5 Dicas para divulgar seu evento usando marketing digital
Organizar um evento não é uma tarefa fácil. Não são poucos os desafios de quem está organizando um, seja ele pequeno, médio ou de grande porte. Se já não bastantes os inúmeros desafios na organização e estrutura, divulgar o seu evento e conseguir atrair pessoas também não é nada fácil. Não é segredo para ninguém o fato que Por isso separamos algumas dicas para ajuda-lo a ter sucesso na hora de divulgar seu evento utilizando o marketing digital, são elas: 1- Utilize aplicativos para promover seu evento com baixo custo Existem no mercado, uma grande variedades de aplicativos para divulgação de eventos. Eles permitem que você cadastre seu evento, e exibem-no para sua base de usuários, a partir das buscas e dos interesses de cada um. Estes aplicativos, são uma excelente maneira de atrair tráfego qualificado e com altas chances de conversão para sua landing page, sem gastar altas quantias com isso. Alguns destes apps também possuem maneiras de promover seu evento de forma “patrocinada” dentro da plataforma. Um dos apps mais utilizados atualmente é o Sympla, uma plataforma online de eventos que permite aos usuários encontrar eventos procurando por categoria, local e data, alem de poderem compartilhar avaliações e comentários, funcionamento basicamente como uma rede social. 2 – Faça anúncios nas redes sociais para seu público alvo Sua audiência está dentro das redes sociais, isso é fato. Porem, nem sempre sua empresa as utiliza da forma correta na hora de divulgar seu evento. Uma excelente pedida é utilizar as ferramentas de anúncio de cada rede social para aumentar o alcance de seu evento e tornar sua abordagem mais precisa para seu público alvo. Nossa sugestão é que você utilize a ferramenta de eventos do facebook ads para impulsionar seu evento, ao mesmo tempo em que direciona anúncios para seu público alvo, enviando-os para suas landing pages. A grande vantagem do facebook ads neste caso, é que ele permite que você filtre as pessoas que gostaria de alcançar a partir de seus interesses dentro da rede social, por exemplo: vamos supor que você tem interesse em impulsionar um show de rock, você pode direcionar seu anúncio para jovens do gênero masculino que gostam de rock e frequentam shows de heavy metal. Tornando assim sua abordagem muito mais precisa e aumentando suas conversões. 3 – Aproveite a autoridade dos palestrantes na hora de divulgar Não deixe de aproveitar a autoridade e o alcance que os influenciadores que estarão participando de seu evento tem nas redes sociais. Negocie com cada um deles para que sejam feitas divulgações periódicas do evento, direcionando os usuários para páginas de conversão. Afinal, é do interesse deles atrair o maior número de pessoas possível para o evento. Esta forma, alem de “barata”, é extremamente funcional, pois você aproveita a autoridade que aquele influenciador possuí com sua audiência, para atrai-los ao evento. A dica é: produza peças gráficas de divulgação para cada influenciador, com a identidade visual do evento acompanhado de uma foto ou imagem que remeta a esta pessoa, e entregas para que sejam publicadas nas redes sociais. Alem disso, caso não seja possível utilizar os canais autorais destas personalidades, peça para que seja liberado ao menos o direito de imagem, para que você possa realizar anúncios utilizando suas fotos e conteúdos. 4 – Utilize gatilhos mentais Escassez, urgência, autoridade, reciprocidade. Estes são alguns dos gatilhos mentais mais utilizados no mundo dos negócios para auxiliar na difícil tarefa de persuadir e influenciar. Se você ainda não utiliza gatilhos mentais em sua comunicação de marketing digital, saiba que pode estar perdendo muitas conversões. Existem diversas aplicações possíveis para os gatilhos mentais no contexto de eventos, algumas delas são: Escassez Ao informar a seu cliente, que o número de vagas para seu evento é limitado, você o influência a tomar a decisão com agilidade, com medo de não poder mais adquirir seu ingresso. Urgência Alterações de lote, normalmente trazem a tona o sentimento da urgência, pois estão atreladas ao fator tempo, o que traz a tona a ideia de que existe um prazo para tomada de decisão. Autoridade Ao utilizar imagens e frases de seus palestrantes, ou até mesmo ao exibir os patrocinadores de seu evento, você ativa o gatilho mental da autoridade, apropriando-se da influência de cada uma destas empresas e pessoas e mostrando que entende do assunto (e que seu evento é de qualidade) 5 – Faça anúncios de retargeting Nem sempre os visitantes do seu website irão realizar uma compra no momento em que visitarem seu website, o que não significa que ele não tenha, de uma maneira geral, potencial de compra, mas sim, que ele não está no momento certo para realiza-la. Alem disso, em muitos casos, esta visita veio através de campanhas de links patrocinados, o que significa que teve um alto custo para ser adquirida, e por conta disso, não faz sentido perde-la e investir quantias similares todas as vezes para atrair novos visitantes. Para solucionar este problema, existem as chamadas campanhas de retargeting, nas quais você consegue exibir seus anúncios (tanto nas redes sociais quanto na rede de pesquisa do google) somente para pessoas que já visitaram seu website, ou que já são leads. O retargeting é uma excelente maneira, de trazer novamente visitantes que não converteram em seu website a um custo mais baixo e com maiores taxas de conversão. Conclusão Este post tem como objetivo ajudar sua empresa a promover com mais eficácia seu evento dentro dos canais de marketing digital. Precisa de ajuda para atrair pessoas para seu evento? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajuda-lo!
Growth Hacking para aplicativos: Como aumentar as conversões de seu mobile app
O que é Growth hacking? Se você acompanha este blog, sabe que eu costumo ser simples na hora de definir alguns conceitos. Sendo assim vou tentar ser direto em minha definição de growth hacking. Apesar de muitos profissionais terem dificuldade na hora de conceituar o growth hacking, sua definição é bem intuitiva. Growth significa crescimento, tem haver com o desenvolvimento de sua empresa baseado no crescimento do número de usuários e aumento de valuation. Já para Hacking iremos assumir a tradução Burlar, (acredito que é a que melhor se aplica ao contexto). Ou seja, growth hacking nada mais é do que um conjunto de técnicas com o objetivo de burlar, ou hackear o crescimento de uma empresa, trazendo-a para fora da curva linear (crescimento tradicional) e inserindo-a na curva exponencial. Em muitos casos acelerando o seu Break-even point. O termo foi cunhado inicialmente por Sean Ellis, Primeiro gestor de marketing da Dropbox em 2010 e consiste em um mix de técnicas de marketing e engenharia para obter crescimento baseado em métricas. O termo tem se popularizado muito nos últimos anos, o que significa que assim como você, muitas empresas tem buscado técnicas para gerar crescimento. O que é Traction, e porque você precisa dela Toda startup tem um produto, e precisa de clientes. A questão então é, como conseguir clientes? E essa é a dor que assola a maior parte das empresas (eu diria que todas). Para conseguir clientes, sua empresa precisa de uma audiência recorrente e escalável que gerará tração e consequentemente crescimento. Traction é crescimento, a busca por traction é a uma coisa que define uma startup – The Traction Book E é ai onde muitas empresas falham, justamente por não equilibrarem seus esforços em produto, com os esforços em construírem uma audiência, é preciso encontrar um balanço entre as ações com objetivo de gerar leads e usuários, com seus esforços em desenvolvimento de produto. Tração e desenvolvimento de produto tem importância equivalente e devem dividir 50% de sua atenção como gestor, a regra é, invista 50% de seu tempo com desenvolvimento de produto e 50% com tração. Muitas vezes CEO’s de startups iniciantes pensam que a única coisa que precisam é de um produto magnífico e eles então os usuários cairão em seu colo e isso é um grande erro. Como grandes empresas tem usado Growth Hacking para crescer. Airbnb O Airbnb é uma plataforma que conecta pessoas que precisam de um imóvel por um determinado período de tempo, com aquelas dispostas a alugar seus imóveis e até mesmo parte dele (como um quarto por exemplo). A grande sacada de Growth Hacking do Airbnb foi utilizar o site de anúncios Craiglist para divulgar seus imóveis, e inserir links para seu website. O que eles conseguiram com isso? Tráfego qualificado, e melhor que isso, praticamente grátis! A partir destes acessos a rede começou a adquirir usuários e isto foi gerando tração para a startup. Dropbox A Dropbox é uma plataforma de armazenamento de arquivos em nuvem, que se você não utiliza, ao menos já deve ter ouvido falar. O marketing de referência foi o divisor de águas na história desta startup, e segundo seu co-founder e CEO, Drew Houston, esta técnica gerou um crescimento de cadastros de quase 60%. O recurso consiste em se um usuário enviasse um convite a alguém, e esta pessoa viesse a fazer a assinatura, o usuário ganhava mais espaço de armazenamento em sua dropbox, com o tempo, este recurso foi se adaptando ao mercado e ao surgimento de novos concorrentes e a empresa passou a fornecer espaço apenas pela indicação. Técnicas de growth Hacking mobile Abaixo, separamos algumas técnicas de growth hacking que vão ajudar você a gerar tração e crescimento para seu aplicativo móvel. Monitore seu funil de conversões. Se você ainda não monitora seu funil de conversões, precisa literalmente fazer isso pra ontem! Comece olhando o número visualizações que seu aplicativo recebe, e estabelecendo uma proporção entre estas visualizações e o número de download gerados. O Funil de conversões de um aplicativo possuí basicamente as seguintes etapas: Visualizações -> Downloads -> Acessos -> Vendas. Estes indicadores, assim como a taxa de conversão entre cada uma das etapas deste funil, são os principais indicadores de performance que você precisa monitorar. Trace metas e encontre os Gaps A partir do momento em que você monitora cada uma destas taxas, fica muito mais fácil traçar projeções e alinha-las com os objetivos de sua startup. Defina metas para cada uma destas etapas e procure controla-las através de um dashboard. Além das métricas que já comentamos, algumas outras que você pode e deve monitorar são: Custo de aquisição por usuário: Quanto cada download tem custado? Para calcular, some todos os investimentos em marketing + produto e divida pelo número de usuários do período. Life time value: O tempo de vida (e a rentabilidade neste período) dos usuários dentro do app. Você pode ter um custo de aquisição por usuário alto, mas que trás um excelente ROI a longo prazo. Taxa de Churn: A taxa de churn é nada mais é do que a taxa de desinstalação de seu aplicativo, dos usuários que baixam seu produto em um determinado período, quantos % permaneceram com ele instalado e quantos % desinstalaram? Números muito baixos aqui podem indicar um problema de produto. Acompanhe as conversões em cada canal. Os canais de aquisição de usuários para um produto são muitos, SEO, ASO (App Store Otimization), Facebook, Linkedin, Twitter, Google Adwords, e a lista segue adiante. A medida que você estiver acostumado com o funil de conversões de uma maneira geral, procure também acompanhar as conversões isoladamente para cada canal, desta forma você irá descobrir quais canais realmente tem trazido, não só usuários mas clientes para sua marca. Entender o canal de origem de seus clientes é um passo fundamental para gerar tração e colocar sua empresa em uma expoente. Meu objetivo neste conteúdo não é trazer uma receita de bolo para o sucesso de seu aplicativo, mas sim habitua-lo a alguns princípios básicos que irão fazer com que você mesmo
As melhores técnicas de marketing digital para aumentar as vendas em 2017
O ano de 2017 já começou e para auxilia-lo na hora de planejar suas ações de marketing, separamos algumas das principais estratégias e tendencias para que você possa implementar. Sabemos que é muito importante, não só a execução de estratégias de longo prazo, mas sim criarmos uma espécie de “mix” envolvendo ações de longo prazo, médio prazo e curto prazo, garantindo assim que os resultados serão progressivos, porem constantes. Veja agora algumas das dicas que separamos para vocês! 1 – Campanhas de links patrocinados para resultado a curto prazo Se você deseja resultados a curto prazo, nada melhor do que começar a executar algumas campanhas de links patrocinados. Se você não está habituado em como este tipo de ação funciona, vamos explicar. Um link patrocinado é um link comprado, que direciona para uma ou mais páginas do seu website, ou anúncio de seus produtos, as duas principais formas de se comprar um link patrocinado são: Pagamento por impressão (PPI) É quando você paga por cada visualização do seu anúncio, e a qualidade do seu anúncio e sua taxa de cliques (CTR) vai determinar quantos visitantes serão levados para sua página. Pagamento por clique (PPC) É quando você paga exatamente por cada clique gerado, a vantagem aqui em alguns casos, esta na possibilidade de se gerar um alto volume de impressões sem necessariamente ter custos mais altos por isso (teoricamente, é bom para campanhas de CTR mais baixo e/ou públicos não tão otimizados) Por que campanhas de mídia paga me ajudarão a vender mais de forma rápida? Os links patrocinados permitem que você consiga gerar altas quantidades de tráfego para seu site sem ter que esperar por isso, desta forma, caso você disponha de um bom orçamento, você será capaz de atrair uma série de visitantes (possivelmente qualificados, caso sua campanha tenha sido bem planejada) e consequentemente uma boa quantidade de leads. Quais as vantagens com relação a outras mídias? O ROI (retorno sobre investimento) de campanhas de links patrocinados, desde que bem administradas, tende a ser maior do que em outras formas de mídia. Se sua empresa já investe em outros canais, converse com um especialista na área e ele com certeza poderá aconselha-lo. 2 – Não pense só em público, defina suas personas Normalmente, quando vamos executar alguma ação de marketing, seja ela qual for, logo nos vem a cabeça qual será o publico alvo desta estratégia. O conceito de público é um dos temas mais fundamentais do marketing e extramente importante. No entanto, quando falamos de marketing digital e Inbound Marketing, costumamos trabalhar com o conceito de persona. O que é uma persona? Persona é a representação do seu cliente ideal. Uma persona, nada mais é do que uma abstração, criada a partir do perfil de um ou mais clientes com características extremamente favoráveis a seu negócio. Seja ele um cliente com alto potencial de sucesso, ou que oferece uma boa remuneração, ou aquele cliente que compra com muita frequência. Qual a diferença entre público e persona? A diferença entre público e persona, é que, enquanto um público é um grupo de pessoas com determinado conjunto de características, uma persona é somente 1 individuo com atributos extremamente específicos. Exemplo de público: Mulheres com renda familiar de até 10 salários mínimos, consumidora das marcas A, B e C, reside nas regiões X, Y, Z e possuí hábitos F,G, H. Exemplo de persona: Joana, 27 anos, funcionária pública, ganha R$7.400,00 reais por mês, tem 2 filhos chamados Lucas e João, separada; adora chegar em casa e tomar uma taça de vinho, após colocar as crianças para dormir, seu maior sonho é comprar uma casa na praia e poder se aposentar. Viram a diferença? Vantagens de se criar uma persona A criação de uma persona é fundamental para uma boa estratégia de marketing digital. Se você consegue uma boa abstração de seu cliente ideal, toda sua comunicação se torna mais efetiva e direcionada. Isto é o que traz aquela sensação de que “aquele conteúdo foi feito pra mim”. Alem disso, experimente criar personas para suas campanhas de mídia paga, pensando exatamente quem você deseja que visualize seus anúncios, ou que busque pela sua empresa em determinadas palavras chave. 3 – Vídeos, uma tendência para 2017 Se você ainda não se convenceu que vídeos são uma tendencia, saiba que a cada hora, 48 horas de vídeo são postadas no youtube, em 2016, vídeos foram a principal forma de interação dos usuários nas redes sociais. 83% dos visitantes de uma página assistem um vídeo, enquanto somente 20% leem de fato, um texto em sua integra. De fato, os vídeos já se consolidaram e em 2017 tendem a ser uma excelente forma de aumentar seus resultados e gerar bons negócios. Utilize vídeo em seus e-mails marketing Utilizar vídeos no assunto de um e-mail, aumenta em até 15% as taxas de abertura para aquele disparo, enquanto inserir um vídeo no conteúdo de um e-mail, pode aumentar as taxas de clique em até 55%, se você desenvolve um trabalho de e-mail marketing e quer otimizar as conversões de seus e-mails, está esperando o que para utilizar vídeos? Utilize vídeos em suas campanhas de facebook Vídeos tem ganhado cada vez mais relevância dentro da rede social, experiente desenvolver alguns vídeos pensando nos desafios enfrentados por sua persona, pense em como você pode ajuda-la e crie posts em forma de vídeo. 4 – Novos modelos de negócio e produto 2017 é o ano da inovação, se você possuí um negócio aos moldes mais “tradicionais”, talvez seja um bom momento para experimentar novos modelos de negócio e produto, e trazer excelentes resultados com isso. Experimente um modelo de assinatura Diversas empresas tem se aventurado em modelos de assinatura, como forma de fidelizar seus clientes e estabelecer uma receita recorrente. Empresas de setores alimentício, bebidas, itens para decoração, itens de colecionador e até mesmo laminas para barbear. Seu negócio abre possibilidade para um modelo de assinaturas? Que tal experimentar? Tendencias de segmentação O mercado de nichos está cada vez mais em alta, ao
Como qualificar leads: o guia descomplicado
Como qualificar seus leads – Introdução A cada dia novas empresas tem adotado a Geração de Leads como uma de suas principais atividades de marketing e vendas. É comum, a medida que sua estratégia de Inbound Marketing amadurece, que o número de leads gerados aumente gradativamente. Neste cenário, chega um momento em que o volume de leads supera o número de vendedores disponíveis para abordagem e neste momento, é fundamental adotarmos um processo coeso para a qualificação destes leads. Neste post iremos abordar um pouco a respeito do que são leads qualificados e como você pode qualificar seus leads antes de entrega-lo para seu time comercial. O que são leads qualificados Os leads qualificados, são nada mais nada menos do que leads com perfil mais próximo de sua buyer persona e em estágio mais avançado da jornada de compra. Ou seja, vamos supor que sua empresa ofereça um produto para empresas do setor industrial, e um estudante de engenharia se cadastrou em sua base, e baixou algum de seus materiais. Contudo, apesar de seu interesse, dificilmente este estudante contratará os serviços da empresa. Neste exemplo, um lead qualificado seria um decisor de compra, como um diretor ou gerente de uma industria, que já conhece sua solução e já se encontra avançado no processo de compra, quanto mais próximo deste perfil um lead se encontra, mais qualificado ele está. Sendo assim podemos organizar os leads em 4 grupos de perfil: Bom perfil; Alto interesse: Estes são grandes oportunidades para o time comercial, leads com alto grau de qualificação Perfil ruim; Alto interesse: Apesar do alto interesse, deve se avaliar com atenção o quanto estas variações de perfil do lead comprometem a compra do produto ou serviço. Bom perfil; Baixo interesse: Este lead está no caminho para se tornar uma grande oportunidade, ele já possuí um bom perfil, precisa ser nutrido através da Automação de marketing para que avançe na jornada de compra Perfil ruim; baixo interesse: Estes leads podem ser desconsiderados pela equipe comercial, pois alem de não possuírem perfil para contratação do produto, não possuem um interesse na solução Porque qualificar seus leads antes de um contato comercial A ideia por trás da qualificação de leads é bem simples: Priorização. Vamos supor que sua empresa não qualifica os leads antes de uma abordagem comercial, seja por falta de informações ou por não utilizar alguma ferramenta especifica para gestão de leads, as chances de que seus vendedores acabem abordando algum lead que ainda não está preparado para comprar sua solução são extremamente altas. Situações como essa, acabam tomando um grande tempo do time de vendas, o que diminuí sua eficiência, alem de aumentar o índice de abordagens mal sucedidas, o que pode acabar sendo um fator desmotivador para o vendedor. Ao fazer uma boa gestão de leads, e um bom processo de qualificação, sua empresa garante que os vendedores (aqueles que realmente compreendem sua solução e dominam as técnicas de venda) investirão seu tempo somente em oportunidades com maior chance de progressão e fechamento. Critérios para uma boa qualificação O primeiro passo para uma boa qualificação de leads é elaborar a definição de um lead qualificado, esta que varia completamente de empresa para empresa, mesmo que dentro de um mesmo segmento. Cada empresa possuí sua definição de cliente ideal, de acordo com todas as suas peculiaridades, e este deverá ser o perfil buscado. O segundo passo, é analisar o interesse, ou estágio na jornada de compra em que o lead de encontra. Uma boa forma de analisar o interesse é através dos conteúdos com os quais o lead interagiu, por exemplo, um lead que baixou nosso Guia prático do Inbound Marketing por via de regra se encontra na etapa de reconhecimento de problema, pois está a procura de mais informações a respeito da solução, para ajuda-lo a enfrentar alguma dor ou desafio. Em contrapartida, um lead que visitou sua página “Fale com um consultor” repetidas vezes, provavelmente tem intenções de receber um contato comercial. Procure acompanhar quais conteúdos tem despertado o interesse de seus leads para entender quais já estão mais preparados para a abordagem de um vendedor. Entregando os leads certos para a equipe de vendas Os melhores leads para serem entregues ao time comercial, são aqueles mais próximos da decisão de compra, e que possuem perfil próximo ao cliente ideal (buyer persona). Comece definindo quais são as conversões mais importantes, ou seja, quais delas sinalizam um maior interesse na contratação, alem disso, o uso de uma ferramenta para a gestão dos leads é extremamente aconselhável. Ao enviar este lead qualificado para o time de vendas, é importante listar todas as informações do lead, não só de perfil mas também todo o histórico de interações deste lead com a marca; downloads, visitas, etc… Caso seja possível, realize também uma análise prévia para auxiliar no trabalho de seu vendedor. É interessante que o lead seja abordado o mais rápido possível apos sua conversão, para isso, utilize ferramentas como CRM e integre-o com sua ferramenta de gestão de leads para que o lead seja entregue ao time de vendas em tempo real.
5 motivos pelos quais as empresas de turismo estão falindo
Se sua empresa tem enfrentado desafios em vendas nos últimos anos, fique tranquilo, pois você não está sozinho. Como já falamos em outros dos nossos posts, o mercado de turismo tem mudado completamente, e isso á não é segredo a ninguém. O que antes era um mercado restrito e pouco concorrido, tem se tornado uma verdadeira selva, com cada vez mais,operadoras, agências e agentes de viagem e fornecedores, contando também com um cliente cada vez mais informado e exigente. Confira abaixo, os 5 motivos pelos quais as empresas de turismo tradicionais estão falindo, e como sua empresa pode fazer para não acabar com este mesmo destino trágico. 1. Surgimento de empresas exclusivamente online Ao longo da década passada, surgiram grandes empresas com operação exclusivamente online, as quais vendiam produtos tradicionais as agências de turismo, alem de diversos produtos exclusivos, contudo, possuíam preços competitivos por trabalharem com margens mais baixas, e focarem em escala. Isto gerou uma mudança tremenda na maneira como o mercado estava organizado, pois muitas agências e operadoras tradicionais do setor não conseguiram se adaptar, enquanto outras foram forcadas a mudar completamente seu modelo de negócio. Além disso, o mercado testemunhou o surgimento das OTA’ns (Online Tourism Agency), agências de turismo com operação enxuta, porem também com uma atuação exclusivamente online. Estas empresas passaram a concorrer com as agências tradicionais Offline. 2. Adoção de canais de venda direta por parte dos fornecedores Outro fator relevante foi o fato de muitos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, resorts etc) terem adotado canais de venda direta ao perceber que o consumidor enxerga com bons olhos este tipo de estratégia. Até a data de escrita deste post, o site da empresa Gol, possuí uma média de 9.5 Milhões de visitas mensais, enquanto o website da empresa Decolar (portal de vendas online), possuí cerca de 15 Milhões. Podemos perceber através deste número, o quão impactante esta mudança é para as empresas de turismo tradicionais, pois até pouco tempo atrás, elas eram o principal canal de conexão dos fornecedores ao consumidor final. 3. Mudança no processo de compra e modelo de venda Antes da popularização da internet, a jornada do consumidor dentro do setor de turismo se baseava em sua interação com o varejista, que o auxiliava no processo de planejamento, até a escolha do destino. a partir da última década, mais precisamente com o crescimento das redes sociais e dos mecanismos de busca, o processo de aquisição de uma viagem e demais produtos, passou totalmente do OFF para o ON, neste sentido o que antes se resumia a uma consulta de destinos em uma agência do bairro, ou até certo ponto, indicações de amigos, passou a ser uma extensa pesquisa dos mais variados roteiros, participação em grupos e interações com marcas e produtos nas redes sociais. As empresas que não acompanharam ou não perceberam esta mudança, passaram a se assustar com a queda no volume de pessoas batendo em suas portas, em etapas menos avançadas do processo. O que, alem disso, as tornou extremamente menos competitivas por não oferecerem nenhum diferencial em relação as OTA’ns e demais portais do setor. 4. Dificuldade em se comunicar com seu público alvo Diante de todo este processo, as estratégias tradicionais para divulgação de produtos tem se tornado cada vez menos eficazes. Além disso, o impacto da marca dentro da jornada do consumidor tem sido cada vez mais decisivo na escolha de uma empresa. Aqui, o principal erro foi não ter percebido a importância de ajudarmos o nosso cliente potencial, em seu processo de compra. Enquanto as grandes empresas criavam guias de destino, sugestões de roteiros, canais de interação nas redes sociais, e todo o tipo de material para ajudar o consumidor a avançar na jornada de compra, as agências tradicionais ficaram alheias a este processo, encontrando cada vez menos resultado nas estratégias tradicionais de comunicação e publicidade. 5. Baixa adoção a processos que permitem escala na operação Todo este cenário teve um agravante ainda pior: A queda nas comissões por parte dos fornecedores e operadoras. Se agora, era mais fácil vender produtos sem a ajuda de um intermediário, o fornecedores poderia, de uma maneira geral, reduzir as comissões por venda, pois sua necessidade desta era cada vez menor, e foi exatamente isto que foi feito. Sendo assim, a agência que antes precisava vender 1.000 para faturar R$400.000,00 , agora precisaria vender 1.500 para obter o mesmo valor. O maior problema, neste caso, não é aumentar o volume de vendas (pois isto o marketing digital faz com que seja plenamente possível), mas sim a adoção de processos que permitam uma escala nas vendas, como por exemplo a implementação de métodos como Inbound Marketing. Pense, neste sentido, o quão escaláveis são os métodos de venda e atração de clientes de sua empresa? Conclusão Estes foram alguns fatores que contribuíram para a falência de inúmeras empresas do setor de turismo na ultima década. Se sua empresa se encaixa em algum dos pontos citados, é hora de repensar quais estratégias sua empresa tem desenvolvido e como ela pretende se manter no mercado para os próximos 10,20 ou 30 anos. A Midhaus é uma agência de marketing Digital especialista no setor de turismo, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco e solicitar uma avaliação do marketing de sua empresa.
Porque você deveria investir em marketing digital hoje mesmo!
A maneira de se comunicar e até mesmo de negociar mudou de modo imensurável nos últimos anos. O consumidor, que há algum tempo deveria procurar pelas suas demandas, hoje é o procurado.
10 Dicas simples para você atrair mais clientes e vender mais pacotes viagens
https://youtu.be/pI4pE3Qe8BQ Um dos maiores desafios das agências de turismo é a venda de pacotes pela internet. É difícil competir com os grandes players e disputar um mercado cada vez mais competitivo. Mesmo diante disso, muitas empresas acreditam piamente que a simples “publicação” de uma foto nas redes sociais será o suficiente para que uma enxurrada de clientes comece a bater em sua porta (ou a travar seu formulário de contato). Para se destacar neste cenário, é fundamental que sua agência invista em um trabalho diferenciado, saiba se posicionar no mercado, sabendo muito bem quem ela quer atender e se especializando para entregar cada vez mais valor ao consumidor. Para ajudar as agências neste desafio, fizemos este conteúdo com 10 dicas que vão ajuda-lo a vender mais pacotes de viagens e aumentar seus resultados na internet. 1- Atraia mais visitantes para seu site: Atrair visitantes para seu site não é uma tarefa simples, a cada dia que passa o número de concorrentes nos mecanismos de busca cresce e as grandes empresas do setor firmam seu espaço nas primeiras colocações dos resultados de pesquisa. Para conquistar seu espaço, é necessário que sua comunicação seja precisa e desperte a atenção do seu público. Se você vende pacotes para o Nordeste do Brasil por exemplo, experimente criar conteúdos de interesse do seu público alvo. O Marketing de conteúdo é uma das principais ferramentas que uma agência de turismo pode e deve utilizar em sua estratégia. Alem disso, se bem trabalhado ele será um grande aliado na construção de sua marca e do seu posicionamento no mercado. Produzir conteúdo fara com que a encontrabilidade do seu website aumente e com isso o número de visitantes suba. Mas esse é só o começo, pois se você já aplica estas estratégias e não controla os passos para transformar seus visitantes em clientes, você tem em suas mãos a receita exata para o fracasso. 2 – Ganhe a confiança do seu cliente Um outro grande problema que prejudica as vendas online das agências de turismo é a falta confiança do consumidor na hora de realizar uma compra online. Isto acontece, na grande maioria das vezes pois o site em si transmite pouca ou nenhuma autoridade. Alem de não conter informações adequadas, muitas vezes possui um design totalmente precário, com quase nenhum conteúdo relevante. A maioria dos visitantes decide se irá permanecer em um site nos primeiros 20 segundos em que o acessa. Isso significa que você deve investir pesado na primeira impressão que o seu website passa, pois se ela não convencer seu visitante a ficar, dificilmente ele será convencido depois. Um primeiro passo é verificar quais são os pontos fortes de seus concorrentes. Avalie grandes websites como TripAdvisor, Decolar.com, CVC e identifique as qualidades e defeitos de seu website. Na hora de procurar um profissional para realizar a reformulação do site, avalie bem a experiência da empresa, pois muitas vezes o barato pode sair mais caro do que a encomenda. 3 – Transforme visitantes em leads Após atrair um novo visitante para o seu site, você não vai querer que ele vá embora para nunca mais voltar, não é mesmo? Uma boa pedida é captar as informações deste usuário, fazendo com que ele se torne um lead, que nada mais é do que um contato interessado nos seus serviços, ou no conteúdo que você produz. Com este contato, você poderá perpetuar sua comunicação, enviando novos conteúdos produzidos e novas ofertas e com isso deixando este lead cada vez mais engajado com sua marca e mais qualificado para a compra. Algumas estratégias para captação de leads são: Uso de CTA’s Os Call to action’s ou “chamadas para a ação”, são botões ou pontos de destaque em um website que levam o visitante a tomar uma determinada ação. O volume de contatos gerados em um website esta diretamente ligado a qualidade de seus CTAs, sem bons call to action’s seu visitante pode até estar consumindo informação de qualidade, mas dificilmente se tornará um lead. De destaque aos seus CTA’s e utilize frases de chamariz coerentes com a ação que seu usuário precisa tomar. Alem disso, posicione-os estrategicamente para que eles possam ser clicados no momento certo. Menos é mais Evite sobrecarregar sua página com uma infinidade de informações e elementos. Aposte em uma comunicação clara e objetiva, com destaque para os benefícios oferecidos pelo produto e para a ação que o usuário precisa tomar. Muitas vezes, oferecer opções demais pode ter um efeito totalmente oposto ao desejado, confundindo o visitante e fazendo-o desistir da compra. Facilite a vida do seu usuário e deixe a tona o seu próximo passo. Fomulários de orçamentos precisos Os formulários de contato são parte fundamental de um bom site, os dados coletados devem ser precisos, nem menos para não prejudicar a venda, nem mais para não prejudicar a conversão do formulário. Por isso os formulários de contato ou orçamento devem ser pensados especificamente para o seu negócio: quais informações são importantes para a sua empresa? Assim, será possível coletar dados relevantes e utilizá-los para aumentar o número de vendas da sua agência de turismo. 4 – E-mail marketing FUNCIONA Que tal usar os dados que captamos no com as ferramentas citadas a cima para nutrir esse nosso visitante com conteúdo e ofertas interessantes para ele? O e-mail é uma excelente ferramenta para nos comunicarmos com nossa audiência pois permite uma comunicação mais pessoal e direta com o lead. E nada de spam! Nós estamos falando do envio de informações que são relevantes para sua base, por isso, nunca, jamais faça a aquisição de uma lista de e-mails. Alem disso, respeite seu lead. Caso ele não queria mais receber seus e-mails de a opção de descadastramento para que ele se sinta importante, mas livre. 5 – Ofereça aquilo que os visitantes querem comprar Coloque suas ofertas amostra de forma coerente. Exponha os produtos que os seus clientes mais compram, não deixe em evidência somente os pacotes de maior ticket ou os que não possuem volume de vendas. Trabalhe com o perfil
Tendências de marketing digital para o setor de turismo
Introdução A recente crise econômica que atinge o Brasil vem fazendo com que o número de turistas que buscam novas aventuras dentro e fora do País venha diminuindo. Para tentar reverter esse quadro é preciso ter uma boa estratégia de marketing e oferecer a essas pessoas diferenciações que antes não eram vistas no setor. O marketing digital, que já foi considerado um diferencial, hoje é um pré requisito para as empresas que buscam sobreviver no setor. Otimizar suas estratégias, construir autoridade e trazer informações relevantes e úteis para o consumidor final é primordial para se destacar e conquistar espaço em um mercado cada vez mais concorrido. . Contudo, é preciso investir com segurança, e escolher ações e campanhas que tenham uma melhor comprovação de ROI (retorno sob investimento), e neste caso, o marketing digital tem seu lugar de destaque. Isto porque praticamente tudo pode ser mensurado dentro do ambiente digital, é possível acompanharmos o caminho percorrido por um usuário do momento da busca até a conversão em seu website e com isso compararmos os custos e as receitas geradas por cada ação e com isso extrair resultados cada vez melhores. Além disso, o número de usuários na internet é cada vez maior. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, o número de brasileiros que tem acesso à internet já superou 51% da população e as redes sociais são boa parte dessa fatia de novos consumidores que o País vem descobrindo. A Fundação Getúlio Vargas revelou também que o número de dispositivos móveis já ultrapassou os 240 milhões no Brasil, ou seja, mais de 1 dispositivo por pessoa e são eles a principal porta de entrada para o ambiente digital. As tendências de marketing digital para o setor de turismo A internet é um ambiente plural, que permite que pequenas, médias e até grandes empresas compitam em grau de igualdade e consigam assim se destacar, isso porque os investimentos são menores e as ações bem mais amplas do que a realizadas em ambientes não virtuais. Abaixo, listamos algumas estratégias que sua empresa poderá utilizar Marketing de Conteúdo: Encantar e engajar. Essas são duas palavras obrigatórias no Marketing Digital e que podem te ajudar a aumentar suas vendas e clientes no meio digital. O principal objetivo do marketing de conteúdo para o setor de turismo é mostrar para o público uma percepção positiva de sua marca ou negócio através de conteúdo relevante em diversas plataformas e em diferentes mídias, auxiliando-o a solucionar suas dúvidas e desafios no caminho até a compra de seu produto. Tudo para que seu potencial cliente te encontre e perceba o bom negócio que você tem a oferecer. Por exemplo, uma agência de turismo pode criar conteúdo relevante a respeito de um determinado roteiro de viagens, oferecendo dicas sobre um determinado local, e lugares interessantes para se visitar, e por consequência, oferecer uma hospedagem ou pacote de viagens. Diferente do que se acredita, conteúdo não se limita a criação de textos e e blog posts, então explore outras formas como: vídeos, ferramentas de planejamento de viagem, workshops, sorteios entre outras coisas. Inbound Marketing: o “novo marketing” é outra boa tática a ser usada pelas agências. Ele combina uma série de ações que buscam atrair seus clientes de forma não invasiva, e sim, permissiva ou seja, parte deles a vontade de te encontrar. Esse modo de fazer marketing digital vem se mostrando cada vez mais eficiente. Isso porque ele consegue combinar baixo investimento, alto retorno e alcance massivo de pessoas de maneira agradável. O Inbound Marketing se apropria de muitas das técnicas já utilizadas no marketing digital, entre elas: SEO, Marketing de conteúdo, Landing pages, Materiais de conversão (E-books, webnars, infográficos), e-mail marketing e automação de marketing. Algumas estatísticas do Inbound Marketing: Inbound marketing gasta 62% menos em cada lead gerado do que o marketing tradicional. 50% das empresas que investem no Inbound Marketing relatam um custo menor gasto com cada lead. 80% da equipes de marketing adotaram o Inbound Marketing como objetivo estratégico fixo das empresas. Aproximadamente 75% das agências de comunicação estão usando o Inbound Marketing. Equipes de marketing estão direcionando 34% de sua verba no Inbound Marketing. É 11% mais do que a verba direcionada para o Marketing Tradicional. Estratégias de remarketing ou retargeting: Outra tendência para o marketing digital no turismo é o remarketing. Uma ferramenta digital que permite que você traga de volta ao seu site, visitantes que já o tenham visitado, mas que passaram pouco tempo navegando ou que tenha feito apenas uma visita. Com certeza você já deve ter visitado um website ou ecommerce e passou a ver uma sequencia de anúncios dos produtos os quais você visualizou, não é mesmo? Isso acontece pois no momento da visita, seu navegador armazenou o que chamamos de “cookies” e são eles que permitem com que as ferramentas de anúncio saibam que você já visualizou determinado site e veiculem anúncios personalizados para você. Caso você considere a estratégia de remarketing muito intrusiva, uma forma de deixar esta técnica mais sutil, é veicular seus anúncios para pessoas que já pertencem a sua lista de Leads e contatos, através de públicos personalizados. Redes sociais: Mais de 70% dos acessos realizados no Brasil são feitos por dispositivos móveis e a maior parte das pessoas acessa apenas suas redes sociais. Saber lidar com esse novo público, se posicionar da melhor forma com técnicas de SEO e ações assertivas fará com que você tenha ainda amais visibilidade online. E o melhor, você também pode usar seu canal nas mídias sociais para vender mais e implementar técnicas de SAC 2.0 Ao investir nessas tendências você conseguirá: Ampliar o alcance de sua agência no meio digital; Atrair e converter um número maior de clientes potenciais; Diminuir o seu custo de aquisição de novos clientes Monitorar acompanhar e provar o retorno de todas as suas ações de marketing; Aumentar suas vendas. Gostou de nossas dicas? Não deixe de conferir este material que desenvolvemos sobre o setor de turismo na
Como o marketing digital pode ajudar a minha empresa
Os avanços da internet estão provocando mudanças em vários setores e um deles é o empresarial. Você já ouviu falar em marketing digital? Consiste em um conjunto de estratégias de marketing que visam melhorar as vendas, consolidar a marca no mercado, valorizar a imagem da empresa e aprimorar o relacionamento com o cliente, mas tudo isso feito em plataformas digitais.
Por que contratar uma Agência de Marketing Digital
Não é segredo para ninguém, que o maior objetivo de uma empresa é conquistar e atender clientes. É em torno destes que gira toda a engrenagem de qualquer negócio. Desta maneira, conseguir clientes tem sido um dos maiores desafios de todas as empresas, principalmente em tempos difíceis. Com o passar do tempo, as áreas de marketing e vendas, responsáveis por garantir o sucesso comercial da empresa, vem passado por inúmeras transformações aperfeiçoamentos. Porque terceirizar o marketing da minha empresa? O problema maior é que, a medida que o setor evolui, a competitividade entre as empresas acaba ficando cada vez mais acirrada. e desta maneira, já não se torna mais vantajoso para as empresas, realizar estes processos internamente. Afinal, sua empresa não é uma empresa de marketing. O tempo necessário para o treinamento e preparo de uma equipe acaba por muitas vezes, elevando os custos, e tudo isso em troca de uma eficiência que não é lá das melhores. Vantagens de contratar uma agência de marketing digital Trabalho feito por especialistas Sendo a área de marketing de nossa empresa, uma peça tão crucial do quebra cabeça, você a colocaria nas mãos de qualquer pessoa? Provavelmente não, não é mesmo? Desta forma, ao contratar uma agência de marketing digital, você coloca sua empresa nas mãos de especialistas e profissionais da área, gabaritados para entregar um serviço de máxima qualidade. Menos dor de cabeça, mais resultados! Ao contratar uma agência de marketing digital, a única coisa com a qual sua empresa precisa se preocupar é com os resultados entregues, acima do investimento realizado, o famoso ROI. É responsabilidade de sua agência, mensurar estes dados, e os expor por meio de relatórios ao final do projeto ou do mês. Saia na frente de seus concorrentes É nítida a diferença de um trabalho realizado por alguém que “entende do assunto” , em relação a um trabalho feito por quem não é da área. Enquanto seus concorrentes estão pensando somente em “custos”, mas em troca estão recebendo um serviço de má qualidade. Sua empresa terá em mãos um trabalho profissional, que transmite credibilidade e que realmente funciona, e não somente “engana”. Minha empresa deve contratar uma agência de marketing digital? Alguns indícios de que sua empresa deveria contratar uma agência de marketing digital: Você precisa aumentar suas vendas de forma rápida porem solida Sua empresa busca crescimento a médio/longo prazo Você sente que os resultados de seu trabalho de marketing e vendas não tem sido eficiente nos últimos tempos Você acredita que em momentos de crise se encontram as melhores oportunidades e investimento. Você procura parceiros estratégicos para ajudarem sua empresa em um projeto ou estratégia de marketing Conclusão Se você se encontra em algum destes critérios, existem fortes evidências de que você deveria contratar uma agência de marketing para ajudar sua empresa a crescer. Nossa agência está no mercado a mais de 10 anos, e já ajudamos mais de 200 empresas a alcançarem resultados através da internet. Se você precisa de ajuda, ou gostaria de saber como o marketing digital pode ajudar sua empresa a deslanchar dentro da internet, entre em contato conosco e descubra como podemos ajuda-lo.