Política de Privacidade

Identificação do Controlador de Dados

Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Midhaus Consultoria Comercial Ltda.

Endereço: Rua Vergueiro, 1759, 10º Andar – Vila Mariana, São Paulo/SP – CEP 04101-000
Telefone: +55 11 5192-0618
E-mail: contato@midhaus.com.br
Site: https://midhaus.com.br

A Midhaus atua como Controladora dos dados pessoais tratados neste site e em suas operações, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar de forma transparente como a Midhaus coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, clientes, leads e visitantes do site, em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990
• Demais normas regulamentares aplicáveis

Ao acessar nosso site, preencher formulários ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política.

Quais Dados Pessoais Coletamos

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao interagir com nosso site ou solicitar nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Nome da empresa e cargo
• Segmento de atuação da empresa
• Faturamento mensal estimado
• Informações adicionais fornecidas voluntariamente em campos de mensagem ou diagnóstico

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, coletamos automaticamente dados técnicos, incluindo:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, link direto, etc.)
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento

Dados coletados em gravações de reuniões (Scoope IA)

Para clientes que utilizam a tecnologia Scoope IA, poderemos coletar:

• Gravações de vídeo e/ou áudio de reuniões comerciais
• Transcrições de conversas
• Feedbacks e análises de desempenho gerados pela IA

O tratamento desses dados é realizado mediante consentimento específico e contrato firmado com o cliente.

Para Quais Finalidades Utilizamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pela Midhaus são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao Contato e Diagnóstico: responder às solicitações de diagnóstico, contato e informações sobre nossos programas e serviços.
• Prospecção e Qualificação Comercial: avaliar o perfil e a adequação do potencial cliente para nossos programas de estruturação comercial.
• Prestação de Serviços: executar os serviços contratados, incluindo terceirizações comerciais, programas de 6 meses e uso de nossas tecnologias.
• Comunicações de Marketing: enviar conteúdos relevantes, novidades, materiais educativos e ofertas de serviços, sempre com possibilidade de cancelamento.
• Melhoria de Processos e Tecnologia: aprimorar continuamente nosso site, ferramentas e metodologias com base no comportamento de navegação e uso.
• Obrigações Legais: cumprir obrigações legais, regulatórias ou responder a processos administrativos e judiciais.

Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais pela Midhaus está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e gravações via Scoope IA.
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): para tratamento de dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): para melhorias do site, análises de navegação e ações de prospecção compatíveis com as expectativas razoáveis do titular.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): para atender determinações legais, judiciais ou regulatórias.

Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao navegar em nosso site. Eles permitem reconhecer visitantes, lembrar preferências e melhorar a experiência de navegação.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho e Analytics: coletam dados sobre como os visitantes utilizam o site (ex.: Google Analytics). Requerem consentimento.
• Cookies de Marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas (ex.: Meta Pixel, Google Ads). Requerem consentimento.
• Cookies de Funcionalidade: lembram preferências do usuário para personalizar a experiência.

Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do banner de consentimento exibido em nosso site. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Midhaus não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de Tecnologia: plataformas de CRM, automação de marketing, analytics e ferramentas de comunicação que auxiliam na operação dos nossos serviços, sob obrigação contratual de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
• Prestadores de Serviços: empresas que prestam serviços de suporte tecnológico, hospedagem, comunicação e consultoria, sempre sob cláusulas de proteção de dados.
• Obrigações Legais: autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros e fornecedores com acesso a dados pessoais são avaliados quanto à conformidade com a LGPD antes do estabelecimento da relação comercial.

Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem ser sediados fora do Brasil. Nesses casos, a Midhaus exige que tais fornecedores garantam nível adequado de proteção de dados, conforme previsto no Art. 33 da LGPD, mediante:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados
• Certificações internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2, etc.)
• Conformidade com regulamentações equivalentes (ex.: GDPR europeu)

Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de leads e prospects: mantidos por até 5 anos após o último contato ou enquanto houver interesse legítimo.
• Dados de clientes ativos: mantidos durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento.
• Dados de colaboradores terceirizados: mantidos durante a vigência da relação comercial e pelo prazo legal aplicável.
• Dados de navegação e cookies: retidos por até 13 meses, conforme boas práticas de analytics.

Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Segurança da Informação

A Midhaus adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em princípio do mínimo privilégio
• Monitoramento e auditoria de acessos
• Treinamentos periódicos de segurança da informação para colaboradores
• Gestão de vulnerabilidades e atualizações regulares de sistemas
• Plano de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Midhaus notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legalmente previsto.

Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia completa.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Informação sobre Compartilhamento: obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Informação sobre não fornecimento: ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@midhaus.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Midhaus designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber e responder às solicitações dos titulares, garantir a conformidade interna com a LGPD e ser o canal de comunicação com a ANPD.

E-mail: privacidade@midhaus.com.br
Endereço: Rua Vergueiro, 1759, 10º Andar – Vila Mariana, São Paulo/SP

Dados de Menores de Idade

Os serviços e o site da Midhaus são direcionados exclusivamente a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento dos responsáveis legais, excluiremos essas informações imediatamente.

Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas e serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao site da Midhaus. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade das plataformas externas antes de fornecer seus dados.

Alterações nesta Política

A Midhaus reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou obrigações legais. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de notificação em destaque no site ou por e-mail para os titulares cadastrados em nossa base.

A data de vigência no topo deste documento será atualizada a cada revisão.

Contato e Reclamações

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail geral: contato@midhaus.com.br
Telefone: +55 11 5192-0618
Endereço: Rua Vergueiro, 1759, 10º Andar – Vila Mariana, São Paulo/SP – CEP 04101-000

Você também poderá apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através do Portal Gov.br: https://www.gov.br/anpd