Vendas na loja virtual: Dicas decisivas para ajuda-lo a vender mais
O desafio de vendas em uma loja virtual Se você é dono de uma loja virtual, sabe que gerar vendas é um dos maiores (se não o maior) desafio na hora de gerenciar uma loja virtual. São inúmeras as variáveis e métricas impactando seu resultado, desde origem do tráfego até mesmo a velocidade do site. Tudo é extremamente importante na hora de garantir que aquela visita irá se converter em uma venda. Diante desse cenário complexo, muitas empresas tem fracassado em atingir suas metas, enquanto outras tem morrido na praia por falta de vendas. Para ajuda-lo a fugir deste cenário e se diferenciar diante da concorrência, preparamos este conteúdo com algumas estratégias de marketing digital que podem ser aplicadas em sua loja virtual, para que você consiga balancear suas ações e atingir resultados sólidos e duradouros. Vamos lá: Estratégias para aumento de vendas em sua loja virtual Google Adwords – Rede de pesquisa, Display dinâmico e Google Shopping Investimentos em mídia paga são essenciais para um bom resultado em uma loja virtual, ter campanhas bem estruturadas dentro da maior plataforma de anúncios da internet é uma necessidade básica na hora de atrair visitantes qualificados e em momento de compra para sua loja virtual. Apesar desse entendimento ser parte do senso comum entre os profissionais de e commerce, muitas lojas tem negligenciado produtos como o Google Shopping que hoje já representam mais de 35% das vendas do e commerce americano, simplesmente por acreditarem (pura intuição) que este sistema não funcionaria para seu produto. Se você ainda não utiliza esta ferramenta, saiba que muito provavelmente você esta perdendo dinheiro. Alem disso, ferramentas como anúncios dinâmicos de display (muito utilizadas para remarketing de produtos), apesar de mais populares, ainda são deixadas de lado por muitas grandes lojas. Otimização de conversão (CRO) para lojas virtuais Metrificar, monitorar e otimizar a conversão de sua loja virtual deve ser uma atividade cotidiana de um gerente de e commerce, afinal de contas, você conhece algum varejista que fica sequer 1 dia sem mexer em sua vitrine? Não mesmo! Procure utilizar ferramentas para mensurar as metas de seu website, aqui na Midhaus nós utilizamos o Google Analytics para monitorar cada uma das conversões de nosso website (página de contato por exemplo), e trackear todo o fluxo de conversão (páginas que o visitante visualizou antes de realizar uma conversão). Dessa forma, conseguimos acompanhar a porcentagem de saída (quantos % dos usuários deixaram uma determinada página do fluxo) e com isso saber exatamente quais páginas precisam ser otimizadas ou não. Procure testar todas as variáveis possíveis em sua página, desde copy até cor de CTA’s. Na hora de otimizar, é muito importante testar isoladamente cada um dos aspectos que influencia na conversão de seu site, para que você possa identificar qual mudança realmente trouxe um impacto positivo em suas taxas. Gatilhos mentais Já falamos de gatilhos mentais aqui em nosso blog, eles são uma ferramenta indispensável na hora de convencer um determinado usuário a tomar uma decisão dentro de sua página. Urgência, escassez, autoridade e prova social são alguns dos gatilhos mais utilizados em lojas virtuais, e que com certeza trarão um grande impacto em suas vendas, mesmo com simples mudanças em seu site. Procure oferecer descontos com prazo limitado para destacar a urgência da compra e limitar o estoque a poucas unidades para que o usuário perceba que restam poucas unidades (escassez). Alem disso, deixe a vista todas as avaliações de um produto, para que o gatilho de prova social seja acionado. Marketing de conteúdo para e-commerce Marketing de conteúdo é uma das estratégias que mais tem se popularizado entre as lojas virtuais nos últimos tempos. Isso porque cada vez mais, tem que tornado indispensável que sua empresa se posicione como autoridade sobre aquilo que vende, mostrando através do conteúdo que domina o mercado em que atua. Basta pensar que cada vez mais as pessoas não buscam na internet a respeito de produtos ou serviços, mas estão interessados em como solucionar seus problemas, desejos e angústias. Alem disso, o marketing de conteúdo é um fator extremamente importante na hora de melhorar o posicionamento nos resultados de busca. O que significa mais acessos, que eventualmente trará mais vendas. Geração de leads para e-commerce E-mail marketing sempre foi peça chave para as vendas no e-commerce, porem aumentar a lista de e-mails nem sempre é tarefa fácil. Ficar a mercê de ofertas tradicionais de conversão (como cupons de desconto e cadastros no site) nem sempre é uma boa pedida, principalmente quando o volume de acessos de seu site ainda é baixo, ou quando suas taxas de conversão (para estas fontes) ainda não estão tão otimizadas. Ao atrelar sua estratégia de geração de leads ao marketing de conteúdo, você passa a utilizar materiais de conversão como ofertas para geração de novos leads. Por onde começar? Procure identificar quais ações terão maior impacto nos números de seu funil de vendas. Uma excelente ferramenta para calcular as taxas de conversão de seu funil e de quebra conseguir referencias para cada etapa é o Funil do Marketing feito pela Resultados digitais em parceria com a Contentools. Com as taxas de seu funil em mãos, fica muito mais fácil entender onde estão os problemas e com isso decidir quais dessas estratégias começar a aplicar primeiro. Caso você precise de ajuda com todo este processo, nós disponibilizamos abaixo um link para uma consultoria de marketing digital totalmente grátis! Quero uma consultoria de marketing digital grátis
5 Dicas para divulgar seu evento usando marketing digital
Organizar um evento não é uma tarefa fácil. Não são poucos os desafios de quem está organizando um, seja ele pequeno, médio ou de grande porte. Se já não bastantes os inúmeros desafios na organização e estrutura, divulgar o seu evento e conseguir atrair pessoas também não é nada fácil. Não é segredo para ninguém o fato que Por isso separamos algumas dicas para ajuda-lo a ter sucesso na hora de divulgar seu evento utilizando o marketing digital, são elas: 1- Utilize aplicativos para promover seu evento com baixo custo Existem no mercado, uma grande variedades de aplicativos para divulgação de eventos. Eles permitem que você cadastre seu evento, e exibem-no para sua base de usuários, a partir das buscas e dos interesses de cada um. Estes aplicativos, são uma excelente maneira de atrair tráfego qualificado e com altas chances de conversão para sua landing page, sem gastar altas quantias com isso. Alguns destes apps também possuem maneiras de promover seu evento de forma “patrocinada” dentro da plataforma. Um dos apps mais utilizados atualmente é o Sympla, uma plataforma online de eventos que permite aos usuários encontrar eventos procurando por categoria, local e data, alem de poderem compartilhar avaliações e comentários, funcionamento basicamente como uma rede social. 2 – Faça anúncios nas redes sociais para seu público alvo Sua audiência está dentro das redes sociais, isso é fato. Porem, nem sempre sua empresa as utiliza da forma correta na hora de divulgar seu evento. Uma excelente pedida é utilizar as ferramentas de anúncio de cada rede social para aumentar o alcance de seu evento e tornar sua abordagem mais precisa para seu público alvo. Nossa sugestão é que você utilize a ferramenta de eventos do facebook ads para impulsionar seu evento, ao mesmo tempo em que direciona anúncios para seu público alvo, enviando-os para suas landing pages. A grande vantagem do facebook ads neste caso, é que ele permite que você filtre as pessoas que gostaria de alcançar a partir de seus interesses dentro da rede social, por exemplo: vamos supor que você tem interesse em impulsionar um show de rock, você pode direcionar seu anúncio para jovens do gênero masculino que gostam de rock e frequentam shows de heavy metal. Tornando assim sua abordagem muito mais precisa e aumentando suas conversões. 3 – Aproveite a autoridade dos palestrantes na hora de divulgar Não deixe de aproveitar a autoridade e o alcance que os influenciadores que estarão participando de seu evento tem nas redes sociais. Negocie com cada um deles para que sejam feitas divulgações periódicas do evento, direcionando os usuários para páginas de conversão. Afinal, é do interesse deles atrair o maior número de pessoas possível para o evento. Esta forma, alem de “barata”, é extremamente funcional, pois você aproveita a autoridade que aquele influenciador possuí com sua audiência, para atrai-los ao evento. A dica é: produza peças gráficas de divulgação para cada influenciador, com a identidade visual do evento acompanhado de uma foto ou imagem que remeta a esta pessoa, e entregas para que sejam publicadas nas redes sociais. Alem disso, caso não seja possível utilizar os canais autorais destas personalidades, peça para que seja liberado ao menos o direito de imagem, para que você possa realizar anúncios utilizando suas fotos e conteúdos. 4 – Utilize gatilhos mentais Escassez, urgência, autoridade, reciprocidade. Estes são alguns dos gatilhos mentais mais utilizados no mundo dos negócios para auxiliar na difícil tarefa de persuadir e influenciar. Se você ainda não utiliza gatilhos mentais em sua comunicação de marketing digital, saiba que pode estar perdendo muitas conversões. Existem diversas aplicações possíveis para os gatilhos mentais no contexto de eventos, algumas delas são: Escassez Ao informar a seu cliente, que o número de vagas para seu evento é limitado, você o influência a tomar a decisão com agilidade, com medo de não poder mais adquirir seu ingresso. Urgência Alterações de lote, normalmente trazem a tona o sentimento da urgência, pois estão atreladas ao fator tempo, o que traz a tona a ideia de que existe um prazo para tomada de decisão. Autoridade Ao utilizar imagens e frases de seus palestrantes, ou até mesmo ao exibir os patrocinadores de seu evento, você ativa o gatilho mental da autoridade, apropriando-se da influência de cada uma destas empresas e pessoas e mostrando que entende do assunto (e que seu evento é de qualidade) 5 – Faça anúncios de retargeting Nem sempre os visitantes do seu website irão realizar uma compra no momento em que visitarem seu website, o que não significa que ele não tenha, de uma maneira geral, potencial de compra, mas sim, que ele não está no momento certo para realiza-la. Alem disso, em muitos casos, esta visita veio através de campanhas de links patrocinados, o que significa que teve um alto custo para ser adquirida, e por conta disso, não faz sentido perde-la e investir quantias similares todas as vezes para atrair novos visitantes. Para solucionar este problema, existem as chamadas campanhas de retargeting, nas quais você consegue exibir seus anúncios (tanto nas redes sociais quanto na rede de pesquisa do google) somente para pessoas que já visitaram seu website, ou que já são leads. O retargeting é uma excelente maneira, de trazer novamente visitantes que não converteram em seu website a um custo mais baixo e com maiores taxas de conversão. Conclusão Este post tem como objetivo ajudar sua empresa a promover com mais eficácia seu evento dentro dos canais de marketing digital. Precisa de ajuda para atrair pessoas para seu evento? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajuda-lo!
As principais métricas de marketing e vendas para SaaS
Métricas de marketing e vendas para SaaS Neste artigo vamos falar um pouco a respeito das principais métricas de marketing e vendas que devem ser acompanhadas em uma empresa com perfil de SaaS (Software as a service). Quando falamos de um modelo de SaaS, fazer o acompanhamento das métricas corretas pode ser o fator decisivo entre o sucesso e o fracasso. O principal fator de diferencia este modelo de outros modelos de negócio, primeiramente é o fato de estar baseado em um modelo de assinatura, com rentabilidade atrelada ao costumer lifetime, ou seja, o tempo de vida do cliente dentro da empresa. De uma maneira geral, a rentabilidade deste cliente passa a ser positiva após um longo período, o que torna toda a dinâmica de um SaaS diferente de outros modelos de negócio. Confira abaixo algumas das métricas indispensáveis de serem acompanhadas: Costumer Lifetime Value De maneira simples, o lifetime value é o valor total da assinatura de um cliente, multiplicado pelo tempo em que ele permanece utilizando o serviço. Imagine sua empresa possuí um valor de assinatura de R$190,00 e dentro de uma base de 120 clientes, 40 deles cancelaram o serviço com 2 meses de uso, 40 com 4 meses e 40 com 6 meses de uso. Neste caso, para calcular o tempo médio de permanência, some o valor total em meses e divida pelo número de variações (em tempo de uso), neste caso, 12 meses divididos por 3. 4 meses é o tempo de permanência de cada usuário, agora, vamos multiplicar este número pelo valor de cada assinatura, 4x R$190,00 = R$760,00, desta forma, o lifetime value de cada usuário é de R$760,00. Pode parecer simples de calcular, contudo, algumas mudanças podem complicar bastante a conta. Caso você queira se aprofundar no assunto, de uma conferida neste link: como calcular o lifetime value de sua empresa SaaS Custo de Aquisição de clientes (CAC) Junto com o lifetime value, o CAC é uma das métricas mais importantes de um SaaS, justamente pois são ambas que determinam se determinado cliente, trouxe lucro para sua empresa ou não. O custo de aquisição de clientes é igual a soma dos investimentos em marketing e vendas, dividido pelo número de clientes adquiridos em um determinado período. Imagine que sua empresa investe R$3.000 em marketing e possuí 2 vendedores com salário bruto mensal de R$2.000,00 cada um. Em um determinado mês, o número de clientes de sua solução subiu de 100 para 130 usuários. Neste caso, a soma dos investimentos em marketing e vendas é de R$7.000,00 e o número de clientes adquiridos foi de 30. (R$3.000,00 + R$2.000,00)/ 30 = R$233,33 Sendo assim, o CAC do período foi de R$233,33. De uma maneira geral, empresas SaaS tendem a ter altos investimentos em marketing e vendas, isto significa que, para que exista rentabilidade no processo, o CAC deve ser inferior ao lifetime value, isso sem considerar os custos de customer success e produto. Podemos concluir que, manter um cliente no modelo de SaaS, é quase ou mais importante do que adquiri-lo. O que nos leva a nossa próxima métrica: Churn A taxa de churn é o índice de cancelamento de seu produto. Segundo Philip Kotler, o “Pai do Marketing”, conseguir um novo cliente custa em torno de 5-7x mais do que reter um cliente já existente. Para calcularmos a taxa de churn, basta dividir o número de clientes que cancelaram o serviço pelo volume de clientes totais da base. Por exemplo: em um determinado mês, 3 clientes cancelaram o serviço, e o volume total de usuários é de 100, sendo assim temos: 3/100 = 0,03 = 3%. Existem alguns outros tipos de CHURN, como por exempo o churn de receita (ou MRR), neste caso, substitua o número de cancelamentos pela queda na receita, e o número de clientes pelo faturamento total. Se seu produto possuí mais de um plano, com diferentes valores, é interessante calcular também, o churn isolado de cada plano. NPS – Net promoter score NPS é uma métrica que vem se tornando cada vez mais popular entre as startups nos últimos tempos. É uma métrica utilizada para medir a satisfação do cliente. O NPS é calculado através de uma pergunta simples, “em uma escala de zero a dez, o quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo?” Net Promoter Score = % CLIENTES PROMOTORES – % CLIENTES DETRATORES = %NPS. Após obtidos, os números, a classificação dos clientes é feita de 3 formas: Notas de 0 a 06 – Clientes Detratores – Clientes que indicam que a suas vidas pioraram depois da compra do produto ou serviço da empresa. Não voltariam a fazer negócio. Notas de 07 e 08 – Clientes Neutros – São aqueles clientes que compram somente os produtos e serviços realmente necessários. Não são leais e não são entusiastas da empresa. Notas de 09 a 10 – Clientes Promotores – Passaram a ter uma vida melhor depois do início do relacionamento com a empresa/produto/serviço/marca. São leais, oferecem feedbacks e são entusiasmados. Recomendariam a empresa com muito mais facilidade. Calcular o NPS é extremamente importante, para entendermos qual é a saúde de nossos clientes, e com isso, projetar melhorias de produto, atendimento e/ou marketing. Além disso, ter um alto índice de clientes detratores pode ser uma pedra no sapato na hora de gerar tração para sua empresa. Conclusão Estas são algumas das principais métricas para um SaaS, caso você não saiba por onde começar a monitorar estes dados em sua startup, mande um e-mail para flavio.bitencourt@download.jonassmarques.com ficaremos felizes em ajuda-lo!
O Perfil do novo Gestor de Marketing, descubra se você se é um
Você tem o perfil de gestor de marketing? As equipes de marketing, de uma maneira geral, tem se tornado cada vez mais dinâmicas e multidisciplinares. Não é incomum que estas equipes sejam compostas por profissionais que vão desde redatores, a designers e até mesmo os mais recentes “growth hackers”, ou seja, pessoas com diferentes formações, perfis e objetivos profissionais. Alem disso, o próprio mercado de trabalho tem passado por transformações, com o crescimento do trabalho remoto e das rotinas flexíveis. CAC, CPA, CPC , persona, blog post, SEO, links patrocinados, native ads, lead, lead qualificado, estas e muitas outras siglas e termos fazem parte do cotidiano do gestor de marketing. O novo perfil do gestor de marketing Todas estas mudanças tem dado um nó na cabeça de diversos gestores, seja na hora de montar uma equipe de marketing, ou na hora de coordenar este time. Se já não bastasse tudo isso, o gestor de marketing ainda precisa lidar com uma enxurrada de informações diariamente. As principais competências do novo gestor de marketing O novo gestor de marketing, deve, alem de ter capacidades interpessoais bem desenvolvidas, deve possuir também um perfil analítico para lidar com grande volume de dados diariamente. Abaixo, listamos algumas das principais características do novo gestor de marketing: Agilidade e rapidez no aprendizado Você irá gerenciar uma equipe com competências extramente distintas, e por mais que não possua domínio sobre as atividades executadas, é necessário um conhecimento ao menos intermediário sobre as funções, para que você possa estabelecer padrões nas entregas e otimizar os processos. Facilidade para lidar com alto volume de dados Quando falamos de marketing digital, a quantidade de dados com os quais lidamos diariamente é imensa. Ter facilidade para compreender e relacionar dados é fundamental para o bom exercício das atividades, assim como uma pequena afinidade por números e cálculos. Visão estratégica O gestor precisa, acima de tudo, ter uma boa visão estratégica, ele precisa ter agilidade na hora de tomar decisões para atingir os objetivos propostos em situação de incerteza. Agregar os recursos certos e usá-los do modo certo, fazer as coisas realmente importantes para que os objetivos sejam atingidos. Como desenvolver suas habilidades e se adaptar as mudanças Apesar de muitas das características de um bom gestor serem de caráter comportamental, existem uma série de habilidades importantes e que podem ser desenvolvidas para uma melhor performance na função. Abaixo listamos algumas dicas para que você possa desenvolver suas habilidades. Tenha hábitos frequentes de leitura e estudo Importante Vivemos na era da informação, as coisas se atualizam com uma velocidade inimaginável para os gestores de 20 anos atrás. A cada dia surgem novas ferramentas e técnicas de marketing, para aumento de produtividade e eficiência. Para se manter atualizado diante deste cenário, é fundamental desenvolver o hábito de leitura. Selecione os seus blogs favoritos de marketing, ou de seu setor e acompanhe-os com frequência para estar por dentro das novidades do mercado. Alem disso, ter hábitos de leitura melhora também suas técnicas de escrita e comunicação, habilidades fundamentais para um bom gestor de marketing. Dica bônus * Utilize o aplicativo Feedly, nele você consegue cadastrar os principais blogs de seu interesse e receber os últimos posts lançados em um único lugar Seja inovador O novo gestor deve estar a todo tempo procurando novas formas de executar tarefas e processos cotidianos, tornando-os mais eficientes, melhorando o gasto de tempo e os resultados obtidos. Procure aplicar uma visão de inovação em todas atividades e projetos da equipe, questionando as metodologias utilizadas e buscando sempre formas para otimiza-las. Seja flexível Um bom gestor de marketing precisa saber a hora certa de “apertar” ou “puxar” o nó. É necessário compreender que as frequentes mudanças se aplicam também dentro da equipe, e na forma como as atividades são executadas. Sendo assim, é necessário ser flexível no sentido de compreender estas mudanças e se adaptar rapidamente a todas elas. Novo gestor X novo marketing As mudanças no perfil e nas competências necessárias par uma boa gestão de marketing são uma realidade. Muito disso se deve a forma como o Marketing tradicional vem ficando de lado nos últimos tempos para dar lugar ao novo marketing. O Inbound Marketing é a nova maneira através da qual as empresas estão atraindo consumidores e gerando vendas. Se pudéssemos resumi-lo em um paragrafo, diríamos que o Inbound Marketing é um processo que tem como objetivo atrair pessoas interessadas em seu produto através de conteúdo e informações relevantes, e assim transforma-las em clientes e promotores da sua marca. Caso você queira saber um pouco mais sobre o Inbound Marketing, e como aplica-lo em seu negócio, preparamos um guia para ajuda-lo.
As melhores técnicas de marketing digital para aumentar as vendas em 2017
O ano de 2017 já começou e para auxilia-lo na hora de planejar suas ações de marketing, separamos algumas das principais estratégias e tendencias para que você possa implementar. Sabemos que é muito importante, não só a execução de estratégias de longo prazo, mas sim criarmos uma espécie de “mix” envolvendo ações de longo prazo, médio prazo e curto prazo, garantindo assim que os resultados serão progressivos, porem constantes. Veja agora algumas das dicas que separamos para vocês! 1 – Campanhas de links patrocinados para resultado a curto prazo Se você deseja resultados a curto prazo, nada melhor do que começar a executar algumas campanhas de links patrocinados. Se você não está habituado em como este tipo de ação funciona, vamos explicar. Um link patrocinado é um link comprado, que direciona para uma ou mais páginas do seu website, ou anúncio de seus produtos, as duas principais formas de se comprar um link patrocinado são: Pagamento por impressão (PPI) É quando você paga por cada visualização do seu anúncio, e a qualidade do seu anúncio e sua taxa de cliques (CTR) vai determinar quantos visitantes serão levados para sua página. Pagamento por clique (PPC) É quando você paga exatamente por cada clique gerado, a vantagem aqui em alguns casos, esta na possibilidade de se gerar um alto volume de impressões sem necessariamente ter custos mais altos por isso (teoricamente, é bom para campanhas de CTR mais baixo e/ou públicos não tão otimizados) Por que campanhas de mídia paga me ajudarão a vender mais de forma rápida? Os links patrocinados permitem que você consiga gerar altas quantidades de tráfego para seu site sem ter que esperar por isso, desta forma, caso você disponha de um bom orçamento, você será capaz de atrair uma série de visitantes (possivelmente qualificados, caso sua campanha tenha sido bem planejada) e consequentemente uma boa quantidade de leads. Quais as vantagens com relação a outras mídias? O ROI (retorno sobre investimento) de campanhas de links patrocinados, desde que bem administradas, tende a ser maior do que em outras formas de mídia. Se sua empresa já investe em outros canais, converse com um especialista na área e ele com certeza poderá aconselha-lo. 2 – Não pense só em público, defina suas personas Normalmente, quando vamos executar alguma ação de marketing, seja ela qual for, logo nos vem a cabeça qual será o publico alvo desta estratégia. O conceito de público é um dos temas mais fundamentais do marketing e extramente importante. No entanto, quando falamos de marketing digital e Inbound Marketing, costumamos trabalhar com o conceito de persona. O que é uma persona? Persona é a representação do seu cliente ideal. Uma persona, nada mais é do que uma abstração, criada a partir do perfil de um ou mais clientes com características extremamente favoráveis a seu negócio. Seja ele um cliente com alto potencial de sucesso, ou que oferece uma boa remuneração, ou aquele cliente que compra com muita frequência. Qual a diferença entre público e persona? A diferença entre público e persona, é que, enquanto um público é um grupo de pessoas com determinado conjunto de características, uma persona é somente 1 individuo com atributos extremamente específicos. Exemplo de público: Mulheres com renda familiar de até 10 salários mínimos, consumidora das marcas A, B e C, reside nas regiões X, Y, Z e possuí hábitos F,G, H. Exemplo de persona: Joana, 27 anos, funcionária pública, ganha R$7.400,00 reais por mês, tem 2 filhos chamados Lucas e João, separada; adora chegar em casa e tomar uma taça de vinho, após colocar as crianças para dormir, seu maior sonho é comprar uma casa na praia e poder se aposentar. Viram a diferença? Vantagens de se criar uma persona A criação de uma persona é fundamental para uma boa estratégia de marketing digital. Se você consegue uma boa abstração de seu cliente ideal, toda sua comunicação se torna mais efetiva e direcionada. Isto é o que traz aquela sensação de que “aquele conteúdo foi feito pra mim”. Alem disso, experimente criar personas para suas campanhas de mídia paga, pensando exatamente quem você deseja que visualize seus anúncios, ou que busque pela sua empresa em determinadas palavras chave. 3 – Vídeos, uma tendência para 2017 Se você ainda não se convenceu que vídeos são uma tendencia, saiba que a cada hora, 48 horas de vídeo são postadas no youtube, em 2016, vídeos foram a principal forma de interação dos usuários nas redes sociais. 83% dos visitantes de uma página assistem um vídeo, enquanto somente 20% leem de fato, um texto em sua integra. De fato, os vídeos já se consolidaram e em 2017 tendem a ser uma excelente forma de aumentar seus resultados e gerar bons negócios. Utilize vídeo em seus e-mails marketing Utilizar vídeos no assunto de um e-mail, aumenta em até 15% as taxas de abertura para aquele disparo, enquanto inserir um vídeo no conteúdo de um e-mail, pode aumentar as taxas de clique em até 55%, se você desenvolve um trabalho de e-mail marketing e quer otimizar as conversões de seus e-mails, está esperando o que para utilizar vídeos? Utilize vídeos em suas campanhas de facebook Vídeos tem ganhado cada vez mais relevância dentro da rede social, experiente desenvolver alguns vídeos pensando nos desafios enfrentados por sua persona, pense em como você pode ajuda-la e crie posts em forma de vídeo. 4 – Novos modelos de negócio e produto 2017 é o ano da inovação, se você possuí um negócio aos moldes mais “tradicionais”, talvez seja um bom momento para experimentar novos modelos de negócio e produto, e trazer excelentes resultados com isso. Experimente um modelo de assinatura Diversas empresas tem se aventurado em modelos de assinatura, como forma de fidelizar seus clientes e estabelecer uma receita recorrente. Empresas de setores alimentício, bebidas, itens para decoração, itens de colecionador e até mesmo laminas para barbear. Seu negócio abre possibilidade para um modelo de assinaturas? Que tal experimentar? Tendencias de segmentação O mercado de nichos está cada vez mais em alta, ao
Como qualificar leads: o guia descomplicado
Como qualificar seus leads – Introdução A cada dia novas empresas tem adotado a Geração de Leads como uma de suas principais atividades de marketing e vendas. É comum, a medida que sua estratégia de Inbound Marketing amadurece, que o número de leads gerados aumente gradativamente. Neste cenário, chega um momento em que o volume de leads supera o número de vendedores disponíveis para abordagem e neste momento, é fundamental adotarmos um processo coeso para a qualificação destes leads. Neste post iremos abordar um pouco a respeito do que são leads qualificados e como você pode qualificar seus leads antes de entrega-lo para seu time comercial. O que são leads qualificados Os leads qualificados, são nada mais nada menos do que leads com perfil mais próximo de sua buyer persona e em estágio mais avançado da jornada de compra. Ou seja, vamos supor que sua empresa ofereça um produto para empresas do setor industrial, e um estudante de engenharia se cadastrou em sua base, e baixou algum de seus materiais. Contudo, apesar de seu interesse, dificilmente este estudante contratará os serviços da empresa. Neste exemplo, um lead qualificado seria um decisor de compra, como um diretor ou gerente de uma industria, que já conhece sua solução e já se encontra avançado no processo de compra, quanto mais próximo deste perfil um lead se encontra, mais qualificado ele está. Sendo assim podemos organizar os leads em 4 grupos de perfil: Bom perfil; Alto interesse: Estes são grandes oportunidades para o time comercial, leads com alto grau de qualificação Perfil ruim; Alto interesse: Apesar do alto interesse, deve se avaliar com atenção o quanto estas variações de perfil do lead comprometem a compra do produto ou serviço. Bom perfil; Baixo interesse: Este lead está no caminho para se tornar uma grande oportunidade, ele já possuí um bom perfil, precisa ser nutrido através da Automação de marketing para que avançe na jornada de compra Perfil ruim; baixo interesse: Estes leads podem ser desconsiderados pela equipe comercial, pois alem de não possuírem perfil para contratação do produto, não possuem um interesse na solução Porque qualificar seus leads antes de um contato comercial A ideia por trás da qualificação de leads é bem simples: Priorização. Vamos supor que sua empresa não qualifica os leads antes de uma abordagem comercial, seja por falta de informações ou por não utilizar alguma ferramenta especifica para gestão de leads, as chances de que seus vendedores acabem abordando algum lead que ainda não está preparado para comprar sua solução são extremamente altas. Situações como essa, acabam tomando um grande tempo do time de vendas, o que diminuí sua eficiência, alem de aumentar o índice de abordagens mal sucedidas, o que pode acabar sendo um fator desmotivador para o vendedor. Ao fazer uma boa gestão de leads, e um bom processo de qualificação, sua empresa garante que os vendedores (aqueles que realmente compreendem sua solução e dominam as técnicas de venda) investirão seu tempo somente em oportunidades com maior chance de progressão e fechamento. Critérios para uma boa qualificação O primeiro passo para uma boa qualificação de leads é elaborar a definição de um lead qualificado, esta que varia completamente de empresa para empresa, mesmo que dentro de um mesmo segmento. Cada empresa possuí sua definição de cliente ideal, de acordo com todas as suas peculiaridades, e este deverá ser o perfil buscado. O segundo passo, é analisar o interesse, ou estágio na jornada de compra em que o lead de encontra. Uma boa forma de analisar o interesse é através dos conteúdos com os quais o lead interagiu, por exemplo, um lead que baixou nosso Guia prático do Inbound Marketing por via de regra se encontra na etapa de reconhecimento de problema, pois está a procura de mais informações a respeito da solução, para ajuda-lo a enfrentar alguma dor ou desafio. Em contrapartida, um lead que visitou sua página “Fale com um consultor” repetidas vezes, provavelmente tem intenções de receber um contato comercial. Procure acompanhar quais conteúdos tem despertado o interesse de seus leads para entender quais já estão mais preparados para a abordagem de um vendedor. Entregando os leads certos para a equipe de vendas Os melhores leads para serem entregues ao time comercial, são aqueles mais próximos da decisão de compra, e que possuem perfil próximo ao cliente ideal (buyer persona). Comece definindo quais são as conversões mais importantes, ou seja, quais delas sinalizam um maior interesse na contratação, alem disso, o uso de uma ferramenta para a gestão dos leads é extremamente aconselhável. Ao enviar este lead qualificado para o time de vendas, é importante listar todas as informações do lead, não só de perfil mas também todo o histórico de interações deste lead com a marca; downloads, visitas, etc… Caso seja possível, realize também uma análise prévia para auxiliar no trabalho de seu vendedor. É interessante que o lead seja abordado o mais rápido possível apos sua conversão, para isso, utilize ferramentas como CRM e integre-o com sua ferramenta de gestão de leads para que o lead seja entregue ao time de vendas em tempo real.
Como aumentar suas vendas por meio do Inbound Marketing
Introdução Se chegou até esse post, é porque quer descobrir como esta técnica, tão popular nos últimos tempos, pode ajuda-lo a aumentar suas vendas. Seja você o proprietário de uma pequena empresa ou um gestor de marketing, se você ainda não aplica o Inbound Marketing, saiba que você pode estar perdendo muito dinheiro. Neste post você irá aprender: O que é Inbound Marketing As etapas do Inbound marketing Porque ele irá ajuda-lo a vender mais Por onde começar O que é Inbound Marketing? Muito tem se falado a respeito desta metodologia nos últimos tempos. Ela pode parecer complexa em um primeiro momento. Porém, a ideia é que após essa leitura, você consiga compreender como ela pode ajuda-lo e que na verdade ela trás uma série de conceitos tradicionais do marketing, porém com aplicação ao Digital e de forma revitalizada. Se pudéssemos resumi-lo em uma frase, diria que o Inbound Marketing é a um conjunto de técnicas que tem como objetivo atrair visitantes para um website e transforma-los em clientes e promotores de sua marca. Algumas das técnicas utilizadas são: SEO Blogs Marketing de conteúdo Ebooks Infográficos Landing lages Email marketing Automação de marketing Entre outras… Quais são as etapas do inbound marketing? Como toda metodologia, no inbound marketing também existe um processo. E este processo consiste em 4 etapas onde são agrupadas as estratégias e técnicas utilizadas. Etapa 1: Atração A etapa de atração consiste em trazer visitantes qualificados para seu website, pelo motivo de que um website sem visitantes não gera vendas, o processo de compra na internet, funciona de forma parecida ao tradicional funil de vendas, ou seja, se você procura vender para um grande número de pessoas, precisa ampliar a base de sua comunicação para um grande número de pessoas. Técnicas mais utilizadas Blog SEO Links patrocinados Marketing de conteúdo Etapa 2: Conversão Agora que atraímos visitantes para nosso website, o próximo passo é desenvolver uma forma de captarmos informações relevantes sobre eles, transformando-os assim em leads, para que então possamos torna-los clientes da nossa marca. Técnicas mais utilizadas Materiais ricos Landing pages CRO (Conversion rate optimization) Etapa 3: Relacionamento Se você possuí um grande número de leads, o próximo passo é iniciarmos um relacionamento com estes leads com o objetivo de auxilia-lo com seus anseios e desafios, durante o processo de contratação da nossa solução ou produto. Técnicas mais utilizadas Jornada de compra Criação de personas E-mail marketing Automação de marketing Etapa 4: Vendas A última e mais importante etapa do Inbound Marketing é a etapa de vendas, agora que atraímos visitantes, geramos leads e nutrimos estes leads, chegou a hora de vender para eles. Afinal, apesar de utilizar muitos conceitos teóricos o Inbound Marketing é uma metodologia Prática, com foco objetivo em vendas. Compreenda os estágios em que seus leads se encontram, e quais possuem um perfil mais próximo de seu cliente ideal e inicie um processo de entrega de oportunidades para sua equipe de vendas. Técnicas mais utilizadas Gestão de leads Lead scoring CRM Técnicas de vendas Porque ele irá ajuda-lo a vender mais Algumas estatísticas do Inbound Marketing O Inbound Marketing custa em média 62% mais barato que o Marketing Tradicional. As chances de vender para um lead quente são 8 vezes maiores do que tentar vender para um lead frio. Hoje, 93% dos processos de compra começam com uma busca online. Cerca de 60% do processo de compra já está feito quando o consumidor entra em contato com o vendedor. Apenas 3% dos leads estão prontos para comprar, é preciso nutrir estes leads de informação e qualificar seus interesses antes de tentar vender. As empresas que fazem bem a nutrição de leads geram em média 50% mais vendas, a um custo 33% menor. Empresas que priorizam manter um blog tem 13x mais chances de ter um ROI positivo. Além disso, o Inbound Marketing também irá: Aumentar o volume de oportunidades de vendas: Com um processo bem estabelecido para geração e nutrição de leads, a cada vez mais você conseguirá trazer oportunidades para seu time de vendas. Facilitar o trabalho da equipe comercial: As oportunidades geradas através do inbound marketing, já tiveram contato com sua marca e sua solução, por consequência não estão frias. Desta forma a abordagem comercial acaba tendo conversões muito maiores e sendo muito mais amistosas. Possibilitar um alcance escalável: Se sua empresa alguma vez já trabalhou com Field Sales, sabe a dificuldade em gerar escala a partir deste processo. O Inbound Marketing permite tornar o seu processo de vendas escalável, a medida que o funil é ampliado, ou seja, mais acessos, mais leads e mais vendas. Por onde começar com Inbound Marketing Se você chegou até aqui, no entanto não tem ideia de por onde começar a aplicar o Inbound Marketing em sua empresa, fique tranquilo. Partindo para a prática, minha sugestão é: comece pela sua maior deficiência. no Inbound, ao começar pelo seu ponto fraco, você tem chances maiores de ter grandes resultados em curto prazo. Abaixo, confira 3 passos que vão ajuda-lo: 1- Analise seu funil de vendas Comece realizando uma análise do seu funil de vendas. Desta forma, ficará muito mais fácil de encontrar onde está o problema, e os resultados serão virão de forma muito mais rápida. Não é nada incomum, vermos uma empresa que possuí um tráfego baixíssimo em seu website, procurando aumentar as taxas de conversão, ou então, direcionando todos os seus esforços para um trabalho de e-mail marketing, com uma base de 100 ou 200 e-mails apenas. 2- Defina seus objetivos Após analisar seu funil de vendas, as coisas ficarão mais claras, você conseguirá enxergar com facilidade onde é o ponto crítico. E agora é hora de definir os seus objetivos. Vamos imaginar que este seja seu funil de vendas: 1.000 (acessos) > 30 (leads) > 10 oportunidades > 2 vendas Nós temos algumas opções ai, aumentar a conversão de visitantes para leads, aumentar a conversão de leads para oportunidades ou de oportunidades em vendas.Na hora de definir nosso objetivo, procuraremos pela ação que trará o
7 dicas de marketing digital para alavancar seu negócio
Introdução Se você é proprietário de uma empresa e esta em busca de dicas para alavancar seu negócio, ou até mesmo quer entender por onde começar, saiba que você veio ao lugar certo. Fazer sua empresa crescer a princípio não ser algo tão simples, mas a medida que você descobre o caminho certo, pode ter certeza que os resultados virão! Nós da Midhaus preparamos este post com 7 dicas de ouro para ajuda-lo a alavancar seu negócio utilizando marketing digital. 1- Gaste tempo com planejamento Antes de colocar a mão na massa, comece fazendo um bom planejamento. E para isso, você precisa de um objetivo bem claro. Faça uma análise das forças e fraquezas do negócio e defina objetivos financeiros e comerciais, e faça com que seus objetivos de marketing estejam atrelados a eles. Quantos novos clientes você quer conquistar no próximo ano? Qual é o número de vendas que você quer atingir? Qual faturamento? Tenha isso em mente antes de começar a pensar em quais canais, ou quais ações você irá realizar. 2 – Possua um calendário de ações e controle seu cronograma Agora que você já tem um plano de ação, é hora de definir os prazos e responsáveis para cada atividade a ser realizada. Se você não tiver um calendário e uma boa estrutura de controle, a chance de sua estratégia ficar somente no papel é muito grande. Você pode começar utilizando uma simples planilha de excel, ou algum modelo de calendário já utilizado em sua empresa. Uma boa dica é a utilização do Google Calendar, você só precisa criar um calendário personalizado, e pode compartilha-lo com todos os responsáveis da equipe, alem disso, você pode utilizar “cores” para identificar cada um dos tipos de tarefa (produção de conteúdo, revisão, edição, publicação, configuração, etc..). 3 – Tenha um blog corporativo Seja qual for o tamanho de seu negócio, um blog corporativo é parte fundamental de uma boa estratégia de marketing digital, alem de ajudar sua empresa em se posicionar como referencia em seu nicho de atuação, alem de permitir ajuda-lo a atrair novos visitantes que poderão se tornar clientes. O blog irá ajuda-lo a adquirir tráfego orgânico para seu website por meio de um melhor posicionamento nos mecanismos de busca. O blog corporativo funciona, ainda, como uma excelente forma de personalizar e aprofundar a comunicação com seu publico alvo. Hoje, diversas empresas e startups tem seus principais executivos como produtores de conteúdo em seus blogs, buscando uma maior aproximação seus clientes em potencial. Alem disso, não negligencie o potencial que um blog possuí para gerar negócios para sua empresa, se o seu conteúdo realmente ajuda o seu cliente, e o seu produto resolve esta dor, você tem grandes chances de gerar negócios através deste canal. 4 – Invista em campanhas de links patrocinados Links patrocinados são extremamente importantes em uma estratégia de marketing digital, imagine que seu conteúdo é um produto e que a “mídia paga” é a forma eficaz de “distribuir” este conteúdo dentro da internet. São diversas as ferramentas que permitem a promoção de conteúdos e ofertas através da compra de links ou impressões, porem, falaremos brevemente das duas mais utilizadas dentro do mercado: Google adwords Ferramenta de anúncios do google, que permite a você anunciar na forma de imagens (rede de display), texto (rede de pesquisa e parceiros) e video (youtube ads). Se você é iniciante, nossa sugestão é que comece com anúncios de texto. Defina algumas palavras chave relevantes para seu negócio e crie anúncios para cada uma dessas palavras, direcionando-os para landing pages (páginas com ações claras e com conversão otimizada) para que o aproveitamento de seus cliques seja máximo. Facebook ads O facebook ads chegou para ficar, a ferramenta tem sido, nos últimos anos, principal adversária do google adwords no mundo. Ela funciona de forma relativamente diferente de seu concorrente, enquanto o google adwords exibe seus anúncios com base nas buscas do usuário, o facebook permite que você “segmente” os usuários para quem gostaria exibir seus anúncios. 5 – Tenha uma boa estratégia de SEO Links patrocinados são um excelente recurso, e quanto a isso não a dúvidas, contudo, um trabalho de SEO diferenciado, é capaz de ser um divisor de águas nos resultados de sua empresa. SEO nada mais é do que uma sigla para “Search engine optimization”, que significa: otimização para os mecanismos de busca, é essa estratégia a responsável por fazer com que o seu post ou seu website apareça na primeira página das buscas do google. 6 -Faça campanhas de e-mail marketing O E-mail marketing já se provou como um excelente canal de comunicação com leads e potenciais clientes. 93% dos usuários da internet possuem ao menos uma conta de e-mail a qual acessam regularmente. Se sua empresa utiliza e-mail marketing, é hora de repensar! Comece escolhendo uma ferramenta de e-mail marketing de sua preferencia, então importe sua lista de contados e inicie alguns disparos para esta base, com o objetivo de promover seus conteúdos. Não deixe que sua comunicação por e-mail se limite a ofertas, ofereça conteúdo relevante para sua base de usuários. Além disso, faça automações para nutrir os leads da sua base de acordo com o momento na jornada de compra em que cada um se encontra. 7 – Controle o retorno sobre o investimento Este talvez seja o ponto mais importante entre todos os que comentamos aqui, pois, uma coisa é certa, nenhum investimento em marketing deve ser realizado sem que exista ROI (retorno sobre o investimento). Foi se o tempo em que o retorno era “intangível” ou limitado a questões a formas imensuráveis. Quando falamos de marketing digital, praticamente todas as ações podem ter seu ROI mensurado, seja ela uma campanha de links patrocinados ou até mesmo um blog post. o calculo de ROI é simples: ROI = Receita de vendas – Investimento em marketing e vendas / Receita Conclusão Se você gostou deste post, não deixe de compartilha-lo, caso sua empresa esteja enfrentando algum desafio com alguma das dicas citadas aqui, fique a vontade para entrar em contato
7 Ferramentas que todo o gestor de marketing digital precisa conhecer
Se você é gestor de marketing, deve estar acostumado com a quantidade imensa de variáveis e informações necessárias para o uma boa gestão de sua estratégia de marketing digital. Para lhe ajudar com esta difícil missão, separamos 10 ferramentas de marketing digital que todo o gestor precisa conhecer: 1- Similar Web Objetivo: Ferramenta de pesquisa e análise Tipo: Grátis Em que pode te ajudar: A analisar seus concorrentes e otimizar seus esforços O similar web é uma excelente ferramenta para análise de competitividade, através de uma simples busca por determinado website, ela nos oferece estimativas a respeito do volume de acessos, a origem de cada visita (quantos % vieram de busca orgânica, pago, social, e-mail, etc), páginas mais acessadas e caso você queira, existem pacotes pagos que oferecem ainda mais dados. É um excelente recurso para mapear seus concorrentes. entendendo como o tráfego de cada um está distribuído e no que eles tem investido a cada mês. 2- Adespresso Objetivo: Gerenciamento de campanhas para facebook ads Tipo: Paga Em que pode te ajudar: a otimizar a gestão de suas campanhas no facebook. O adespresso é uma ferramenta que otimiza os recursos do power editor e permite a inserção de várias headlines, textos e imagens para seus anúncios, podendo testar as mais diferentes combinações e descobrir qual é a mais rentável com enorme facilidade. Com base nos resultados de sua campanha, o algorítimo do adespresso nos da sugestões de como reduzir nosso CPC (custo por clique) podendo assim otimizar nosso investimento em até 50% 3- Semrush Objetivo: SEO, PPC, pesquisa e análise de concorrentes Tipo: Grátis (até certo volume de consultas) Em que pode te ajudar: Na hora de realizar pesquisas de palavra chave, e otimizar o investimento em mídia paga. O SEMRush é a principal ferramenta de SEO e PPC do mercado atualmente, através dele, é possível cadastrarmos palavras chave orgânicas, bem como expressões e assim obtermos excelentes resultados. A ferramenta possuí uma enorme quantidade de dados disponíveis os quais podem auxiliar de maneira vasta e fornecer diversos insights. O Principal ônus é a limitação de resultados no plano free. 4- Google Trends Objetivo: Pesquisa de tendências de busca e análise de dados Tipo: Grátis Em que pode te ajudar: Na hora de planejar conteúdo, produtos ou serviços O Google Trends é uma ferramenta que permite você identificar as pesquisas que os internautas vem realizando sobre um determinado tema em um intervalo de tempo, dai vem o nome trends, que significa tendências, pois podemos facilmente entender quais temas estão em alta, ou em baixa. Ela pode ser bastante útil na hora de planejar um novo conteúdo, ou até mesmo na hora de estruturar um novo produto ou serviço, pois podemos realizar uma pesquisa e entender se nossa solução tem sido procurada pelos usuários. 5- SEO Yoast Objetivo: SEO Tipo: Gratuita Em que pode te ajudar: Na hora de realizar o SEO dos conteúdos de seu blog O SEO Yoast é hoje o plugin para wordpress mais utilizado no mundo em sua categoria, a partir de uma palavra chave foco, ele nos oferece um relatório do que está bom e do que precisa ser melhorado, analisando pontos como por exemplo: densidade de palavras chave, tag title, meta description, existencia de imagens e alts e demais atributos de SEO on page. Utilize a ferramenta para otimizar seus posts e melhorar o posicionamento orgânico de cada um deles, e assim, atrair mais tráfego e mais leads para seu website. 6- Trello Objetivo: Organização e gerenciamento de processos através do método KANBAN Tipo: Grátis Em que pode te ajudar: Na hora de organizar processos e trazer agilidade para a equipe Uma de nossas ferramentas favoritas aqui na Midhaus, o Trello é uma ferramenta que possibilita a criação de quadros, listas e cartões (sabe aquele quadro que fica ai na empresa com vários post-its nele? ). O Trello permite a organização de processos de forma simples e descomplicada, e é uma mão na roda para quem já utiliza a metodologia scrum. 7- RD Station Objetivo: Plataforma integrada de Inbound Marketing Tipo: Paga Em que pode te ajudar: A estruturar sua estratégia de Inbound Marketing do começo ao fim O RD Station é uma plataforma integrada de marketing digital e seus principais recursos são: automação de marketing através de fluxos, gerenciamento de leads, e-mail marketing e a criação de landing pages . Além disso a ferramenta oferece recursos de SEO, gestão de mídias sociais e planejamento. Através de integrações com diversas ferramentas de marketing digital, você consegue analisar toda a sua estratégia a partir de um único ponto, o que ajuda a economizar boas horas e traz um bocado de eficiência para o projeto.
KPIs de marketing digital, conheça os principais indicadores para o sucesso
KPI de Marketing Digital – O que é? Durante a execução de uma estratégia de marketing digital, não é incomum ficarmos confusos diante de uma avalanche de informações e métricas para serem monitoradas. Neste cenário, é importante sabermos para onde olhar e o que realmente, merece nossa atenção e é decisivo para o sucesso de nosso projeto. O que é KPI? Kpi é uma sigla que vem do inglês para Key Performance Indicator, o que significa, indicador chave de performance, ou seja, KPIs são as métricas essenciais para o sucesso de seu projeto, elas serão responsáveis por dizer se o sua estratégia está no caminho certo ou não. Alguns exemplos de KPIs: Número de vendas Leads gerados Taxa de conversão de visitantes em vendas (excelente KPI para ecommerce) Custo por Lead (CPL) Custo por Visitante (CPV) Custo de Aquisição de Cliente (CAC) KPIs de Marketing Digital – O processo de análise Antes da definição de um KPI, é fundamental que ocorra uma etapa de planjemaneto estratégico, para que nela sejam definidos objetivos e ações, para que então sejam estruturados os kpis que irão medir o sucesso e a performance do projeto. Por exemplo, vamos supor que sua empresa tem como objetivo, aumentar as gerar mais vendas para seu ecommerce, você pode definir como ação principal ação a otimização do design da loja, juntamente com a elaboração de uma campanha de links patrocinados para a atração de mais visitantes para o site. Neste cenário, duas KPIs primarias para o sucesso dessa estratégia são: Taxa de conversão de visitantes em vendas: multiplique o volume de vendas de sua loja por 100 e divida pelo número de visitantes, por exemplo: uma loja fecha 50 pedidos no mês e possuí 10.000 visitas neste mesmo período. Sendo assim, (50×100)/10.000 = 0.5%. Custo por visitante único: Some todos os investimentos envolvidos com a atração de novos visitantes, verba de mídia, fee da agência ou salário do responsável pela execução da campanha e divida pelo número de visitantes alcançados. Vamos supor que a mesma empresa do exemplo anterior, investe cerca de R$2.500 reais para atrair novos visitantes para seu website todo o mês, sendo assim a conta ficaria: 10.000/ 2.500 = R$4,00 por visitante. Ao compararmos as duas KPIs podemos facilmente visualizar o custo de aquisição por cliente que é de 4/0.05 (custo por visitante divido pela taxa de conversão), chegando no custo de R$80,00 por venda, e agora podemos comparar este número com a pretenção inicial e a margem de lucro por venda para sabermos se este investimento faz sentido ou não. Como escolher um KPI de marketing digital? Esta pergunta deve ser feita em relação ao nosso objetivo, precisamos entender se o KPI é relevante para ele, imagine que se você quer mais visitantes para sua seu website, acompanhar o número de curtidas em sua fanpage, ou o número de inscritos em seu canal no youtube (apesar de parecer relevante em um primeiro momento), não é a coisa mais interessante a se fazer. Os KPIs definidos devem estar intrinscicamente relacionados aos objetivos, pois eles é quem medirão a performance em relação a cada um destes objetivos. Algumas caracteristicas de um bom KPI Ser simples e facil de ser compreendido Expressar com clareza o atingimento dos objetivos Fornecer informações para tomada de decisões Relevante para a base do negócio Pode ser mensurado com periodicidade Conclusão Agora que você já sabe o que é um KPI e como identifica-lo, coloque em prática e comece a medir a performance de suas ações em marketing digital.