Como o marketing digital pode mudar drasticamente o faturamento de um salão de beleza? A Velvet Creation Salon, um espaço de alto padrão localizado em Recife, oferece uma gama de serviços tradicionais e se especializa em dois procedimentos de alto valor agregado: MegaHair e Prótese Capilar.

O desafio foi aumentar a procura por esses dois serviços específicos, com um tíquete médio de aproximadamente R$ 4.000,00. João e Amanda, proprietários do salão, estavam totalmente alinhados e receptivos ao projeto, facilitando o desenvolvimento e aplicação das estratégias.

Neste caso de sucesso, será demonstrado como a MidHaus conduziu a Velvet Creation Salon na superação de desafios específicos para alavancar seus serviços de MegaHair e Prótese Capilar. As estratégias personalizadas de marketing digital resultaram em um aumento significativo de faturamento e ROI.

Os obstáculos no caminho para o sucesso

Na jornada em busca do sucesso, a equipe responsável pelo projeto e a Velvet Salon enfrentaram alguns desafios significativos.

Anteriormente, a empresa já havia explorado o Meta Ads, desenvolvendo algumas campanhas para atrair novos clientes, que geraram resultados positivos. No entanto, os proprietários, João e Amanda, não tinham um controle efetivo sobre os agendamentos e vendas decorrentes dessas campanhas. Ou seja, a experiência com o próprio marketing digital gerava uma insegurança para o nosso cliente.

Com o apoio dos sócios, a equipe Midhaus decidiu explorar o potencial do Google Ads, uma plataforma na qual ainda não haviam investido, para as primeiras campanhas focadas no serviço de Alongamento e Prótese Capilar. Os primeiros resultados nesse canal foram promissores e lucrativos, mas desafios surgiram quando o salão teve que fechar por alguns dias durante o Carnaval. Além disso, a saída de uma colaboradora essencial, responsável pelo atendimento online, trouxe incerteza para João e Amanda.

Esses obstáculos resultaram em uma perda temporária de confiança no investimento em tráfego pago, principalmente no Google Ads, afetando algumas métricas essenciais para o negócio. A falta de uma equipe completa, juntamente com a hesitação em relação aos investimentos em publicidade, criaram um cenário de insegurança para os proprietários do salão.

Diante do desafio, a primeira etapa foi restaurar a confiança do cliente na estratégia proposta. Para isso, realizou-se uma análise aprofundada do público-alvo de cada serviço, segmentando as campanhas de forma precisa. Em seguida, desenvolveu-se uma página de captura de leads altamente eficaz, que destacava os elementos diferenciadores do salão e posicionava a empresa como a melhor opção para os serviços oferecidos. A máxima eficiência na utilização de cada real investido também era uma prioridade constante.

Com o tempo, as campanhas começaram a apresentar resultados positivos novamente, graças ao trabalho incessante de otimização. Levando em consideração a natureza presencial dos serviços, inicialmente restringiu-se o raio de alcance das campanhas. No entanto, conforme o processo evoluiu, foi possível expandir gradativamente esse alcance, assim como as plataformas utilizadas, beneficiando-se da excelente infraestrutura do salão e da escassa concorrência no segmento de alto padrão.

Transformando dúvidas em oportunidades de venda: uma abordagem metódica.

Com as estratégias bem postas e as campanhas de marketing digital devidamente otimizadas, o foco se voltou para a equipe comercial. O salão, que já se destacava pelo seu alto padrão de qualidade em serviços e estrutura, enfrentava um momento de transição, recrutando novos membros para o seu time de vendas. Diante desse cenário, a solução encontrada foi apresentar aos sócios uma forma simplificada de controle, algo mais palpável para o momento.

Na dinâmica com a equipe comercial, foram levantadas as perguntas mais recorrentes dos clientes, originando, assim, um script de vendas estrategicamente pensado para abordar e superar as objeções e dúvidas dos leads. Esse movimento se traduziu em um aumento significativo na taxa de agendamentos para avaliações e orçamentos. “O script que desenvolvemos descomplicou o caminho dos leads até a conversão”, destaca o consultor à frente do projeto.

Paralelamente à adequação do script de atendimento, houve uma harmonização no registro e controle dos leads gerados e convertidos. Esse ajuste resultou em um aumento tangível nos resultados positivos. Nos meses que se seguiram, ajustes finos foram realizados para eliminar eventuais pontos de fuga e aprimorar a qualificação dos leads. Embora tenham ocorrido algumas oscilações nas taxas de conversão, um comportamento esperado dado o ciclo de vendas do serviço em questão, houve um equilíbrio satisfatório nos resultados alcançados nos meses seguintes.

De 1 para 42: a mágica dos anúncios bem otimizados.

Os resultados acumulados de fevereiro a outubro de 2023 ilustram um retorno médio mensal de 13 vezes o valor investido em anúncios. Notavelmente, no mês de junho de 2023, o ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade) para o canal Google Ads, que anteriormente despertava insegurança no cliente, atingiu a marca impressionante de 42, traduzindo-se em um retorno de R$ 42,00 para cada R$ 1,00 investido.

O investimento em publicidade foi cuidadosamente controlado, resultando em um aumento de quatro vezes no faturamento do período de março a junho. Além disso, foram gerados mais de 150 leads ao longo dos nove meses.

Por meio de estratégias de campanhas meticulosamente planejadas, segmentações precisas, otimizações contínuas, alinhamento do script de atendimento e monitoramento constante dos leads e conversões, o projeto tem se mostrado extremamente assertivo, proporcionando resultados expressivos para o cliente. O sucesso da abordagem é evidenciado não só pelas métricas positivas, mas também pela satisfação e aprovação do cliente.

Ao oferecer uma estratégia personalizada e alinhada com as necessidades específicas do cliente, nossa equipe conseguiu maximizar as conversões dos leads gerados e escalonar os resultados das campanhas de maneira consistente. Isso proporcionou ao cliente uma visão clara e um controle simplificado dos leads e dos resultados obtidos.

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