Marketing para imobiliárias: tudo o que você precisa saber
Marketing para imobiliárias O mercado imobiliário brasileiro é um mercado extremamente concorrido, que conta com mais de 35.000 empresas em todo o Brasil, atuando como imobiliárias ou corretores autônomos. Não é incomum, salvo grandes incorporadoras e construtoras, que as pequenas imobiliárias e corretores tenham uma verba extremamente restrita para investimento em marketing e divulgação dos produtos. Contudo, o grande número de concorrentes faz com que seja cada vez mais necessário para garantir a sobrevivência das pequenas empresas. A boa notícia é que hoje é possível desenvolver estratégias de marketing extremamente efetivas e de baixo custo, totalmente acessíveis para imobiliárias de qualquer porte e tamanho. Neste post eu separei 6 passos que irão te auxiliar na hora de começar a desenvolver uma estratégia de marketing imobiliário. 6 Passos para ter sucesso com marketing imobiliário Trabalhe seus diferenciais A competitividade do mercado imobiliário faz com que seja extremamente necessário, principalmente para as pequenas imobiliárias, trabalhar aspectos de diferenciação. É a partir de sua estratégia de diferenciação que o seu cliente irá se identificar com sua empresa, encontrando nela atributos e valores que o influenciam diretamente a compra. Tenha um nicho de mercado Buscar atender todo o mercado sem distinção, é algo extremamente complexo, e pode ser, em alguns casos, determinante para o fracasso. Tenha em mente que ao trabalhar com um nicho de mercado, você naturalmente se posiciona como especialista e larga um passo à frente na hora de fechar negócio com clientes daquele segmento. Quando falamos do mercado imobiliário, você pode por exemplo, trabalhar um nicho geográfico. Ou seja, se a sua imobiliária fica na zona leste de São Paulo, você pode direcionar sua comunicação para este mercado como uma forma de se diferenciar dos seus concorrentes, e trabalhar para atender de forma mais personalizada as necessidades do seu nicho. Invista em um website próprio O site imobiliário é hoje o passo inicial da jornada de compra de qualquer cliente. Seu website é como sua loja física de anos atrás. E com certeza você não se imagina vendendo sem uma loja, não é mesmo? A boa notícia é que hoje existem empresas que oferecem sites para imobiliárias a preços extremamente acessíveis, com modelos predefinidos e testados, onde você pode personalizar as cores e colocar seu website no ar em pouquíssimo tempo. Utilize um CRM imobiliário Um CRM imobiliário é uma ferramenta na qual você poderá gerenciar o seu processo comercial a partir de etapas status de cada um dos seus clientes. Com ele será possível acompanhar o histórico de cada um dos seus contatos, desde os motivos da perda de um negócio, até mesmo preferências e interesses em determinados tipos de móveis. Um bom controle do seu processo comercial irá garantir que você tenha um atendimento mais de maior qualidade e que consiga atender as demandas do seu cliente com grande agilidade. Se você não utiliza um CRM Imobiliário, saiba que você está atrás dos seus concorrentes e seus processos provavelmente se tornarão obsoletos em muito pouco tempo. Esteja em todos os portais imobiliários A presença de diversos canais é fundamental para que você consiga atingir o maior número de pessoas e gerar o maior número de contatos possível. Os grandes portais Imobiliários contam com um alto número de acessos e grande parte da demanda do mercado está centralizada nestes marketplaces. Por isso se você não está presente nesses portais, são grandes as chances de que seu cliente encontra o imóvel do seu concorrente antes do seu. Controle os motivos de perda em suas negociações Você sabe porquê suas negociações não avançam? Você controla os motivos de perda em cada um dos seus negócios encerrados? Controlar os motivos pelas quais as negociações são encerradas é uma excelente maneira de otimizar o seu processo. Aqui na Midhaus, por exemplo, nós acompanhamos as negociações perdidas a partir de 4 critérios: Orçamento Maturidade do negócio Necessidade pelo serviço Timing de compra Quando você sabe exatamente pelo que o seu cliente não fecha negócio, você tem nas mãos uma excelente informação para poder aumentar a sua taxa de fechamento. Explore diversos canais de comunicação com o cliente Um dos pontos centrais do marketing imobiliário está no relacionamento com o cliente. Imagine que, ao mesmo tempo que fala com você provavelmente o seu cliente está contando com diversas outras empresas. Se ele não encontrar motivo para fechar com você, acredite em mim, ele não irá. Por isso, invista na comunicação como uma forma de se destacar em se manter presente na mente do seu cliente. Estabelecer pontos de contato em diversos canais, utilize ferramentas como um e-mail marketing, SMS Marketing, Chatbots, WhatsApp, e tudo que estiver ao seu alcance para ter uma comunicação sólida com seus contatos. Utilize segmentações para que você consiga oferecer conteúdos dentro das necessidades daquele cliente. Se você tem um cliente que está buscando por um aluguel de uma casa, não faz sentido veicular para ele ofertas de um apartamento à venda, concorda?Uma segmentação precisa da sua base de contato irá aumentar e muito as suas taxas de conversão.
Como fazer sua empresa crescer: 5 erros que estão te impedindo!
Como fazer sua empresa crescer “Se você está fazendo sua empresa andar, quem está fazendo ela crescer?” Pare e pense um pouco a respeito desta frase. Quantas vezes você já não se pegou apagando incêndios e solucionando conflitos dentro do seu negócio, gastando o seu precioso tempo com atividades improdutivas e que não trazem resultados? Muitas vezes o empreendedor acaba se perdendo em atividades como estas e deixando de dedicar o esforço necessário naquelas atividades que são cruciais para que o negócio se desenvolva. Mais do que isso, muitos sequer sabem a real importância do crescimento para garantir o sucesso do negócio. Se a sua empresa não cresce, ela está literalmente morrendo aos poucos. Isso porque, se as pessoas que estão dentro da sua empresa não tiverem “espaço” para crescer, elas irão embora, criando um ciclo em que os melhores se vão, e os piores permanecem. Como consequência, a qualidade dos processos caí, a satisfação do cliente diminui e o resultado financeiro segue na mesma direção. Em resumo, se a sua empresa não cresce, mesmo que você não saiba, ela está diminuindo de tamanho. Nós preparamos este post com os 5 erros mais cometidos pelos empreendedores e que talvez estejam impedindo a sua empresa de crescer. Confira abaixo: 5 erros que impedem o crescimento de pequenas empresas Erro número 1 – Falta de planejamento estratégico O planejamento estratégico serve para responder 3 perguntas: Onde estamos? Para onde queremos ir? Como vamos chegar lá? É um exercício extremamente importante para qualquer organização, mas infelizmente é um dos mais subestimados. Um bom planejamento estratégico deve conter: Objetivos estratégicos do negócio Definição de estratégias Um mapa dos indicadores para acompanhamento dos resultados Metas Um programa das ações que serão realizadas. Mesmo sendo tão importante, o planejamento estratégico é extremamente sub-valorizado. Isso acontece porque na maioria das vezes ele acaba ficando no papel, e dificilmente as empresas acabam acompanhando os objetivos; ou por falta de indicadores, ou por falta de controle dos números da operação. Procure ferramentas que possam lhe auxiliar e utilize planilhas para acompanhar cada um dos indicadores dos respectivos objetivos do seu plano estratégico. Erro número 2 – Má gestão financeira Com certeza profissionalizar a gestão financeira aqui na Midhaus foi um grande passo para que nós pudéssemos crescer de forma considerável em pouquíssimo espaço de tempo. Trace metas para os principais indicadores financeiros do seu fluxo de caixa e desenvolva um planejamento orçamentário para um período de no mínimo 6 meses. Utilize-o para guiar os gastos da sua empresa, controlando os custos e os investimentos de acordo com o orçado. Ao fazer isso, desde que a empresa atinja as metas de faturamento, você irá garantir a lucratividade do negócio, e poderá utilizar a geração de caixa positivo como combustível para o crescimento da empresa. Se você pretende crescer, não negligencie os investimentos, se você tem projeções de faturamento otimistas, se você quer vender mais, saiba que o investimento é fundamental. O ideal é que seu percentual de investimento (e aqui entram os custos de marketing) fiquem na casa dos 5-10% do seu faturamento bruto. Uma empresa que quer crescer, precisa investir. Erro número 3 – Má gestão comercial Uma boa gestão comercial começa a partir de um processo comercial claro. Aqui na Midhaus nós utilizamos um modelo de canvas onde organizamos na horizontal as etapas do processo (primeiro contato, diagnóstico, apresentação de proposta, negociação, fechamento) e na vertical as dimensões e atributos em cada uma das etapas, são elas: Objetivo: Qual é o motivo desta etapa existir? O que deve ser realizado aqui? Na etapa de apresentação de proposta por exemplo, o vendedor precisa elaborar e apresentar a proposta comercial. Requisito: Quais são os requisitos que o lead precisa possuir para avançar para a próxima etapa? Existe alguma limitação de orçamento? É necessário realizar uma verificação de crédito ou consulta de negativação? Ferramentas: Quais são as ferramentas utilizadas nessa etapa do processo? Exemplo: CRM de vendas, telefone, e-mail, whatsapp, etc… Tempo de estagnação: Quanto tempo um lead deve ficar nesta etapa? Motivo de perda: Quais são os motivos que normalmente levam uma oportunidade a ser perdida nesta etapa? Exemplo: Orçamento, Concorrência? Necessidade pelo produto? Qualidade do atendimento? Taxa de conversão: Qual a taxa de avanço esperada nesta etapa? 10%, 20%, 30%, 60%? Meta de avanço: Em números absolutos, quantos leads nós queremos avançar para a próxima etapa para atingirmos as metas comerciais? Você conhece todas as etapas do seu processo comercial? Possui ações e objetivos claros para cada etapa? Elas tem um responsável definido? Você tem metas para cada etapa? “Não ter um controle minucioso do seu processo comercial é a receita de bolo para o fracasso.” Erro número 4° – Falta de priorização das atividades do sócio Um dos problemas mais graves nas micro e pequenas empresas, está relacionado com as atividades realizadas pelos sócios do negócio. Quando uma empresa está começando, é natural os sócios dividirem grande parte das atividades do negócio, sendo a maioria delas atividades operacionais. Contudo, à medida que o negócio começa a crescer as energias dos sócios passam a ser requisitadas na condução das atividades estratégicas do negócio. E é aí que a maioria dos empreendedores acabam enfrentando dificuldades. Isso porque acredita, pelo menos em um primeiro momento, que será muito difícil que outra pessoa venha a atingir os padrões de qualidade que ele estabeleceu, e com isso, acaba acumulando atividades de baixa competência e baixa complexidade, ou seja, atividades que essencialmente deveriam ser delegadas a outras pessoas dentro da empresa. Além disso, não é incomum ver sócios com anos de empresa dedicando tempo para atividades, como emissão de boletos, pagamento de contas, compras e manutenção do escritório/ambiente de trabalho. Priorize suas atividades em níveis de acordo com a complexidade e competência necessária. O sócio deve se ocupar em pelo menos 70% das atividades realizadas, com ações de alta complexidade e alta competência, deixando as de baixa complexidade e baixa competência para outros colaboradores. Erro número 5 –
Como Contornar Objeções de Vendas
Se você é empreendedor ou trabalha na área de vendas de sua empresa, sabe muito bem que nem todas as pessoas que iniciam um processo comercial vão concluir a compra. Ao longo do caminho você vai acabar ouvindo muitos nãos, e com certeza irá receber uma grande quantidade de objeções. Conhecer a melhor forma para contornar as objeções é fundamental para aumentar sua taxa de conversão e garantir que você bata todas as suas metas. A maioria dos vendedores que têm medo de contornar objeções, em boa parte dos casos, acabou oferecendo descontos como única alternativa para se livrar de objeções do cliente. Por sua vez, essa prática acaba sendo extremamente nociva para as margens de lucro da empresa e comprometendo resultados à longo prazo. Neste post vamos ajudá-lo a descobrir o passo a passo para contornar objeções e ter um time de vendas matador. Tipos de objeções As objeções podem ser divididas em três principais categorias: Objeção inválida: Objeções inválidas são aquelas que nem mesmo o cliente tem completa confiança no contraponto levantado. Muitas vezes vêm de informações trazidas por terceiros, e não de experiências ou conhecimentos que o próprio cliente possui. Exemplo: “Eu Li em algum lugar que este modelo de tênis da dor no pé” Objeção válida: Objeção válida é um contraponto real que impede o cliente de fechar negócio. Exemplo: “Não acredito que a sua empresa pode entregar aquilo que eu preciso” Objeção oculta: Objeção oculta acontece quando o cliente não avança na compra, mas também não revela os reais motivos pelos quais não avança, mantendo-os em oculto. Exemplo: “Vou dar uma olhadinha em outros lugares e já volto” Categorias de objeções Objeção de Produto Uma objeção de produto acontece quando o cliente não acredita que o seu produto é capaz de entregar o que ele precisa ou atender a expectativa que ele possui. Objeção de Fornecedor Uma objeção quanto ao fornecedor é um problema com relação a você ou a sua empresa. Em grande parte dos casos, o cliente não tem um problema com o produto, mas não acredita que o fornecedor é capaz de entregá-lo ou aplicá-lo (em caso de serviços). Objeção de Competência Uma objeção de competência acontece quando o cliente não possui dúvidas quanto ao produto ou ao fornecedor, porém, não acredita que ele mesmo é capaz de usufruir dos benefícios da solução. Objeção de Prazo A objeção de prazo acontece quando o cliente não acredita que pode usufruir dos benefícios do produto dentro dos prazos necessários ou estabelecidos Tenha um controle completo do seu processo comercial Um dos primeiros passos para que você possa contornar objeções é ter um bom controle da sua operação comercial. Este é um dos exercícios iniciais da nossa consultoria de vendas. Se você não controla sua operação de vendas, ou não domina os indicadores de performance responsáveis pelo seu sucesso, as chances de você ter êxito e conseguir um bom resultado são baixíssimas. Por isso, invista em uma ferramenta de controle comercial como um CRM. Um bom CRM irá oferecer todas as métricas que você precisa analisar e otimizar sua operação comercial, e também, para entender quais são as objeções que mais se repetem entre os seus vendedores. Mapeie as objeções recorrentes Se você conhece as objeções levantadas pelo seu cliente, identifica padrões e sabe quais se repetem com mais frequência, a probabilidade de contorná-las é muito maior. Você pode até mesmo desenvolver uma matriz de objeções, mapeando as principais questões levantadas pelos clientes e como contornar cada uma delas, deixando esta ferramenta disponível para todos os seus vendedores. Um vendedor que domina as objeções dos clientes e sabe o que levanta cada uma delas, tem maiores chances de contorná-las e conseguir um sim. Faça as perguntas certas Muitas vezes o seu cliente não irá dizer o que impede de comprar, é um caso clássico de objeções ocultas. Neste caso você precisa incentivá-lo fornecendo informação que você precisa por meio de perguntas. Um vendedor que sabe fazer as perguntas certas tem muito mais recursos para contornar qualquer objeção. Faça perguntas como: O que isso significa? Caro com relação ao que? O que impede o senhor de fechar comigo? Distrinche as objeções do cliente Muitas vezes o cliente levanta objeção de uma forma superficial e o vendedor acaba engolindo essa informação sem ao menos destrinchar lá e ir a fundo para poder contornar a objeção. Quando um cliente diz que determinado produto “não o atende”, ele está dando uma resposta extremamente superficial e que não é suficiente para que o vendedor possa contornar a objeção, por isso é necessário que se faça mais algumas perguntas, e com isso, se extraia a informação necessária. Ele poderia perguntar: Quando você diz que este produto não te atende, você diz isso com relação a característica A, B,C, ou D? Com isso, o vendedor sabe exatamente como usar seu conhecimento para contornar a objeção e não gasta energia rebatendo pontos que não são problemas para o cliente. Se aquilo que não atende o cliente se refere ao ponto A, não faz sentido para o vendedor rebater o ponto B. Hora de praticar! Se você conseguir observar essas dicas, eu tenho certeza que você terá muito mais facilidade na hora de contornar objeções. Uma equipe de vendas que sabe contornar as objeções da forma correta, tem muito mais sucesso e bate as metas com muito mais facilidade. Se você quer saber mais sobre como você pode utilizar superação comercial, entre em contato conosco e solicite mais informações sobre nossa consultoria de vendas.
Como montar um pitch de vendas que funciona
Como um pitch de vendas mal elaborado pode acabar com suas vendas. Seu pitch de vendas está agendado, chegou a tão esperada hora de apresentar a proposta comercial para o cliente. O roteiro já está montado, você está a apenas alguns passos da venda. Demorou muito até que o seu lead chegasse nesta etapa do processo comercial, e o dinheiro gasto até aqui também não foi pouco. Você sabe exatamente tudo o que é necessário para ter sucesso? Muitas empresas desperdiçam rios de dinheiro por apresentarem pitchs de venda extremamente amadores e mal acabados. Elas fazem isso pois não sabem o quanto aquela reunião realmente custou, tampouco acompanham o impacto que uma taxa de conversão de propostas 5% inferior pode trazer para seu faturamento ao fim de um ano. Eu tenho certeza que você não quer perder uma tonelada de dinheiro não é mesmo? Então me acompanhe ao longo deste texto pois eu preparei algumas dicas que vão ajudá-lo a otimizar seu pitch de vendas de uma vez por todas. 1. Venda benefícios e não características Característica é um atributo ou detalhe que diferencia um produto do outro. São pontos específicos, próprios do produto ou do fabricante. Exemplo: Fone de ouvido com cabo inoxidável e comprimento do cabo de 1 metro. Benefícios é aquilo que o produto irá fazer pelo cliente (ou ajudá-lo a conseguir), é a vantagem que ele obtém ao comprar o produto ou serviço. Exemplo: Fone de ouvido resistente (não vai te deixar na mão) e bonito (todo mundo vai elogiar). Clientes não compram características, eles compram benefícios! Se seu pitch de vendas é centrado nas características do seu produto você está assassinando sua taxa de conversão. Por isso, todo o seu discurso deve estar alinhado com as necessidades do cliente e com os benefícios que ele espera obter ao contratar sua solução. 2. Sua apresentação deve ser ÉPICA O pitch pode ser tanto verbal quanto ilustrado (em formato PPT), mas em caso de apresentação visual, o design é um aspecto muito importante e que chamará muita atenção. Uma apresentação de slides mal acabada ou com erros de diagramação e tipografia podem causar uma péssima impressão. O cliente tende a imaginar que a qualidade do produto será similar a qualidade da apresentação, por isso, não economize na hora de montar uma apresentação épica, isso com certeza era impactar sua taxa de fechamento. Fique atento para excesso de texto nos slides, eles podem roubar a atenção do prospect (que deve estar totalmente direcionada para sua fala), por isso, evite parágrafos longos e aposte em tópicos e imagens. A quantidade de slides pode variar de acordo com o alvo da apresentação, mas independente do público-alvo que o pitch é destinado, você precisa encará-lo como uma pequena história que precisa ser contada com objetividade. 3. Foque na dor do seu cliente Você precisa criar uma conexão entre seu pitch e o seu cliente, e não existe maneira melhor de fazer isso do que guiando o seu discurso em direção ao problema que sua solução resolve. Se o seu cliente tem dores no joelho, você precisa falar sobre dores no joelho. O que eu quero dizer com isso é que você deve direcionar o seu discurso de vendas para pontos que são relevantes para seu cliente e que aumentam sua percepção de valor. A pessoa que estará ouvindo prestará atenção não apenas no que você fala, mas em como você fala. Por isso, preste atenção em sua postura e cuide dos erros de concordância verbal. Fale com confiança e entusiasmo, mas sem parecer presunçoso ou arrogante. 4. Construa autoridade com cases de sucesso Uma das objeções mais comuns em um pitch de vendas está relacionado a confiança que o cliente possui na capacidade do fornecedor em entregar o resultado prometido. Se você já é reconhecido como autoridade em seu mercado vai ter menos problemas, no entanto para a maioria das empresas, é fundamental construir autoridade durante a apresentação para que o cliente se sinta confortável e realmente acredite que você é a pessoa certa para ajudá-lo a resolver seu problema. Uma ótima forma de fazer isso é utilizando cases de sucesso de clientes que já alcançaram bons resultados por meio do seu trabalho. Utilize números e dados que deixem claro a evolução ou a satisfação com o produto. Caso possível, utilize depoimentos de alguns deles para aumentar ainda mais a autoridade e gerar prova social. 6. Faça seu cliente achar seu preço “barato” Ao longo de toda sua apresentação você precisa gerar valor suficiente para que seu cliente imagine que seu preço será extremamente alto. Com isso, caso você consiga surpreendê-lo com um preço inferior ao qual ele havia imaginado, você aumenta exponencialmente suas chances de sucesso. Some isso a uma data de validade para sua oferta e você trará um senso de urgência a seu pitch, o que fará seu cliente fazer de tudo para não perder a oportunidade de fechar com você. Hora de praticar! Se bem executadas, essas técnicas irão garantir que você tenha um pitch de vendas matador, aumentando de forma considerável suas taxas de fechamento e trazendo excelentes resultados ao longo do tempo.
Como vender serviços pela internet
Qual é a melhor forma de vender serviços pela internet A internet é um canal fundamental para aquisição de novos clientes, não só para lojas e empresas de venda de produtos, mas também para venda de serviços. Segundo o 36° relatório Webshoppers, somente no Brasil, 25,5 milhões de consumidores fizeram pelo menos uma compra virtual no primeiro semestre de 2017, representando um aumento de 10,3%. O crescimento do Mobile Commerce foi de 35,9%, representando 24,6% de todas as transações online realizadas no ano se comparado ao ano de 2016. Contudo, vender serviços pela internet é um desafio enfrentado pela maioria das empresas deste mercado. Aqui na Midhaus, um dos desafios mais frequentes entre as empresas que entram em contato conosco é literalmente não saber por onde começar na hora de vender seus produtos e serviços dentro do ambiente digital. Para ajudá-lo a enfrentar este desafio preparamos este artigo com algumas dicas que vão ajudar sua empresa a dar o primeiro passo e começar a oferecer seus serviços dentro da internet. Antes de começar Antes de tudo, é importante que você saiba que nenhuma ação trará resultados significativos se estiver desconectada de uma estratégia. Por isso, antes de começar a colocar a mão na massa, é fundamental que você estabeleça os objetivos a serem alcançados. Após definir os objetivos, defina metas para cada um destes objetivos estabelecendo um número que deve ser alcançado, dentro de um determinado intervalo de tempo. Só após isso, comece a pensar nas ações que serão realizadas para alcançar as metas. Ao inverter estas etapas, você compromete o seu resultado como um todo, pois mesmo que você alcance um resultado satisfatório com alguma das suas ações a tendência é que isso aconteça de forma isolada. Dito isso, vamos ao que interessa: Dica 1 -Trabalhe bem seus diferenciais Pare um minuto e responda para si mesmo: “Por que alguém fecharia um negócio comigo e não com o meu concorrente?”. Se você não tem uma resposta pronta, é bem provável que você deveria investir mais em uma estratégia de diferenciação para o seu negócio. Mas fique tranquilo! Conhecer e destacar os diferenciais da sua empresa não é algo tão difícil quanto parece. Para começar, é essencial que você busque entender como seus concorrentes trabalham, e como se posicionam. Além disso, utilize ferramentas como análise SWOT, e faça um diagnóstico dos seus principais concorrentes, identificando suas forças e fraquezas. Desta forma, você saberá exatamente o ponto onde deve trabalhar para se destacar. Dica 2 – Encontre seu nicho A escolha do seu nicho, nada mais é do que, a escolha da sua fatia do mercado. Ao se posicionar como um especialista em um determinado nicho, você aumenta as suas chances de fechar contratos com empresas daquele segmento. Outro fator muito importante a considerar, é que tratando-se de um país com 200 milhões de habitantes, o nicho mais improvável pode acabar dando certo se você fizer um trabalho bem feito, por menor que este possa parecer. Dica 3 – Tenha uma boa apresentação comercial Uma boa apresentação comercial pode ser crucial na hora de determinar o sucesso de sua estratégia de vendas na internet. Isto porque não importa a quantidade de pessoas que acessam seu site, ou a quantidade de contatos que você gera, se você não consegue fazê-los comprar seus produtos e serviços, seu resultado é zero. É muito comum empresas jogarem fora grande parte de seus esforços de marketing por conta de uma apresentação comercial de baixa qualidade, por isso, capriche na hora de elaborar a sua e deixe claro os diferenciais de sua empresa, assim como os benefícios e a transformação que você se propõe a realizar para o seu mercado de atuação. Ferramentas para apresentação (por exemplo: prezi, ppt, google docs, etc) Existem diversas ferramentas disponíveis para elaboração de propostas comerciais, muitas inclusives fornecem templates gratuitos para utilização. Algumas ferramentas para criação de propostas: Google Presentations, Prezi, ou até mesmo o famoso power point. Algumas alternativas para que você economize tempo: Canva, Trakto.io Dica 4 – As melhores formas de vender pela internet Website Uma pesquisa realizada pelo IAB (Interactive Advertising Bureau) indica que antes de fechar uma compra, 74% dos brasileiros procuram na web os produtos e serviços que desejam adquirir; um bom website, não é somente um cartão de visitas para sua empresa, mas também uma poderosa ferramenta de vendas. Quando um cliente visitar seu website, ele precisa entender claramente o porque deveria contratar sua empresa. Sendo assim, trate seu site como seu melhor vendedor e faça com que ele fale por você. Independente do segmento ou do tamanho da sua empresa, ter um bom site é fundamental e traz um retorno muito significativo, por isso, invista neste canal. Links patrocinados Esse é um formato usado tradicionalmente na publicidade, que consiste em comprar um determinado espaço para veicular anúncios de sua marca. Para comunicar serviço de sua empresa, você pode usar o seu website para expor os seus serviços e também pode criar conteúdos para ajudar seus clientes em potencial. Em seguida, você pode promover esse conteúdo por meio de campanhas em sites como o Google e o Facebook, por meio de suas próprias plataformas de anúncio, como o Adwords, Facebook Ads. Dica 5 – Se preocupe em atrair ao invés de correr atrás de prospectos “Ao invés de correr atrás das borboletas, que tal construir um jardim?” Apesar de parecer bem simples, muitas empresas cometem este erro na hora de tentar vender serviços pela internet. Logo de cara, elas focam em correr atrás de novos clientes e acabam colocando todos os seus recursos nestas ações. Apesar de necessária nas fases iniciais do negócio, a longo prazo esta estratégia acaba se mostrando insustentável. Mas então como deve ser este jardim? E a resposta é bem simples: Conteúdo. Ao publicar conteúdo direcionado ao seu consumidor, você se posiciona como autoridade e alcança um número muito maior de pessoas. Além disso, se o seu serviço resolve uma dor latente do seu cliente, muito provavelmente seu conteúdo
Inbound Marketing para Franquias: Tudo o que você precisa saber
O mercado vem sofrendo uma série de transformações nos últimos anos devido a ascensão das ferramentas digitais, popularização dos Smartfones e o aumento no acesso a internet. Estas mudanças têm impactado a forma com que as empresas fazem negócios, isto porque a forma como o consumidor tem contratado serviços e produtos já não é mais a mesma. O processo de aquisição de bens e serviços e a jornada de compra do consumidor estão totalmente envolvidas pelo Digital. Estar atento a essas mudanças é fundamental para as empresas que querem se perpetuar no mercado de franquias. E as empresas que não adaptarem a sua comunicação e a maneira com que planejam suas estratégias de marketing ficarão para trás. Devido à quantidade enorme de informações disponíveis no meio digital, a briga pela atenção do usuário tem sido ferrenha, formas tradicionais de marketing mais “intrusivas” tem se mostrado completamente ineficientes em seus objetivos. Para ajudá-lo a enfrentar este desafio, preparamos este post falando um pouco a respeito da nova forma de se fazer marketing que tem sido adotada por diversas empresas do setor de franquias e de diversos segmentos. Confira abaixo este artigo que preparamos a respeito do inbound marketing para franquias: O que é inbound marketing Muito tem se falado a respeito de inbound marketing e sobre os benefícios que esta metodologia traz tanto no processo de construção e valorização de marca quanto na aquisição de clientes e franqueados. Mas afinal, o que é o inbound marketing? De forma bem simples podemos definir o inbound marketing como uma metodologia que busca atrair pessoas a partir de uma comunicação que gera valor para elas, ao invés de interrompê-las buscando despertar seu interesse por meio de ações intrusivas. E por que o Inbound Marketing é bom para franquias? A principal vantagem do inbound marketing é que ele oferece uma comunicação que consegue impactar pessoas em momentos distintos da jornada de compra. Se imaginarmos processo pelo qual a pessoa que busca adquirir uma franquia passa até a aquisição, veremos que não é um processo simples que leva tempo e demanda muitas informações distintas. Na prática a maioria das pessoas não está buscando contratar naquele momento, mas está em uma fase de pesquisa e validação de opções por exemplo. Ao invés de estabelecer uma comunicação voltada somente aqueles que já estão em um estágio mais avançado, uma franquia poderia pensar em desenvolver conteúdos para auxiliar os seus clientes em potencial no processo de pesquisa e comparação de prazo de retorno sobre o investimento por exemplo. Mas e na prática, como funciona? Comece desenvolvendo conteúdos para seu público com o objetivo de atrair visitantes para o seu site. Em complemento, desenvolva ofertas de conversão para transformar este visitante em um lead para ai então iniciar um relacionamento com este contato até o momento de aquisição da franquia. Quais resultados o Inbound Marketing pode trazer? O inbound marketing tem trazido resultados significativos para as empresas que utilizam a metodologia. Um dos principais benefícios é a geração de oportunidades comerciais a partir de um trabalho efetivo no funil de vendas. Utilizando ferramentas como Landing pages, e-mail marketing, automação de marketing, marketing de conteúdo, lead scoring e Lead tracking é possível aumentar volume de leads gerados e trabalhar a qualificação dos contatos para o time de vendas de sua empresa. Além disso o inbound marketing pode atuar diretamente com o consumidor final fortalecendo a marca, atraindo pessoas que ainda não conhecem a franquia estabelecendo uma comunicação que na prática pode trazer um aumento significativo no faturamento dos franqueados. Como implementar uma estratégia de inbound marketing? Defina objetivos Como em qualquer projeto o primeiro passo é estabelecemos metas e objetivos que deverão ser alcançados ao longo de um período de tempo. Para definir esses objetivos você pode começar fazendo uma análise de sua estratégia a partir do seu funil de marketing atual. A partir daí é possível identificar gargalos na operação e trabalhar para que estes problemas sejam resolvidos, traçando metas e objetivos para os próximos meses. Escolha bem os canais Muito se fala a respeito da presença que a sua franquia deve ter dentro das e sociais, mas o mais importante é estar presente nos canais corretos. Para isso é necessário uma análise mais aprofundada a respeito do seu público, buscando entender onde ele passa a maior parte do seu tempo e onde ele busca informações para resolução de problemas. Alguns exemplos de canais: Redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter) Youtube Sites de notícia (exame, G1, PEGN, etc) E-mail Google Invista tempo na página de captura de franqueados De nada adianta atrairmos as pessoas certas se na hora de captarmos as informações para iniciarmos um contato nossa página de captura não estiver otimizada. Por isso, invista tempo e recursos na criação de uma página de qualidade para captura dos franqueados. Além de um bom design, é muito importante que sua página exponha todas as informações necessárias para o usuário. Uma boa página de conversão precisa ter seu conteúdo tão apurado conta fala de um bom vendedor. Por onde começar? Avalie se você possui os recursos para iniciar um projeto Muitas vezes é difícil para uma empresa dispor de todos os profissionais necessários para a execução de um projeto de inbound marketing. Por isso, antes de pensar iniciar, é muito importante analisar quais são os recursos necessários para o andamento das atividades. Normalmente uma equipe de inbound marketing possui ao menos: Redator Programador Designer Gestor de projetos Analista de mídia paga Analista de SEO A quantidade destes profissionais pode variar, além disso, nada impede que você comece o projeto aos poucos a partir de uma frente, e vá avançando à medida que consegue resultados. Procure o auxílio de parceiros estratégicos Algumas empresas tem se especializado na elaboração de estratégias execução de projetos de Inbound Marketing. Aquisição de um parceiro para auxiliar na elaboração da estratégia e/ou operação tem se mostrado uma excelente alternativa devido a complexidade e alto número de profissionais necessários para a execução de um projeto. Considere está opção, caso sua
5 dicas para captar clientes grandes para seu negócio
Toda empresa sonha em ter grandes empresas em sua carteira de clientes, entretanto, iniciar uma negociação com grandes players pode ser algo muito complexo, devido ao alto padrão requisitado. Porém, mesmo empresas com soluções de altíssima qualidade muitas vezes tem dificuldade em expor seus benefícios da maneira certa, e com isso acabam não conseguindo avançar em negociações com empresas de grande porte. Preparamos este post com algumas dicas que vão ajudá-lo na hora de iniciar uma negociação e de fechar negócio com empresas de alto nível. 1- Tenha boas referências Um dos maiores desafios de quem procura prospectar empresas grandes é a falta de autoridade na hora de iniciar uma negociação. Se sua empresa ainda não atendeu clientes de grande porte, Aposte na construção de um case de sucesso com um cliente de sua atual carteira. Use e abuse de números e métricas dos resultados que foram alcançadas com o uso da solução, desenvolva um bom visual e aposte em um design de qualidade para o documento. Produzir um bom case de sucesso que deixe claro os resultados que o seu cliente alcançou, com toda certeza fará grande diferença na hora de gerar uma abertura de negociação com uma empresa de grande porte. 2- Produza conteúdos de qualidade Que o marketing de conteúdo é uma das mais importantes estratégias do marketing digital, não é segredo para ninguém.Mas além disso, o conteúdo também pode ser um grande aliado na hora de negociar com uma empresa de grande porte. O seu conteúdo pode ser utilizado para lidar com objeções do seu lead ou esclarecer dúvidas sobre como se empresa atua. Além de ajudá-lo a entender como funciona o seu produto ou serviço. Quanto maior for a qualidade deste conteúdo, maior a chance do seu lead perceber autoridade de sua empresa e a sua capacidade para ser um fornecedor e com isso optar por iniciar uma negociação. 3- Tenha um processo de prospecção objetivo Durante a fase de prospecção é importante manter a objetividade, procurando destacar os objetivos de sua empresa e os benefícios (e não características) da sua solução. O seu Líder não está interessado nas características do seu produto ou serviço, mas sim nos benefícios e resultados que esta solução pode trazer para ele. Quanto mais clara e objetiva for a exposição destes benefícios, maiores as chances do Lead fornecer uma abertura para que se inicie uma negociação. 4- Pratique inteligência de mercado Hoje em dia existe uma quantidade imensa de informações a respeito de qualquer empresa dentro da internet. Utilize essas informações a seu favor. Antes de iniciar uma negociação colete todas as informações a respeito da empresa e do líder em questão. Informações como novos produtos que estão sendo lançados, notícias sobre a empresa, sua cultura, e até mesmo vagas em aberto podem ser relevantes e mostrarão ao prospect que você fez o dever de casa e sabe com quem está falando. 5- Capriche na sua apresentação comercial Agora que você conseguiu abertura para iniciar uma negociação, deixou claro os benefícios da solução e como você pode ajudar a empresa, você não vai querer chutar para fora na boca do Gol, não é mesmo? Uma boa apresentação comercial na hora de apresentar sua proposta fará toda a diferença que mostrará que sua empresa não está para brincadeira. Aposte e um bom design e fortaleça mais uma vez sua proposta de valor, deixando claro, de forma matadora, como você irá conduzir o seu lide ao resultado esperado. Agora chegou a hora de convencê-lo de que você é capaz de entregar os resultados esperados. Conclusão: O sucesso na hora de prospectar grandes empresas depende de uma estratégia de marketing e vendas coesa. Se você quer se destacar na hora de captar clientes de grande porte é necessário uma alta qualidade nas estratégias de marketing para que sua empresa possa ser vista como autoridade pelos seus prospect e com isso seja possível avançar a negociação. Garanta que todos os elementos estejam impecáveis na hora de fechar o negócio, da exposição do serviço até à apresentação comercial a qual pode ser decisiva na hora de fechar o negócio.
Como reformular seu website: o que você precisa saber antes de começar
Neste post falamos sobre o momento de reformulação de um website e os principais pontos nos quais você precisa se atentar antes de iniciar a reformulação deste canal. Muitas empresas iniciam um processo de reformulação em seu website sem antes avaliar quais devem ser as estratégias adotadas e quais critérios devem ser atendidos. Ou então, acabam resumindo todo o projeto de reestruturação simplesmente ao design deste novo site. Não que o design em si não seja importante, muito pelo contrário. Contudo é apenas um ponto a ser levado em consideração na hora de refazer o canal de comunicação da empresa na internet. Precisamos deixar claro que deixar seu website “mais atraente” não é o que vai resolver os problemas da empresa quanto ao digital, tampouco vai trazer algum resultado se outros pontos importantes forem deixados de lado na hora de montar sua estratégia. Neste post vamos entender o que deve ser levado em consideração na hora de reformular o site de sua empresa e por onde você pode começar para ter sucesso. Qual é o objetivo do novo site? Seu site precisa garantir que os visitantes consigam entender o que é a empresa e que tipo de solução ela oferece, mas além disso, muitas outras coisas devem ser levadas em consideração na hora de refazer o site. Quais eram as taxas de conversão? Quais eram as páginas mais acessadas? Qual era a visibilidade dessas páginas dentro do Google? Essas e muitas outras questões não podem ser deixadas de lado na hora de iniciar o projeto. Tenha em mente quais questões o antigo site não atendia e quais eram seus pontos fortes. Estipule metas para o aumento de conversões e leads gerados em um determinado período de tempo. Isso com certeza irá ajudá-lo a entender se esta reformulação trouxe retorno ou não. Esteja atento ao cronograma É importante estarmos atentos ao cronograma de reformulação para que as demais ações de marketing não sejam prejudicadas (campanhas de links patrocinados) por prazos não cumpridos ou estendidos além do planejado, o que acontece normalmente quando não é dada a devida importância na hora de contratar um fornecedor. Avalie bem na hora de contratar uma empresa para reformular seu website. Muitas coisas devem ser levadas em consideração, entre elas o portfólio e a experiência da empresa com o seu segmento. Se um projeto possui muitas funcionalidades ou uma quantidade muito grande de páginas, talvez seja interessante estudar uma construção em módulos para quê versões mais simples e rápidas de serem ser publicadas e já comecem a trazer resultados para sua empresa. O que não pode faltar na hora de fazer um novo site: SEO O Google leva em consideração mais de 600 critérios na hora de posicionar websites nos resultados de busca. Em destaque temos a velocidade do site, a qualidade do conteúdo, exibição dispositivos móveis e a quantidade de links externos que o site recebe. Além disso o SEO onpage, ou seja, a maneira como o código do site atende as regras do Google é um outro ponto que deve ser levado com bastante atenção. O site exibe os seus meta-titles e meta-descriptions corretamente? As imagens possuem tags de título alternativo? A estrutura de links internos atende as necessidades do usuário? Tudo isso pode e vai impactar a exibição do seu site nos resultados de busca de modo que todo o seu planejamento pode ir por água abaixo se o seu site não estiver bem otimizado para o Google. Conteúdo 92% do conteúdo na internet é exibido na forma de texto, isso significa que o seu site pode ser extremamente bonito, mas se ele não trouxer conteúdo relevante e que desperta a atenção do visitante, ele irá fracassar. AIDA = atenção, interesse, desejo, ação Muitas vezes o visitante chegará em seu site após a procura de uma solução para um problema específico, e caso não a encontre, ele com certeza irá embora. Além disso se o seu site só é encontrado a partir de sua palavra-chave principal, em muitos casos você estará perdendo oportunidades de trazer novos visitantes para sua página e construir uma audiência ainda maior. E aí que entra o inbound marketing, uma metodologia que utiliza de conteúdo como ferramenta para atrair visitantes e transformá-los em clientes ao invés de simplesmente comprar sua atenção por meio de anúncios e outras formas de marketing tradicional intrusivas. Conversão Agora que você conseguiu atrair a atenção do usuário, chegou a hora de transformá-lo em um lead. Assim será possível iniciar um relacionamento com ele e futuramente conduzi-lo a contratação de sua solução. Mas para que você consiga converter seus visitantes em lead é necessário que o seu site esteja otimizado para conversão. Explore bem o uso de call to actions e explore formas distintas na hora de solicitar o contato de seu visitante. Não se limite aos tradicionais fale com consultor ou solicite um orçamento. Experimente outras formas, ofereça conteúdos para download ou até mesmo períodos de avaliação e consultoria grátis. Além disso tenha pontos de conversão muito claros em seu blog pois agora que o seu conteúdo atrai pessoas novas todos os dias você também não pode desperdiçar a oportunidade de transformá-las em contatos, não é mesmo? Conclusão Estes são os principais pontos que devem ser levados em consideração antes de iniciar a construção de um novo website. O objetivo final de qualquer investimento em marketing é conseguir retorno sobre investimento mas para que isso aconteça é necessário muito planejamento e acima de tudo, contar com profissionais qualificados para execução do serviço. Além disso é preciso que as oportunidades geradas pelo novo site sejam convertidas pela sua equipe de vendas, para ajudá-lo a vender para os leads gerados através do site. Caso tenha dúvidas a respeito da reformulação de seu website não deixe de entrar em contato conosco.
6 Lições de Abílio Diniz aplicadas ao Marketing Digital
Abílio Diniz é sem dúvida um dos maiores empresários brasileiros, foi o responsável por transformar a rede Pão de Açúcar, fundada em 1959 por seu pai, em uma das maiores redes de varejo do Brasil e da América Latina. Neste post, iremos citar 6 dicas expostas no livro: “Abílio – Determinado, Ambicioso, Polêmico”, aplicadas ao marketing digital para ajuda-lo alcançar o sucesso. 1 – Coloque as coisas em ordem Abílio costumava dizer, “Trabalhe duro e o resultado virá”. Uma boa estratégia de marketing digital é algo trabalhoso, alguns resultados são rápidos, outros levam tempo. No entanto, esperar pelos resultados nem sempre é fácil, tampouco agradável. Separe tempo para executar as atividades e defina um cronograma a partir de seu planejamento, estabeleça metas e acompanhe a operação. É preciso ter paciência, e saber que uma boa estratégia de marketing digital pode levar algum tempo para começar a trazer resultados, mas estes serão sólidos e duradouros. Portanto, é importante manter o foco e a consistência. 2 – Tenha boas referências, copie boas práticas Abílio se inspirava em seus concorrentes com bastante frequência, e isso foi decisivo para impulsionar o crescimento de sua empresa. Quando o assunto é marketing digital, o mesmo princípio é válido, se você está iniciando, busque referencias. Tente entender como seus concorrentes trabalham, quais estratégias e ferramentas utilizam e como elas podem funcionar para a sua empresa. Mas não pense em copiar conteúdo, isso pode ser prejudicial para o SEO do seu site, podendo acarretar na perda de posições dentro do Google. Ao invés disso, tente compreender qual mensagem está sendo transmitida e use-a como base para produção do seu próprio conteúdo. Dedique-se a uma rotina de estudo diária, separe os blogs de maior interesse e cadastre-se para receber atualizações e novos conteúdos, uma dica neste caso é utilizar ferramentas como o aplicativo pocket e feedly, para não perder nada. 3 – Simplifique para ter mais O grupo pão de açúcar passou por uma enorme crise nos anos 90, crise esta que quase levou a empresa a falência. Neste período, Abílio aplicou uma série de mudanças estruturais em toda a rede, reduziu funcionários, diminuiu custos de manutenção entre uma série de outros ajustes. A questão é que nem sempre os processos mais complexos são os mais eficazes. Muitas vezes, mesmo diminuindo um determinado investimento, mas realocando os recursos para as áreas certas, podemos obter benefícios muito maiores do que os anteriores. Analise seus investimentos em mídia tradicional: será que eles não estão maiores do que deveriam? Ao invés disso, avalie um investimento em Inbound Marketing. Considere realocar seu orçamento , e direciona-los para ações com maior retorno sob investimento (ROI). Estratégias de marketing digital, de maneira geral, tendem a ser mais enxutas do que ações de marketing tradicional, e alem disso, possibilitam um alto grau de mensuração, ou seja, você consegue medir cada centavo e saber se o investimento valeu a pela ou não. 4 – Cerque-se das pessoas certas Durante a crise que quase o levou a falência, Abílio reformulou sua equipe, contratou profissionais jovens e motivados, comprometidos com a evolução e o sucesso da empresa, e com competência para realizar as mudanças necessárias. Ter bons parceiros é essencial para o sucesso dentro do marketing digital, e escolher quem será a empresa que nos ajudará a crescer nem sempre é uma tarefa fácil. Para isso, tenha em mente quais são seus objetivos a longo prazo e procure alinha-los a proposta da empresa, além disso, analise questões como o atendimento, e as recomendações de outros clientes. Se você acredita que uma determina área de sua empresa está defasada, considere procurar parceiros estratégicos que possam auxilia-lo a melhorar seus resultados. 5 – Esteja disposto a suar a camisa Uma das normas estabelecidas durante sua gestão, era de que os executivos do grupo visitassem uma das lojas ao menos uma vez por semana, para Abílio, era fundamental estabelecer uma visão crítica a respeito de todas as esferas da empresa. Apesar de trabalhosa, esta foi uma ação que gerou excelentes resultados para seu negócio. Você pode estar um pouco assustado com todo o processo de marketing digital, afinal, são muitos nomes e siglas: ROI, CAC, CRO, Leads, PPC, SEO etc. No entanto, tenha calma. Saiba que este tipo de dificuldade é comum, e até mesmo profissionais que estão iniciando na área possuem dificuldade em lidar com certos assuntos. Mantenha o foco e procure o auxílio de especialistas para ajuda-lo a compreender como conciliar cada um destes temas ao seu contexto de negócio, e obter resultados com cada uma destas técnicas. 6 – Disciplina é igual a sucesso a longo prazo A transformação que levou a doceria fundada por seu pai a se tornar uma das maiores redes de varejo do Brasil levou 40 décadas. O pensamento a longo prazo e a disciplina de Abílio foram fundamentais durante o processo. Para Abílio, a resiliência é um ponto fundamental no mundo dos negócios. O trabalho de marketing digital irá lhe trazer resultados em curto prazo, isso é fato. Contudo, tenha em mente que a consistência na estratégia é fundamental e que os resultados dependem de um bom planejamento a médio-longo prazo.
13 ferramentas de marketing digital para empresas de turismo
As empresas de turismo tem se voltado para o Marketing Digital em busca de maiores resultados comerciais. Nada mais justo, afinal, grande parte das vendas geradas no mercado de turismo acontecem dentro do ambiente digital. Eu costumo comparar um projeto de marketing digital a uma construção. Sem uma boa estratégia e um bom planejamento, o risco de algo sair “diferente” do esperado é muito alto. Além disso, sem as ferramentas certas, você provavelmente vai perder muito tempo com coisas que não precisaria (imagine uma parafusadeira elétrica por exemplo). Muitas vezes, ter a o auxílio da ferramenta certa pode ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso em uma estratégia de marketing digital. Hoje separei algumas das principais ferramentas de marketing digital para o setor de turismo, que com certeza irão ajudá-lo a aumentar seus resultados e vender mais pacotes de viagem. Então continue conosco e boa leitura! Google Analytics Preço: Grátis Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 1-3 O google analytics é uma ferramenta obrigatória para todos aqueles que possuem um website. É uma das ferramentas de análise web mais poderosas e mesmo gratuita oferece recursos que muitas ferramentas pagas não possuem. Permite ao usuário saber desde quais páginas os seus usuários visitam, até mesmo configurar metas de conversão para os objetivos do site, como por exemplo o preenchimento de um formulário de cadastro ou orçamento, ou a compra de um produto (no caso de um e-commerce). Trello Preço: Planos gratuitos Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 2 O Trello é uma ferramenta de organização e gestão de projetos muito utilizada. Ele é baseado em uma dinâmica de quadros e cartões, de forma bem parecida com o recurso físico de quadros de post-its. Apesar de parecer simples, a ferramenta possui inúmeras funcionalidades que a tornam bastante atrativa até mesmo para equipes mais robustas. Aqui na Midhaus nós utilizamos o trello para gestão de projetos, por meio do método ágil Scrum. RD Station Preço: A partir de R$320,00 mensais. Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 6 O RD Station é uma plataforma integrada de marketing digital que conta com recursos para auxiliar sua empresa em todas as etapas do funil de vendas. Com ele é possível realizar a criação de landing pages e o disparo de e-mail marketing, duas atividades indispensáveis para uma empresa de turismo. Sua empresa pode, por exemplo, desenvolver páginas específicas para novos produtos e ofertas, e utilizar e-mails como ferramenta para promoção de ofertas. Além disso, a ferramenta ainda permite uma análise apurada dos resultados obtidos por meio de um dashboard para visualização de acessos, leads gerados, oportunidades comerciais e vendas. Permitindo ao gestor de marketing um acompanhamento do retorno sobre o investimento em marketing digital. MailChimp Preço: Grátis até 2.000 contatos Idioma: Inglês Dificuldade de aprendizado: 3 MailChimp é uma das ferramentas de e-mail marketing mais utilizadas em todo o mundo. Conta com diversas opções de Templates. Além disso, é possível segmentar os usuários em listas baseadas em comportamento, como a abertura de certos e-mails (engajamento com os conteúdos), ou em listas baseadas em determinados interesses. Canva Preço: Possui um plano grátis Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 2-4 Canva é uma ferramenta de design baseada na nuvem que você pode usar para criar imagens únicas para compartilhar em seus blogs, redes sociais e muito mais. Você pode usar o Canva para criar imagens completamente originais a partir do zero ou para polir algumas fotos que você já possui. Uma das melhores características da ferramenta é a capacidade de criar imagens para mídias sociais dimensionado perfeitamente os tamanhos adequados para cada uma. Além disso, o Canva também possui um arquivo de imagens e vetores bastante extenso o que facilita bastante na hora de buscar inspirações de promocionais e materiais gráficos. Google Keyword Planner Preço: Grátis Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 3 O Google Keyword Planner é um recurso do próprio google adwords que permite ao usuário realizar pesquisas de palavras chave e explorar informações como o histórico de pesquisa de cada palavra, a concorrência, uma estimativa de lance no google adwords entre outras informações relevantes. Crazy Egg Preço: Trial grátis, com planos a partir de U$9,00 por mês. Idioma: Inglês Dificuldade de aprendizado: 3 Já imaginou ter informações precisas a respeito do comportamento de seus visitantes? Informações como: onde clicam e até onde eles fazem scroll? Com o Crazy Egg é possível gravar as sessões em seu website e com isso entender exatamente como cada usuário se comporta. Se você busca insights de como melhorar as taxas de conversão de seu website, essa ferramenta pode ser uma excelente pedida para você! Hootsuite Preço: Possuem plano gratuito. Idioma: Inglês Dificuldade de aprendizado: 1 O Hootsuite é uma das ferramentas de gestão de redes sociais mais completas e conhecidas do mercado, permite programar horários para suas publicações e interagir com seguidores por meio dela. Sabemos que as redes sociais são um dos recursos mais importantes no setor de turismo pois grande parte da comunicação feita com o consumidor final é feita por meio de canais sociais. Possuir uma boa gestão e reduzir o trabalho operacional nas atividades no Facebook e Instagram por exemplo, podem ser uma boa pedida para reduzir custos. Análise esta ferramenta e considere o investimento caso ela te satisfaça. Mindmeister Preço: Possuem plano gratuito. Planos pagos a partir de R$36,00 Idioma: Português Dificuldade de aprendizado: 2 Organizar ideias e projetos nem sempre é algo simples. Principalmente quando lidamos diariamente com diversos segmentos de clientes e várias frentes de atuação e produtos distintos. Na hora de montar o plano de marketing sua cabeça pode virar do avesso, e isso é mais comum do que parece. O Mindmeister é uma daquelas ferramentas que podem te ajudar bastante na hora de organizar pensamentos. Com ele é possível criar mapas mentais, coletar, desenvolver e compartilhar ideias visualmente. A ferramenta é online e ainda permite a contribuição de outras pessoas em seus mapas. Se você possui um time ou gostaria de simplesmente expor suas ideias para diretores ou superiores na empresa ele