Como a produção de conteúdo pode tornar sua empresa referência de mercado
A produção de conteúdo é a melhor forma de conceituar positivamente a sua marca na internet. Isso porque o conteúdo qualificado e interessante chamará a atenção do público alvo, fazendo com que ele veja a empresa como uma referência em seu segmento de atuação.
10 Dicas simples para você atrair mais clientes e vender mais pacotes viagens
https://youtu.be/pI4pE3Qe8BQ Um dos maiores desafios das agências de turismo é a venda de pacotes pela internet. É difícil competir com os grandes players e disputar um mercado cada vez mais competitivo. Mesmo diante disso, muitas empresas acreditam piamente que a simples “publicação” de uma foto nas redes sociais será o suficiente para que uma enxurrada de clientes comece a bater em sua porta (ou a travar seu formulário de contato). Para se destacar neste cenário, é fundamental que sua agência invista em um trabalho diferenciado, saiba se posicionar no mercado, sabendo muito bem quem ela quer atender e se especializando para entregar cada vez mais valor ao consumidor. Para ajudar as agências neste desafio, fizemos este conteúdo com 10 dicas que vão ajuda-lo a vender mais pacotes de viagens e aumentar seus resultados na internet. 1- Atraia mais visitantes para seu site: Atrair visitantes para seu site não é uma tarefa simples, a cada dia que passa o número de concorrentes nos mecanismos de busca cresce e as grandes empresas do setor firmam seu espaço nas primeiras colocações dos resultados de pesquisa. Para conquistar seu espaço, é necessário que sua comunicação seja precisa e desperte a atenção do seu público. Se você vende pacotes para o Nordeste do Brasil por exemplo, experimente criar conteúdos de interesse do seu público alvo. O Marketing de conteúdo é uma das principais ferramentas que uma agência de turismo pode e deve utilizar em sua estratégia. Alem disso, se bem trabalhado ele será um grande aliado na construção de sua marca e do seu posicionamento no mercado. Produzir conteúdo fara com que a encontrabilidade do seu website aumente e com isso o número de visitantes suba. Mas esse é só o começo, pois se você já aplica estas estratégias e não controla os passos para transformar seus visitantes em clientes, você tem em suas mãos a receita exata para o fracasso. 2 – Ganhe a confiança do seu cliente Um outro grande problema que prejudica as vendas online das agências de turismo é a falta confiança do consumidor na hora de realizar uma compra online. Isto acontece, na grande maioria das vezes pois o site em si transmite pouca ou nenhuma autoridade. Alem de não conter informações adequadas, muitas vezes possui um design totalmente precário, com quase nenhum conteúdo relevante. A maioria dos visitantes decide se irá permanecer em um site nos primeiros 20 segundos em que o acessa. Isso significa que você deve investir pesado na primeira impressão que o seu website passa, pois se ela não convencer seu visitante a ficar, dificilmente ele será convencido depois. Um primeiro passo é verificar quais são os pontos fortes de seus concorrentes. Avalie grandes websites como TripAdvisor, Decolar.com, CVC e identifique as qualidades e defeitos de seu website. Na hora de procurar um profissional para realizar a reformulação do site, avalie bem a experiência da empresa, pois muitas vezes o barato pode sair mais caro do que a encomenda. 3 – Transforme visitantes em leads Após atrair um novo visitante para o seu site, você não vai querer que ele vá embora para nunca mais voltar, não é mesmo? Uma boa pedida é captar as informações deste usuário, fazendo com que ele se torne um lead, que nada mais é do que um contato interessado nos seus serviços, ou no conteúdo que você produz. Com este contato, você poderá perpetuar sua comunicação, enviando novos conteúdos produzidos e novas ofertas e com isso deixando este lead cada vez mais engajado com sua marca e mais qualificado para a compra. Algumas estratégias para captação de leads são: Uso de CTA’s Os Call to action’s ou “chamadas para a ação”, são botões ou pontos de destaque em um website que levam o visitante a tomar uma determinada ação. O volume de contatos gerados em um website esta diretamente ligado a qualidade de seus CTAs, sem bons call to action’s seu visitante pode até estar consumindo informação de qualidade, mas dificilmente se tornará um lead. De destaque aos seus CTA’s e utilize frases de chamariz coerentes com a ação que seu usuário precisa tomar. Alem disso, posicione-os estrategicamente para que eles possam ser clicados no momento certo. Menos é mais Evite sobrecarregar sua página com uma infinidade de informações e elementos. Aposte em uma comunicação clara e objetiva, com destaque para os benefícios oferecidos pelo produto e para a ação que o usuário precisa tomar. Muitas vezes, oferecer opções demais pode ter um efeito totalmente oposto ao desejado, confundindo o visitante e fazendo-o desistir da compra. Facilite a vida do seu usuário e deixe a tona o seu próximo passo. Fomulários de orçamentos precisos Os formulários de contato são parte fundamental de um bom site, os dados coletados devem ser precisos, nem menos para não prejudicar a venda, nem mais para não prejudicar a conversão do formulário. Por isso os formulários de contato ou orçamento devem ser pensados especificamente para o seu negócio: quais informações são importantes para a sua empresa? Assim, será possível coletar dados relevantes e utilizá-los para aumentar o número de vendas da sua agência de turismo. 4 – E-mail marketing FUNCIONA Que tal usar os dados que captamos no com as ferramentas citadas a cima para nutrir esse nosso visitante com conteúdo e ofertas interessantes para ele? O e-mail é uma excelente ferramenta para nos comunicarmos com nossa audiência pois permite uma comunicação mais pessoal e direta com o lead. E nada de spam! Nós estamos falando do envio de informações que são relevantes para sua base, por isso, nunca, jamais faça a aquisição de uma lista de e-mails. Alem disso, respeite seu lead. Caso ele não queria mais receber seus e-mails de a opção de descadastramento para que ele se sinta importante, mas livre. 5 – Ofereça aquilo que os visitantes querem comprar Coloque suas ofertas amostra de forma coerente. Exponha os produtos que os seus clientes mais compram, não deixe em evidência somente os pacotes de maior ticket ou os que não possuem volume de vendas. Trabalhe com o perfil
Marketing digital para o setor de turismo
A internet é hoje a principal ferramenta de vendas para as empresas do setor de turismo. Se sua empresa não tem uma presença digital forte, é bastante provável que ela seja ultrapassada pela concorrência nos próximos anos. A maioria das pessoas, antes de viajar, inicia seu processo de compra através da internet, seja pesquisando o destino, ou até realizando cotações. Por mais que essa pessoa faça a contratação em uma loja física, dificilmente faz isso sem antes ter realizado uma ampla pesquisa sobre o destino. Os sites que são mais facilmente encontrados nas buscas, costumam sair na frente daqueles que não possuem um bom posicionamento online, atrelado a isso estas empresas ainda possuem preços e ofertas muito acima do que a maioria do mercado das OTA’s e agências tradicionais consegue oferecer. E mesmo para as empresas que desenvolvem algum tipo de trabalho na internet, é necessário estar atento para que todo o esforço e dinheiro gasto não vá por água baixo. Por isso, separamos estas dicas para ajuda-lo a se posicionar e ter sucesso com marketing digital e com isso aumentar suas vendas. 1. Conheça seu público Investir em marketing sem pesquisa dificilmente trará resultados positivos. Conhecer o público da agência é essencial para saber escolher desde os conteúdos presentes na internet até as plataformas a serem utilizadas. A partir disso, você poderá adequar os seus serviços ao público potencial da empresa e atrair novos clientes. Se você acredita que basta compartilhar ofertas e mais ofertas dentro do facebook e os clientes virão até você, é melhor ir tirando o cavalinho da chuva (sendo bem sincero). Qualquer ação, seja ela qual for, caso seja feita sem planejamento acarretará em mais dinheiro jogado pelo ralo. Por isso antes de iniciar uma comunicação, esteja bem certo de quem é sua audiência e o que ela quer ouvir de você. Antes de disparar uma infinidade de ofertas, pense que talvez um conteúdo pode ser muito mais efetivo em avançar este cliente na jornada de compra. Crie públicos para anúncios no facebook a partir de segmentações demográficas, interesses e poder aquisitivo. Faça anúncios segmentados e de acordo com as necessidades de dores do seu cliente. 2. Invista nas mídias sociais A ideia aqui é bem similar, pensar em vender, é necessário construir um relacionamento baseado em engajamento e reciprocidade. Alem disso, é importante estar atento a frequência de publicação, ela não deve ser nem tão baixa, e nem tão alta a ponto de incomodar. Contudo, não existe frequência ideal, faça testes e aprenda com seu público. Procure entender até que ponto sua comunicação continua relevante para seus seguidores e mantenha o ritmo e a consistência. 3. Dedique-se ao conteúdo Apresentar um conteúdo relevante para auxiliar o cliente na escolha da viagem é uma forma de atrair visitantes ao site da empresa e deixá-los mais perto dos produtos à venda. Tente dosar os posts promocionais e os de conteúdos informativos, assim o cliente não se sente inundado por uma grande quantidade de propaganda. Você também pode utilizar técnicas de marketing digital para posicionar melhor o site nos buscadores escolhendo bem as palavras chave na hora de elaborar o conteúdo. 4. Utilize e-mail marketing com moderação Na hora de enviar e-mails, seja cauteloso: muitas mensagens podem irritar o lead, fazendo com que ele não leia nenhuma delas. Vá aumentando sua frequência aos poucos, mantendo-se atento as taxas de descadastramento e abertura/clique como principais indicadores da performance de suas campanhas. Procure informar sobre promoções, serviços ou dicas de viagem que realmente interessem o público, priorizando a informação ao invés de e-mails meramente comerciais. Com um planejamento bem estruturado, conteúdo de qualidade e investindo corretamente nas ferramentas que o marketing online nos oferece, é certo que o resultado será bastante positivo.
5 Truques para transformar seu facebook em uma máquina de vendas
O Faceboook possuí hoje cerca de 1.28 bilhões de usuários ativos por mês, sendo que no Brasil mais de 70% dos usuários consomem informações e sanam dúvidas dentro da rede social, tornando-o uma excelente ferramenta tanto para quem busca vender quanto para quem busca comprar. A empresa vem cada vez mais abrindo seu leque para empresas e negócios, através de anúncios. Hoje a rede social nos disponibiliza uma série de ferramentas que nos auxiliam nessa tarefa, como para segmentar publico interessado em seus serviços, fazer um balanceamento de interatividade da página e por fim, acompanhar as métricas e gerenciar anúncios para promover a página ou serviços da empresa. Quando falamos de como vender no Facebook, nos referimos as diversas maneiras de veicular um anuncio no Facebook, levando em consideração dois pontos cruciais para termos controle sobre os resultados: relevância e desempenho do anúncio. Quanto mais informações e conhecimento temos sobre o publico que pretendemos atingir, mais precisa pode se tornar a campanha, já que o nosso objetivo é tem efetividade com menos gastos. Para começar as suas vendas no Facebook: Pensando nisso, separamos dicas cruciais para te ajudar a desenvolver uma campanha que traga resultado, e que você aprenda como vender no Facebook de uma vez por todas: 1 – Defina seus objetivos Pode parecer óbvio, mas essa é um erro que a maioria dos iniciantes cometem, afinal, como definir objetivos com precisão? Antes de veicular um anúncio do Facebook Ads é necessário deixar claro como você pretende usar a ferramenta: impulsionar uma página, divulgar um material, patrocinar um novo serviço ou atrair novos clientes para seu site? Para que nenhuma dessas tarefas sejam frustradas por uma má estratégia, possuímos uma regra para tornar ainda mais preciso o direcionamento e a eficiência da campanha: 2 – Trace uma estratégia Agora que definimos nosso objetivo, precisamos montar uma estratégia. Para uma estratégia efetiva é necessário tornar o seu anúncio o mais especifico possível para que ele consiga estabelecer uma comunicação direta com possíveis clientes da sua marca. Caso o seu direcionamento seja amplo, o seu anúncio poderá obter um grande alcance, mas provavelmente não terá uma grande relevância ou resultados sólidos (vendas ou leads). É interessante restringir o seu público de acordo com a região, idade, interesses e comportamentos específicos, isso contribuirá para uma campanha com resultados duradouros. Além de disso, é possível fazer uma triagem ainda maior, criando uma lista com o perfil dos seus atuais clientes, seja por uma lista de e-mails ou telefones. A mensagem e a imagem do seu produto dizem muito sobre o anúncio. Antes de veicula-lo é necessário pensar sobre o impacto que o seu anúncio deve ter sobre o seu público, quais reações você esperaria ouvir de seus prospectos, como: “é isso que eu procurava!”, “preciso muito disso” ou “ vou comprar agora”. 3 – Escolha quais ferramentas de conteúdo irá utilizar (video, post, aplicativo, e-books) Hoje no Facebook possuímos uma infinidade de recursos para a promoção de um serviço ou produto, as da própria rede social – fotos, videos, links, eventos – ou as ferramentas outside (de fora da rede) – apps ou lojas. É de extrema importância estimarmos a interação que o nosso publico terá com os diversos materiais e qual será o nível de aproveitamento com cada um deles. Como já foi dito, o vídeo por exemplo atingiu um crescimento de aproximadamente 75% no ultimo ano em vista no anterior, uma ferramenta rápida e eficiente na hora de transmitir uma mensagem, e com baixa taxa de rejeição na ferramenta. As imagens e os videos tem ganhado maior destaque nos anúncios. De acordo com pesquisas “em janeiro de 2015, o Facebook identificou que os usuários estão postando 75% mais vídeos em comparação com os doze meses anteriores à pesquisa” e que “50% dos usuários ativos do Facebook assistem ao menos um vídeo por dia na rede”. 4 – Realize testes Para testar a resposta de um novo público aos seus serviços por meio de uma campanha, a regra é simples, porém efetiva, basta exibir diferentes anúncios para as mesmas pessoas (com a mesma pré definição de público) e acompanhar o alcance e interação adquiridas nos diferentes anúncios. Caso sua intenção seja testar as resposta de um determinado anuncio usaremos a técnica inversa: exibiremos o mesmo anúncio para um conjunto de públicos diferentes, assim se torna mais fácil a mensuração de taxa de resposta positiva ou negativa a um determinado assunto. 5 – Otimize sua campanha (Atualize o Anúncio) Mesmo uma excelente campanha, estudada e bem configurada, possue um data de validade estimada. Com o passar do tempo, sua campanha acaba “perdendo a graça” para o seu publico, consequentemente seu número de curtidas, comentários e compartilhamento diminuem, ou seja, seus resultados também. Com tudo, muitas vezes não é necessário criar uma nova campanha para atingir o seu publico, basta atualizar informações como: titulo, foto e descrição da campanha. Opte sempre por textos intrigantes, imagens chamativas e títulos clicáveis para chamar a atenção do seu publico. Para que isso ocorra com efetividade é necessário pensar como o seu cliente, se colocar no lugar das pessoas que receberão a sua mensagem é a melhor forma de entender melhor que tipo de conteúdo essas pessoas esperam receber em sua timeline.