Marketing Digital para pequenas empresas
Se você é uma micro ou pequena empresa, provavelmente vem sentindo na pele as dores que estão martirizando diversos negócios: recursos escassos, retração e insegurança. Mas como citamos no material “Como vencer a crise com marketing Digital” – O que faz a grande diferença entre você e seu concorrente em um cenário de crise, é à postura e decisões que serão tomadas a partir de agora. Uma situação de crise pode e deve ser aproveitada como oportunidade de se sobrepor aos concorrentes. Com certeza um serviço de qualidade tem um potencial inovador. O que torna um negócio que além de rentável, pode ser motivador, de força capaz de “encher os olhos” de otimismo em uma sociedade opaca. Com tudo, a situação fica um pouco diferente quando não somos mais apenas um observador e sim uma parcela do mercado de pequenas empresas que estão lutando para garantir o seu posicionamento e mostrar para o seu público que a sua empresa é a melhor escolha que ele pode fazer. Porém, se a estratégia não estiver muito bem estruturada, seus esforços e gastos podem ser maiores do que o retorno sobre investimento, e seu navio pode acabar atracando no porto antes da hora. É extremamente comum vermos, principalmente em cenário de crise e corte de gastos, empreendedores e empresas cessando seus investimentos em marketing e publicidade, o que não deixa de fazer sentido, em um cenário onde pouquíssimas empresas e profissionais de marketing conseguem provar ROI. O que acontece afinal? Os investimentos podem estar sendo direcionados em canais ineficientes para o segmento, ou então o pode ser que não exista uma estratégia bem estruturada por traz dessa campanha. A questão é que nenhum tipo de recurso direcionado ao marketing da instituição poderia ser considerado como um gasto, e sim como um investimento com garantia de retorno. Como fazer isso? Essa tarefa se torna muito mais simples quando podemos mensurar os resultados em números exatos, o que o Marketing Digital nos permite através de diversas ferramentas, como Google Analytics, WebmasterTools entre uma série de outras. Basicamente, todo e qualquer investimento em marketing digital, pode e deve ser mensurado para que o retorno seja provado. Caso você ainda esteja em dúvida de como o Marketing Digital funciona e quais os benefícios que ele pode trazer para sua empresa, separamos algumas dicas e vantagens que podem clarear suas ideias e decidir de um vez por todas usar essa ferramenta ao seu favor! 1- Atrair novos clientes e aumentar vendas Considerando que somente no Brasil temos cerca de 94,2 milhões de usuários de internet segundo a pesquisa do Ibope Media, é improvável que o seu público não se encontre entre esses usuários, ou seja, existe dentro da internet uma gigantesca oportunidade de atrair e conquistar novos clientes. Para que seja possível aproveitar todo o potencial de seu negócio na internet, é preciso saber lidar com as ferramentas e estratégias corretas, agindo com eficiência e precisão, alocando os recurso da maneira certa. Outro fato que nos deixa em alerta é que, com a diminuição da distância entre empresas e consumidor que a internet nos proporcionou, significa que qualquer segmento já pode ser encontrado no meio digital, inclusive os seus concorrentes. Aplicar o Marketing Digital é se dispor a utilizar ferramentas e estratégias que garantem ao seu negócio relevância, engajamento, trafego e por consequência ser encontrado nos motores de busca. 2- Ter precisão de investimento X retorno O Marketing digital nos oferece métricas, com as quais podemos acompanhar os resultados com mais precisão, o que torna ainda mais fácil mensurar os gostos, preferências, hábitos e o que o seu público busca em seu site ou redes sociais, facilitando transformar um post, video, foto em redes sociais, e-mail marketing em leads, oportunidades e vendas. 3- Atinja um público com mais eficiência O marketing digital tornou possível o direcionamento de esforços para quem realmente está interessado em seus produtos e serviços. Ou seja, um canal de marketing “inbound” onde você consegue atrair seus prospects para seus serviços, já que eles estão buscando as soluções que a sua empresa pode oferecer. Segmentar campanhas e medir esforços de acordo com região, interesses, público- alvo, datas, horários e faixa etária são as melhores maneiras de mensurar qual o seu CAC (custo de aquisição por cliente) e usá-lo de forma eficiente. Nenhuma outra forma de marketing nos oferece tanta precisão e flexibilidade para alterações de campanha quanto a internet. 4- Fidelize seus clientes com um tratamento personalizado Pense comigo, se você faz exatamente o que as outras pequenas empresas do ramos fazem, qual seria o fator decisivo para um cliente escolher o seu serviço ao invés de seu concorrente? Se você possui um diferencial em relação as outras empresas do seguimento, mas ninguém sabe disso, não faz diferença alguma para o seu público. É preciso encontrar pessoas interessadas naquilo que você tem a oferecer e mostrar por quais motivos a sua empresa deve ser escolhida. Para isso, é necessário encontrar quais canais seu público está presente e oferecer materiais exclusivos, interessantes e úteis para engajá-lo afim de consolidar um relacionamento entre cliente e empresa. Uma das melhores maneiras para fazer isto é trabalhar com uma ferramenta eficiente do marketing digital, o “famoso” marketing de conteúdo. Neste momento você pode estar se perguntando: por que oferecer mais conteúdo? Será que o meu público “gosta de ler”? Que tipo de material? Bom, dados nos mostram que 74% dos consumidores brasileiros pesquisam na internet informações sobre os produtos que pretendem comprar, o que eles encontram? Conteúdo! Podemos considerar que sites que oferecem conteúdo de qualidade e útil a respeito de certo serviços praticam algumas das formas de marketing de conteúdo, afim de aumentar o trafego de visitantes, engaja-los com o conteúdo e em redes sociais, gerando maior visibilidade para a empresa e consequentemente o aumento de vendas. 5- Investir em Marketing Digital garante retorno a longo prazo Caso você esteja investindo na mesma ferramenta que de divulgação que usava a 10 anos atrás (que provavelmente não é a internet) algo está errado. Não estamos excluindo todas as outras formas de publicidade,
5 Truques para transformar seu facebook em uma máquina de vendas
O Faceboook possuí hoje cerca de 1.28 bilhões de usuários ativos por mês, sendo que no Brasil mais de 70% dos usuários consomem informações e sanam dúvidas dentro da rede social, tornando-o uma excelente ferramenta tanto para quem busca vender quanto para quem busca comprar. A empresa vem cada vez mais abrindo seu leque para empresas e negócios, através de anúncios. Hoje a rede social nos disponibiliza uma série de ferramentas que nos auxiliam nessa tarefa, como para segmentar publico interessado em seus serviços, fazer um balanceamento de interatividade da página e por fim, acompanhar as métricas e gerenciar anúncios para promover a página ou serviços da empresa. Quando falamos de como vender no Facebook, nos referimos as diversas maneiras de veicular um anuncio no Facebook, levando em consideração dois pontos cruciais para termos controle sobre os resultados: relevância e desempenho do anúncio. Quanto mais informações e conhecimento temos sobre o publico que pretendemos atingir, mais precisa pode se tornar a campanha, já que o nosso objetivo é tem efetividade com menos gastos. Para começar as suas vendas no Facebook: Pensando nisso, separamos dicas cruciais para te ajudar a desenvolver uma campanha que traga resultado, e que você aprenda como vender no Facebook de uma vez por todas: 1 – Defina seus objetivos Pode parecer óbvio, mas essa é um erro que a maioria dos iniciantes cometem, afinal, como definir objetivos com precisão? Antes de veicular um anúncio do Facebook Ads é necessário deixar claro como você pretende usar a ferramenta: impulsionar uma página, divulgar um material, patrocinar um novo serviço ou atrair novos clientes para seu site? Para que nenhuma dessas tarefas sejam frustradas por uma má estratégia, possuímos uma regra para tornar ainda mais preciso o direcionamento e a eficiência da campanha: 2 – Trace uma estratégia Agora que definimos nosso objetivo, precisamos montar uma estratégia. Para uma estratégia efetiva é necessário tornar o seu anúncio o mais especifico possível para que ele consiga estabelecer uma comunicação direta com possíveis clientes da sua marca. Caso o seu direcionamento seja amplo, o seu anúncio poderá obter um grande alcance, mas provavelmente não terá uma grande relevância ou resultados sólidos (vendas ou leads). É interessante restringir o seu público de acordo com a região, idade, interesses e comportamentos específicos, isso contribuirá para uma campanha com resultados duradouros. Além de disso, é possível fazer uma triagem ainda maior, criando uma lista com o perfil dos seus atuais clientes, seja por uma lista de e-mails ou telefones. A mensagem e a imagem do seu produto dizem muito sobre o anúncio. Antes de veicula-lo é necessário pensar sobre o impacto que o seu anúncio deve ter sobre o seu público, quais reações você esperaria ouvir de seus prospectos, como: “é isso que eu procurava!”, “preciso muito disso” ou “ vou comprar agora”. 3 – Escolha quais ferramentas de conteúdo irá utilizar (video, post, aplicativo, e-books) Hoje no Facebook possuímos uma infinidade de recursos para a promoção de um serviço ou produto, as da própria rede social – fotos, videos, links, eventos – ou as ferramentas outside (de fora da rede) – apps ou lojas. É de extrema importância estimarmos a interação que o nosso publico terá com os diversos materiais e qual será o nível de aproveitamento com cada um deles. Como já foi dito, o vídeo por exemplo atingiu um crescimento de aproximadamente 75% no ultimo ano em vista no anterior, uma ferramenta rápida e eficiente na hora de transmitir uma mensagem, e com baixa taxa de rejeição na ferramenta. As imagens e os videos tem ganhado maior destaque nos anúncios. De acordo com pesquisas “em janeiro de 2015, o Facebook identificou que os usuários estão postando 75% mais vídeos em comparação com os doze meses anteriores à pesquisa” e que “50% dos usuários ativos do Facebook assistem ao menos um vídeo por dia na rede”. 4 – Realize testes Para testar a resposta de um novo público aos seus serviços por meio de uma campanha, a regra é simples, porém efetiva, basta exibir diferentes anúncios para as mesmas pessoas (com a mesma pré definição de público) e acompanhar o alcance e interação adquiridas nos diferentes anúncios. Caso sua intenção seja testar as resposta de um determinado anuncio usaremos a técnica inversa: exibiremos o mesmo anúncio para um conjunto de públicos diferentes, assim se torna mais fácil a mensuração de taxa de resposta positiva ou negativa a um determinado assunto. 5 – Otimize sua campanha (Atualize o Anúncio) Mesmo uma excelente campanha, estudada e bem configurada, possue um data de validade estimada. Com o passar do tempo, sua campanha acaba “perdendo a graça” para o seu publico, consequentemente seu número de curtidas, comentários e compartilhamento diminuem, ou seja, seus resultados também. Com tudo, muitas vezes não é necessário criar uma nova campanha para atingir o seu publico, basta atualizar informações como: titulo, foto e descrição da campanha. Opte sempre por textos intrigantes, imagens chamativas e títulos clicáveis para chamar a atenção do seu publico. Para que isso ocorra com efetividade é necessário pensar como o seu cliente, se colocar no lugar das pessoas que receberão a sua mensagem é a melhor forma de entender melhor que tipo de conteúdo essas pessoas esperam receber em sua timeline.