Plano de marketing digital 2017 – Passo a passo para montar o seu
Introdução – Plano de marketing digital Se você é responsável pela área de marketing de sua empresa, sendo você gestor, ou proprietário de uma empresa, este post deve ter chamado a sua atenção pois ano após ano, você enfrenta desafios na hora de estabelecer as ações de marketing digital que serão desempenhadas no próximo ano. Muitas empresas, na hora de se lançar em uma estratégia de marketing digital, acaba fazendo isso sem qualquer tipo de planejamento, e as consequências disso são catastróficas, pois os objetivos com o projeto nem sempre são claros, tampouco as ações estão alinhadas ao sucesso do projeto. Neste post separamos alguns passos para que você possa começar o seu plano de marketing digital e obter resultados Analise a situação atual da sua empresa O primeiro passo é analisar a situação atual de sua empresa, ou seja, quais são os resultados obtidos atualmente a partir dos esforços empenhados. As taxas do funil de vendas são as métricas mais importantes do seu negócio, adaptado para o marketing digital, o funil de vendas pode ser dividido em 4 etapas: Visitantes O Número de acessos mensais do website da empresa. Pontos a obersvar Sua empresa possuí um blog? Se sim, número de visitantes do site Sua empresa realiza campanhas de links patrocinados? (Facebook Ads, Google Adwords etc) Número de visitantes totais do site Quais são as fontes de tráfego? (Campanhas de links patrocinados, redes sociais, links de outros sites) Leads Quantos leads são gerados por mês? Como estão as taxas de conversão das landing pages? Qual é o custo por lead? Quais ofertas ou fontes de conversão tem sido mais efetivas? Oportunidades Estamos usando estratégias para nos comunicarmos com os leads gerados? Estes leads tem avançado no processo de compra a partir dessas ações? Estas oportunidades tem sido entregue ao time de vendas da forma e no tempo certo? Vendas Os leads gerados pelo marketing tem se tornado clientes? O processo de vendas está estruturado? o custo de aquisição de clientes está dentro do planejado? (CAC) As metas de venda estão sendo batidas? Identifique os objetivos de marketing digital Este passo é extremamente importante para sua estratégia. Com base nas condições encontradas na etapa anterior, defina os objetivos da sua empresa para este ano. Abaixo, separamos uma lista dos objetivos mais comuns em uma estratégia de marketing digital. Atrair visitantes Caso o número de visitantes de seu site esteja abaixo do esperado, o seu objetivo pode ser o de atrair novos visitantes para seu website, neste sentido, algumas ações que podem ajuda-lo com este objetivo são: Começar uma campanha de mídia paga, Montar um planejamento de conteúdo, Criar um blog corporativo, entre outras. Converter visitantes em leads Agora que seu website possuí um número relevante de visitas, é hora de converter estes visitantes em leads, para isso, precisamos desenvolver algum tipo de oferta para que em troca, o visitante nos forneça suas informações (nome, e-mail). Caso este seja o objetivo de sua empresa, um excelente ponto de partida é montar um calendário para a criação de materiais educativos, ou oferecer benefícios relacionados a seus produtos em troca de e-mail (como uma newsletter de desconto por exemplo) Vender para leads Captados os leads, é necessário entender em qual momento da jornada de compra ele se encontra e iniciar uma comunicação com estes leads para que eles venham a se tornar clientes e consumidores da sua marca. Um dos pilares da nutrição de leads é a automação de marketing, e deve ser o ponto de partida para toda a empresa que busca vender para leads. Além disso, outras formas de se relacionar com estes leads são: E-mail marketing, Anúncios de Remarketing. Colocando a mão na massa Estabelecido um objetivo, é a hora de transformar este novo “projeto” em etapas e atividades dentro de um cronograma. Para então, atribuir responsáveis e prazo. Mantenha também uma data fixa para analisar os resultados do projeto. Alguns pontos importantes de serem analisados são: Taxas de conversão entre as etapas do funil Páginas mais acessadas Taxas de conversão das landing pages Custo por lead Custo de aquisição de clientes Conclusão O trabalho de marketing digital exige consistência, planejamento e experiência para a obtenção de resultados, entender estas questões é fundamental para garantir o sucesso de um projeto. Caso tenha algum problema em elaborar uma estratégia de marketing digital para sua empresa, fique a vontade para solicitar uma avaliação de marketing totalmente gratuita com um de nossos especialistas.
Processo de compra: O que é e como identificar o de seu cliente
No caminho até a contratação de um produto ou serviço, o consumidor avança por diversos passos ao longo do tempo, até se tornar um cliente de sua marca. Publicitários e profissionais do marketing chamam o conjunto de etapas de “processo de compra”, ou jornada do consumidor. Ao entender a jornada de compra de seu cliente, conseguimos saber em qual momento cada informação, anuncio ou oferta é mais importante e desta forma, otimizar nossa comunicação aumentando nossos resultados. Tradicionalmente, entendemos o processo de compra a partir de quatro etapas, as quais descreveremos melhor abaixo: Etapa 1 – Aprendizado e descoberta No primeiro passo o consumidor ainda não sabe que possui um problema ou uma necessidade. Um plano de marketing deve levar em consideração as ações que a empresa tomará para ajudar o seu futuro cliente a compreender suas necessidades. Ou seja, escolher medidas para fazê-lo perceber que possuí e que precisa resolver um determinado problema. Exemplo: Imagine que nossa empresa, tem como produto a venda de diárias em um hotel fazenda para toda a família, e que o principal objetivo das pessoas que contratam este hotel é descansar e aliviar o estresse do trabalho, alem de passar um bom tempo com a família. Neste caso, um conteúdo de aprendizado e descoberta seria por exemplo: Descubra se você possuí um trabalho estressante em 5 perguntas. Percebe como através desta leitura, conseguimos entender exatamente onde nosso leitor se encontra? Está e justamente a ideia! Partindo deste mesmo exemplo, uma outra ideia de conteúdo para a etapa de aprendizado e descoberta seria: 5 motivos para aproveitar melhor o tempo com sua família. Etapa 2 – Reconhecimento do problema É nesta etapa em que o lead compreende que possuí um problema, e começa a esboçar sinais de que pretende resolve-lo. A ideia aqui é desenvolvermos conteúdo que trate do problema de forma clara e específica, apresentando as principais maneiras de soluciona-lo e ajudando o leitor a entender se ele realmente enfrenta aquele desafio ou não. Vamos imaginar que nosso leitor exemplo encontrou o seguinte conteúdo: O Guia para redução de estresse no trabalho. Neste caso, este leitor se encontra claramente na etapa de reconhecimento de problema, afinal, aquele que procura por uma solução, tem um problema e sabe disso. Agora que nós entendemos mais sobre os problemas que este leitor enfrenta, podemos ajuda-lo a enfrentar este desafio, e começar a apresentar nossa solução como um possível caminho para isso. Etapa 3 – Consideração de solução É nesta etapa em que o consumidor começa a avaliar as possíveis soluções para resolver o seu problema, aqui, ele compreende a gravidade e a importância de enfrentar esse desafio, e já conhece pelo menos as principais formas e ferramentas para resolve-lo. Nosso objetivo, neste caso, é ajuda-lo a compreender que nossa solução se propõe a ser a melhor maneira de resolver aquele problema, em nosso exemplo, viajar para um hotel fazenda é a melhor forma de reduzir o estresse do trabalho, voltar revigorado e motivado, alem de passar um excelente tempo com sua família. É importante trabalharmos com a urgência nesta etapa, para ajuda-lo a se empenhar em resolver este problema, e não ficar simplesmente procrastinando a decisão. Etapa 4 – Decisão de compra Neste momento, o consumidor já passou por todas as etapas, ele já aprendeu a respeito de seu problema, já reconheceu sua existência e já considera uma solução, tanto que, tomou a decisão de contratar um serviço ou produto que ajude-o nesta empreitada. Agora é a sua vez, neste momento, é neste momento em que o consumidor entra em contato com sua empresa, procurando ajuda ou simplesmente buscando entender mais sobre seu produto ou serviço. Os vendedores aqui têm um papel primordial. Eles precisam transmitir autoridade e utilizar todos os recursos disponíveis para auxiliar este quase cliente a fechar um negócio. Devem mostrar as vantagens de se optar pelo seu produto, tendo em mente tudo o que o consumidor precisa e entendendo a fundo suas dores e desafios. Alem de ser um especialista em seu produto, o vendedor precisa ser também um especialista no cliente e em suas dores. E este mindset, trás um impacto direto no discurso de nossa equipe vendas. Não basta sabermos tudo a respeito de nosso produto, termos um excelente discurso de vendas e uma excelente oratória. Precisamos adequar tudo isso as dores e desafios de nosso cliente, só assim, quando nosso cliente, conseguir encher em nosso produto uma forma de solucionar os seus problemas é que conseguiremos escalar nossos resultados. Conclusão Todos estes conceitos devem ser aplicados dentro de uma estratégia de marketing de conteúdo, com auxilio de uma solução para automação de marketing. Se você precisa de ajuda para implementar uma estratégia de marketing digital, não hesite em falar conosco para alinharmos mais a fundo como estruturar uma máquina de crescimento em sua empresa.