abaixo um link para uma consultoria de marketing digital totalmente grátis! Quero uma consultoria de marketing digital grátis
As melhores técnicas de marketing digital para aumentar as vendas em 2017
O ano de 2017 já começou e para auxilia-lo na hora de planejar suas ações de marketing, separamos algumas das principais estratégias e tendencias para que você possa implementar. Sabemos que é muito importante, não só a execução de estratégias de longo prazo, mas sim criarmos uma espécie de “mix” envolvendo ações de longo prazo, médio prazo e curto prazo, garantindo assim que os resultados serão progressivos, porem constantes. Veja agora algumas das dicas que separamos para vocês! 1 – Campanhas de links patrocinados para resultado a curto prazo Se você deseja resultados a curto prazo, nada melhor do que começar a executar algumas campanhas de links patrocinados. Se você não está habituado em como este tipo de ação funciona, vamos explicar. Um link patrocinado é um link comprado, que direciona para uma ou mais páginas do seu website, ou anúncio de seus produtos, as duas principais formas de se comprar um link patrocinado são: Pagamento por impressão (PPI) É quando você paga por cada visualização do seu anúncio, e a qualidade do seu anúncio e sua taxa de cliques (CTR) vai determinar quantos visitantes serão levados para sua página. Pagamento por clique (PPC) É quando você paga exatamente por cada clique gerado, a vantagem aqui em alguns casos, esta na possibilidade de se gerar um alto volume de impressões sem necessariamente ter custos mais altos por isso (teoricamente, é bom para campanhas de CTR mais baixo e/ou públicos não tão otimizados) Por que campanhas de mídia paga me ajudarão a vender mais de forma rápida? Os links patrocinados permitem que você consiga gerar altas quantidades de tráfego para seu site sem ter que esperar por isso, desta forma, caso você disponha de um bom orçamento, você será capaz de atrair uma série de visitantes (possivelmente qualificados, caso sua campanha tenha sido bem planejada) e consequentemente uma boa quantidade de leads. Quais as vantagens com relação a outras mídias? O ROI (retorno sobre investimento) de campanhas de links patrocinados, desde que bem administradas, tende a ser maior do que em outras formas de mídia. Se sua empresa já investe em outros canais, converse com um especialista na área e ele com certeza poderá aconselha-lo. 2 – Não pense só em público, defina suas personas Normalmente, quando vamos executar alguma ação de marketing, seja ela qual for, logo nos vem a cabeça qual será o publico alvo desta estratégia. O conceito de público é um dos temas mais fundamentais do marketing e extramente importante. No entanto, quando falamos de marketing digital e Inbound Marketing, costumamos trabalhar com o conceito de persona. O que é uma persona? Persona é a representação do seu cliente ideal. Uma persona, nada mais é do que uma abstração, criada a partir do perfil de um ou mais clientes com características extremamente favoráveis a seu negócio. Seja ele um cliente com alto potencial de sucesso, ou que oferece uma boa remuneração, ou aquele cliente que compra com muita frequência. Qual a diferença entre público e persona? A diferença entre público e persona, é que, enquanto um público é um grupo de pessoas com determinado conjunto de características, uma persona é somente 1 individuo com atributos extremamente específicos. Exemplo de público: Mulheres com renda familiar de até 10 salários mínimos, consumidora das marcas A, B e C, reside nas regiões X, Y, Z e possuí hábitos F,G, H. Exemplo de persona: Joana, 27 anos, funcionária pública, ganha R$7.400,00 reais por mês, tem 2 filhos chamados Lucas e João, separada; adora chegar em casa e tomar uma taça de vinho, após colocar as crianças para dormir, seu maior sonho é comprar uma casa na praia e poder se aposentar. Viram a diferença? Vantagens de se criar uma persona A criação de uma persona é fundamental para uma boa estratégia de marketing digital. Se você consegue uma boa abstração de seu cliente ideal, toda sua comunicação se torna mais efetiva e direcionada. Isto é o que traz aquela sensação de que “aquele conteúdo foi feito pra mim”. Alem disso, experimente criar personas para suas campanhas de mídia paga, pensando exatamente quem você deseja que visualize seus anúncios, ou que busque pela sua empresa em determinadas palavras chave. 3 – Vídeos, uma tendência para 2017 Se você ainda não se convenceu que vídeos são uma tendencia, saiba que a cada hora, 48 horas de vídeo são postadas no youtube, em 2016, vídeos foram a principal forma de interação dos usuários nas redes sociais. 83% dos visitantes de uma página assistem um vídeo, enquanto somente 20% leem de fato, um texto em sua integra. De fato, os vídeos já se consolidaram e em 2017 tendem a ser uma excelente forma de aumentar seus resultados e gerar bons negócios. Utilize vídeo em seus e-mails marketing Utilizar vídeos no assunto de um e-mail, aumenta em até 15% as taxas de abertura para aquele disparo, enquanto inserir um vídeo no conteúdo de um e-mail, pode aumentar as taxas de clique em até 55%, se você desenvolve um trabalho de e-mail marketing e quer otimizar as conversões de seus e-mails, está esperando o que para utilizar vídeos? Utilize vídeos em suas campanhas de facebook Vídeos tem ganhado cada vez mais relevância dentro da rede social, experiente desenvolver alguns vídeos pensando nos desafios enfrentados por sua persona, pense em como você pode ajuda-la e crie posts em forma de vídeo. 4 – Novos modelos de negócio e produto 2017 é o ano da inovação, se você possuí um negócio aos moldes mais “tradicionais”, talvez seja um bom momento para experimentar novos modelos de negócio e produto, e trazer excelentes resultados com isso. Experimente um modelo de assinatura Diversas empresas tem se aventurado em modelos de assinatura, como forma de fidelizar seus clientes e estabelecer uma receita recorrente. Empresas de setores alimentício, bebidas, itens para decoração, itens de colecionador e até mesmo laminas para barbear. Seu negócio abre possibilidade para um modelo de assinaturas? Que tal experimentar? Tendencias de segmentação O mercado de nichos está cada vez mais em alta, ao
Como aumentar suas vendas por meio do Inbound Marketing
Introdução Se chegou até esse post, é porque quer descobrir como esta técnica, tão popular nos últimos tempos, pode ajuda-lo a aumentar suas vendas. Seja você o proprietário de uma pequena empresa ou um gestor de marketing, se você ainda não aplica o Inbound Marketing, saiba que você pode estar perdendo muito dinheiro. Neste post você irá aprender: O que é Inbound Marketing As etapas do Inbound marketing Porque ele irá ajuda-lo a vender mais Por onde começar O que é Inbound Marketing? Muito tem se falado a respeito desta metodologia nos últimos tempos. Ela pode parecer complexa em um primeiro momento. Porém, a ideia é que após essa leitura, você consiga compreender como ela pode ajuda-lo e que na verdade ela trás uma série de conceitos tradicionais do marketing, porém com aplicação ao Digital e de forma revitalizada. Se pudéssemos resumi-lo em uma frase, diria que o Inbound Marketing é a um conjunto de técnicas que tem como objetivo atrair visitantes para um website e transforma-los em clientes e promotores de sua marca. Algumas das técnicas utilizadas são: SEO Blogs Marketing de conteúdo Ebooks Infográficos Landing lages Email marketing Automação de marketing Entre outras… Quais são as etapas do inbound marketing? Como toda metodologia, no inbound marketing também existe um processo. E este processo consiste em 4 etapas onde são agrupadas as estratégias e técnicas utilizadas. Etapa 1: Atração A etapa de atração consiste em trazer visitantes qualificados para seu website, pelo motivo de que um website sem visitantes não gera vendas, o processo de compra na internet, funciona de forma parecida ao tradicional funil de vendas, ou seja, se você procura vender para um grande número de pessoas, precisa ampliar a base de sua comunicação para um grande número de pessoas. Técnicas mais utilizadas Blog SEO Links patrocinados Marketing de conteúdo Etapa 2: Conversão Agora que atraímos visitantes para nosso website, o próximo passo é desenvolver uma forma de captarmos informações relevantes sobre eles, transformando-os assim em leads, para que então possamos torna-los clientes da nossa marca. Técnicas mais utilizadas Materiais ricos Landing pages CRO (Conversion rate optimization) Etapa 3: Relacionamento Se você possuí um grande número de leads, o próximo passo é iniciarmos um relacionamento com estes leads com o objetivo de auxilia-lo com seus anseios e desafios, durante o processo de contratação da nossa solução ou produto. Técnicas mais utilizadas Jornada de compra Criação de personas E-mail marketing Automação de marketing Etapa 4: Vendas A última e mais importante etapa do Inbound Marketing é a etapa de vendas, agora que atraímos visitantes, geramos leads e nutrimos estes leads, chegou a hora de vender para eles. Afinal, apesar de utilizar muitos conceitos teóricos o Inbound Marketing é uma metodologia Prática, com foco objetivo em vendas. Compreenda os estágios em que seus leads se encontram, e quais possuem um perfil mais próximo de seu cliente ideal e inicie um processo de entrega de oportunidades para sua equipe de vendas. Técnicas mais utilizadas Gestão de leads Lead scoring CRM Técnicas de vendas Porque ele irá ajuda-lo a vender mais Algumas estatísticas do Inbound Marketing O Inbound Marketing custa em média 62% mais barato que o Marketing Tradicional. As chances de vender para um lead quente são 8 vezes maiores do que tentar vender para um lead frio. Hoje, 93% dos processos de compra começam com uma busca online. Cerca de 60% do processo de compra já está feito quando o consumidor entra em contato com o vendedor. Apenas 3% dos leads estão prontos para comprar, é preciso nutrir estes leads de informação e qualificar seus interesses antes de tentar vender. As empresas que fazem bem a nutrição de leads geram em média 50% mais vendas, a um custo 33% menor. Empresas que priorizam manter um blog tem 13x mais chances de ter um ROI positivo. Além disso, o Inbound Marketing também irá: Aumentar o volume de oportunidades de vendas: Com um processo bem estabelecido para geração e nutrição de leads, a cada vez mais você conseguirá trazer oportunidades para seu time de vendas. Facilitar o trabalho da equipe comercial: As oportunidades geradas através do inbound marketing, já tiveram contato com sua marca e sua solução, por consequência não estão frias. Desta forma a abordagem comercial acaba tendo conversões muito maiores e sendo muito mais amistosas. Possibilitar um alcance escalável: Se sua empresa alguma vez já trabalhou com Field Sales, sabe a dificuldade em gerar escala a partir deste processo. O Inbound Marketing permite tornar o seu processo de vendas escalável, a medida que o funil é ampliado, ou seja, mais acessos, mais leads e mais vendas. Por onde começar com Inbound Marketing Se você chegou até aqui, no entanto não tem ideia de por onde começar a aplicar o Inbound Marketing em sua empresa, fique tranquilo. Partindo para a prática, minha sugestão é: comece pela sua maior deficiência. no Inbound, ao começar pelo seu ponto fraco, você tem chances maiores de ter grandes resultados em curto prazo. Abaixo, confira 3 passos que vão ajuda-lo: 1- Analise seu funil de vendas Comece realizando uma análise do seu funil de vendas. Desta forma, ficará muito mais fácil de encontrar onde está o problema, e os resultados serão virão de forma muito mais rápida. Não é nada incomum, vermos uma empresa que possuí um tráfego baixíssimo em seu website, procurando aumentar as taxas de conversão, ou então, direcionando todos os seus esforços para um trabalho de e-mail marketing, com uma base de 100 ou 200 e-mails apenas. 2- Defina seus objetivos Após analisar seu funil de vendas, as coisas ficarão mais claras, você conseguirá enxergar com facilidade onde é o ponto crítico. E agora é hora de definir os seus objetivos. Vamos imaginar que este seja seu funil de vendas: 1.000 (acessos) > 30 (leads) > 10 oportunidades > 2 vendas Nós temos algumas opções ai, aumentar a conversão de visitantes para leads, aumentar a conversão de leads para oportunidades ou de oportunidades em vendas.Na hora de definir nosso objetivo, procuraremos pela ação que trará o
Marketing digital para o setor de turismo
A internet é hoje a principal ferramenta de vendas para as empresas do setor de turismo. Se sua empresa não tem uma presença digital forte, é bastante provável que ela seja ultrapassada pela concorrência nos próximos anos. A maioria das pessoas, antes de viajar, inicia seu processo de compra através da internet, seja pesquisando o destino, ou até realizando cotações. Por mais que essa pessoa faça a contratação em uma loja física, dificilmente faz isso sem antes ter realizado uma ampla pesquisa sobre o destino. Os sites que são mais facilmente encontrados nas buscas, costumam sair na frente daqueles que não possuem um bom posicionamento online, atrelado a isso estas empresas ainda possuem preços e ofertas muito acima do que a maioria do mercado das OTA’s e agências tradicionais consegue oferecer. E mesmo para as empresas que desenvolvem algum tipo de trabalho na internet, é necessário estar atento para que todo o esforço e dinheiro gasto não vá por água baixo. Por isso, separamos estas dicas para ajuda-lo a se posicionar e ter sucesso com marketing digital e com isso aumentar suas vendas. 1. Conheça seu público Investir em marketing sem pesquisa dificilmente trará resultados positivos. Conhecer o público da agência é essencial para saber escolher desde os conteúdos presentes na internet até as plataformas a serem utilizadas. A partir disso, você poderá adequar os seus serviços ao público potencial da empresa e atrair novos clientes. Se você acredita que basta compartilhar ofertas e mais ofertas dentro do facebook e os clientes virão até você, é melhor ir tirando o cavalinho da chuva (sendo bem sincero). Qualquer ação, seja ela qual for, caso seja feita sem planejamento acarretará em mais dinheiro jogado pelo ralo. Por isso antes de iniciar uma comunicação, esteja bem certo de quem é sua audiência e o que ela quer ouvir de você. Antes de disparar uma infinidade de ofertas, pense que talvez um conteúdo pode ser muito mais efetivo em avançar este cliente na jornada de compra. Crie públicos para anúncios no facebook a partir de segmentações demográficas, interesses e poder aquisitivo. Faça anúncios segmentados e de acordo com as necessidades de dores do seu cliente. 2. Invista nas mídias sociais A ideia aqui é bem similar, pensar em vender, é necessário construir um relacionamento baseado em engajamento e reciprocidade. Alem disso, é importante estar atento a frequência de publicação, ela não deve ser nem tão baixa, e nem tão alta a ponto de incomodar. Contudo, não existe frequência ideal, faça testes e aprenda com seu público. Procure entender até que ponto sua comunicação continua relevante para seus seguidores e mantenha o ritmo e a consistência. 3. Dedique-se ao conteúdo Apresentar um conteúdo relevante para auxiliar o cliente na escolha da viagem é uma forma de atrair visitantes ao site da empresa e deixá-los mais perto dos produtos à venda. Tente dosar os posts promocionais e os de conteúdos informativos, assim o cliente não se sente inundado por uma grande quantidade de propaganda. Você também pode utilizar técnicas de marketing digital para posicionar melhor o site nos buscadores escolhendo bem as palavras chave na hora de elaborar o conteúdo. 4. Utilize e-mail marketing com moderação Na hora de enviar e-mails, seja cauteloso: muitas mensagens podem irritar o lead, fazendo com que ele não leia nenhuma delas. Vá aumentando sua frequência aos poucos, mantendo-se atento as taxas de descadastramento e abertura/clique como principais indicadores da performance de suas campanhas. Procure informar sobre promoções, serviços ou dicas de viagem que realmente interessem o público, priorizando a informação ao invés de e-mails meramente comerciais. Com um planejamento bem estruturado, conteúdo de qualidade e investindo corretamente nas ferramentas que o marketing online nos oferece, é certo que o resultado será bastante positivo.
7 Dicas Matadoras para um e-mail marketing eficiente
O email marketing é uma excelente ferramenta para gerar relacionamento e conversões. O disparo de uma campanha funciona da seguinte maneira: O público interessado em um assunto (segmentado) disponibiliza sua conta de e-mail para o envio de materiais de qualidade, que visão informar e educar o leitor com objetivo de transformá-lo em um prospect. Há um consentimento para que esse material seja enviado, gerando uma audiência interessada no conteúdo. O lado mais interessante do e-mail marketing, é que ao contrário do spam, os assinantes podem cancelar a assinatura da Newsletter a qualquer momento, tornando-o livre para consumir o conteúdo até onde seja interessante, o que colabora para construir uma imagem automaticamente positiva da empresa. Para montar uma campanha sólida de e-mail marketing, capaz de transformar um lead em consumidor é necessário possuir uma base qualificada, por isso separamos 7 dicas eficientes para você começar uma nova campanha e ter ainda mais resultados. 1- Nunca compre listas de e-mails Algumas empresas disponibilizam este tipo de lista “pronta” para a entrega de e-mails em uma determinada campanha, parece o caminho mais fácil a percorrer, mas na maioria das vezes não é o melhor. Comprar uma lista de e-mails significa ter uma lista “comprometida”, já que não há nenhum tipo de segmentação, uma série de destinatários desqualificamos com chance mínima de retorno. Além disso temos alguns pontos “éticos” a serem considerados: E-mails não autorizados são considerados como interrupção, muito mal visto entre os assinantes de newsletter; Seus e-mails podem ser considerados como spam e manchar o nome da empresa na internet; Caso sua mensagem seja marcada como Spam, você terá o contato perdido por tempo indefinido, o que pode manchar a reputação do servidor, prejudicando a entregabilidade de outras campanhas. 2- Atente-se as imagens da campanha Como dizem: “uma imagem diz mais que mil palavras”, certo? O texto do e-mail é definitivamente crucial e deve ser de extrema qualidade para que o seu público se interesse pela leitura, mas querendo ou não a imagem que vem no corpo do texto é para onde os olhos se voltam pela primeira vez. Por isso, devemos escolher uma imagem de alta qualidade, de preferência para imagens sem direitos autorais ou de propriedade da empresa e por fim, que chame atenção do leitor introduzindo a ele o assunto irá ser tratado. É comum que alguns serviços, por padrão, bloqueiem essas imagens, por consequência, o rendimento do disparo pode cair muito. Para que isso não aconteça é interessante configurar mais de uma imagem no e-mail ou então usar recursos como links nas imagens, usar alt tags nas imagens com textos que descrevam a figura e evitar formatos muito pesados, diminuindo a lentidão na hora do carregamento. 3- Segmente seu público por interesses Para garantirmos a qualidade da campanha de e-mail marketing, aumentar a precisão da mensagem e falar diretamente com quem precisa receber aquelas informações é necessário segmentar. Para isso, possuímos diversos recursos auxiliares para tornar a segmentação ainda mais precisa, como criar personas para cada assunto, falando diretamente com o público alvo adequando a linguagem e posicionamento. Outra maneira muito interessante de tornar o assunto mais próximo do leitor é usar os próprios especialistas da empresa de acordo com área de atuação para solucionar as dúvidas dessas pessoas, isso faz com que o leitor se sinta perto de quem está falando, gerando um relacionamento “amigável” com a empresa e por consequência aumentando o interesse na campanha de e-mails. Um exemplo bem interessante é usar os profissionais da area de vendas, RH ou marketing da empresa para falar a respeito de gestão de pessoas, motivação empresarial, estratégias para aumento de vendas e por ai vai. Por fim, uma maneira clássica e muito usada para a segmentação é enviar e-mails para uma pessoa a partir de links que o lead clicou anteriormente, tornando muito mais fácil a identificação de interesses e mais eficiente a qualificação do mesmo. 4- Descubra a frequência certa de envios para o seu público A frequência como que os e-mails devem ser enviados ainda é um fator muito variável, que depende diretamente do assunto, público, faixa etária, serviço e a “demanda” de dúvidas que surgem ao longo do caminho quando um cliente ou lead busca por informações. Este item é o grande fator decisivo para a relevância do engajamento com a sua lista. O excesso de e-mails pode causar incomodo por exemplo, fazendo que boa parte dos leads ignore esses e-mails ou cancele sua assinatura. Já a falta de e-mails não gera nenhum tipo de proximidade com seu lead e sim estranheza ao envio da mensagem “esporádica”. Para definir uma quantidade ideal de envios separamos alguns itens que podem te ajudar nessa tarefa: A primeira etapa pode ser fazer um teste de frequência com seu público durante pelo menos dois meses, fazendo o envio periódico a cada 15 dias e ver como seus leads respondem. Uma outra dica interessante é montar um calendário de envio de e-mails para gerenciar os disparos e os intervalos entre eles. Definir pautas de acordo com cliques em links dentro do site Acompanhar as taxas de abertura dos e-mails, e fazer as seguintes perguntas: Quais assuntos foram mais bem aceitos? O que o meu público quer ler? Com qual frequência? Atentar-se para dia e horário, preze por momentos em que seu público possa estar com a caixa de e-mails aberta e possa interagir com a mensagem. 5- Não envie um e-mail sem autorização “Invadir” a caixa de e-mails de alguém com um conteúdo que pouco lhe importa não trará resultado algum a sua empresa. Como já foi dito, a empresa será facilmente taxada como spanner e mau vista por esses leitores. Trabalhe com seu público, envie mensagens relevantes, engaje usando o famoso recurso do storytelling, onde o conteúdo se transforma em história e se aproximo o máximo do seu público, como se estivesse contando uma experiência pessoal para de alguma maneira ajudar o leitor a solucionar problemas do dia a dia. 6- Preste atenção a formatação e de layout do e-mail Um dos fatores
Aprenda a fazer E-mail Marketing e não SPAM
Você já deve ter se deparado com sua caixa de entrada, carregada de e-mails os quais você não gostaria de ter recebido certo? E-mails sobre assuntos que não são do seu interesse, vindo de empresas que você nunca viu na vida. Muitas pessoas acabam confundindo o papel do e-mail marketing com o famoso “spam” ou vice e versa. Porém existem uma grande diferença entre essas técnicas: a permissão para receber ou não o e-mail com o conteúdo. No SPAM, e-mails são enviados para centenas de pessoas de uma só vez, sem que elas tenham requisitado aquela informação, o que acaba se tornando incômodo, pois ocupa a caixa de mensagens dos destinatários com informações irrelevantes, gerando taxas de abertura baixas. O uso dessa técnica pode gerar uma má impressão da empresa que a utiliza, uma vez que os donos das contas de e-mail se sentem invadidos e incomodados. Já no e-mail marketing, ocorre o inverso. Ocorre um consentimento para que esse material seja enviado, gerando uma audiência interessada em receber seu conteúdo. Além disso, os donos das contas de e-mail podem cancelar a inscrição na lista a qualquer momento, fazendo com que o usuário sinta-se livre para escolher, sem o incômodo do SPAM em suas caixas de entrada. Agora que você já sabe a diferença entre os dois, nós separamos algumas vantagens que o e-mail marketing pode trazer para sua empresa para que você possa entender melhor como funciona essa técnica do marketing digital. Confira: Vantagens do e-mail marketing: Mais acessos: Atrair visitantes para o seu site é uma tarefa trabalhosa. Produzir conteúdo de qualidade, divulgação em mídias sociais e materiais exclusivos podem levar tempo e bastante dedicação, que muitas vezes não garante que os visitantes irão retornar ao seu site. Para nos ajudar com essa tarefa utilizamos o e-mail marketing como uma ferramenta para aumentar a visibilidade do seu conteúdo. Uma maneira simples e eficiente é enviar aos seus assinantes as famosas newsletters, nelas você apresenta ao seu público o conteúdo do seu site, blog ou até mesmo informa novidades mais flexíveis, como novos serviços, alterações de programação da empresa, atualizações no mercado e promoções periódicas. O e-mail marketing contribui para atrair novos visitantes, conquistá-los pelo conteúdo e torná-los mais dispostos a compartilhar posts e novidades nas redes sociais. Mas para que isso ocorra com efetividade, é necessário que o conteúdo oferecido seja de qualidade e relevânte para quem o esta recebendo. Mais conversões Um dos grandes erros de empresas que utilizam o e-mail marketing como ferramenta para expandir seus negócios é a falta de acompanhamento. Pesquisas indicam que até 80% do potencial de vendas das campanhas de e-mail marketing é perdido devido a negligência de segmentação dos assinantes e acompanhamento das métricas. Ter uma boa segmentação de sua base de contatos é extremamente importante. É interessante separá-los por área de interesse, como conteúdos acessados, materiais baixados e posts compartilhados. Assim, a tarefa de segmentação fica ainda mais fácil, pois podemos identificar os serviços que o assinante deve estar interessado e entregar mensagens e conteúdos com ofertas certas para cada tipo de cliente, aumentando as taxas de conversão, ou seja, suas vendas. Além disso, algumas ferramentas permitem segmentar sua lista de contatos de acordo com a taxa de abertura de seu usuário, caso você queria enviar um determinado e-mail somente para um usuário que costuma abrir seus e-mails com frequência por exemplo. Nutrir seus relacionamentos Manter uma base sólida e um ótimo relacionamento com seus clientes é crucial para a evolução de qualquer empresas, e o e-mail marketing é um excelente ajudante neste quesito. Com ele, é possível ter uma estratégia clara para a nutrição, através de e-mails automatizados e com uma ordem pré determinada, na forma de e-books, newsletters, divulgação de novos materiais etc, mantendo assim uma “conversa” e facilitando o direcionamento de seus prospectos à futuras vendas. Como montar uma campanha de e-mail marketing de sucesso: Forneça algo além das vendas! É crucial fornecer informações interessantes e de qualidade para os assinantes do e-mail marketing, além do mais, ninguém gosta de uma caixa de e-mails cheia de propagandas, ainda mais sobre produtos e serviços que não estamos dispostos ou prontos para contratar. Oferecer algo que vá além de promoções e propagandas para o nosso público torna ainda mais fácil criarmos um vínculo e ganhar a simpatia dos leitores, tornando mais agradável o recebimento de emails, e ai sim, no momento certo, fazer com que ele esteja receptível ao envio de promoções e propagandas mas agora com muito mais chances de comprar. Faça conteúdo relevante para seus leitores É importante que os e-mails sejam atrativos para quem irá assinar a sua lista, por isso desde o início devemos mostrar para as pessoas o porquê elas devem fazer isso. Mostre ao seu prospecto todas as vantagens que ele terá ao assinar a sua lista de e-mails: materiais exclusivos, ofertas apenas para assinantes, e-books, gráficos e informações construtivas para que ele entenda mais sobre os seus serviços e sobre as vantagens de contratar sua empresa. Ofereça conteúdo exclusivo (e-books, infográficos e webnars) Oferecer material exclusivo ou bônus é uma ótima maneira de atrair novos leitores para a sua lista. Ao receber um material diferenciado o leitor se sente especial, valorizado pela empresa e parte da equipe, por isso é de extrema importância oferecer algo que transmita valor para quem recebe esses e-mails. Além disso, os materiais como e-books, infográficos, artigos e webnars são ótimas ferramentas para o marketing de conteúdo, elas contribuem para solucionar dúvidas de seus clientes potenciais e podem garantir ao seu site primeiras posições no google através de palavras contidas no texto.